> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://www.boxhero.io/docs/llms.txt). Every page is available as Markdown by appending `.md` to its URL; this page is [Markdown](https://www.boxhero.io/docs/fr/faq/inventory-and-transactions/low-stock-alerts.md).

# Alerte sur les stocks faibles

> Réponses aux questions fréquentes sur les niveaux de stock de sécurité, les alertes sur les stocks faibles et les paramètres de notification dans BoxHero.

---

#### Que signifient les différents statuts d'alerte sur les stocks faibles ?

BoxHero classe les articles en comparant leur quantité **en stock** au niveau de **Stock de sécurité** que vous avez défini. Chaque article se voit attribuer l'un des trois statuts suivants :

- `Stock faible` — La quantité en stock est inférieure ou égale à votre niveau de stock de sécurité. La liste indique le **Manque** (l'écart sous ce niveau), afin que vous sachiez quelle quantité recommander.
- `Stock presque faible` — La quantité en stock est supérieure à votre niveau de stock de sécurité, mais ne dépasse pas 1,2 fois ce niveau. C'est un avertissement précoce avant qu'un article ne passe en stock faible.
- `Stock excédentaire` — La quantité en stock est supérieure à 3 fois votre niveau de stock de sécurité. Ce statut signale les articles susceptibles d'immobiliser de l'espace de stockage ou du capital.

![](https://assets.boxhero.io/docs/images/2e89c5cd0dd5e87740e121950e547bc62c6ee23f7d8afeaf373619381492cd7d-2530x1453.jpg)

> **Caution**
>
> Si vous définissez la quantité de stock de sécurité à **0**, vous ne recevrez une notification que lorsque l'article sera **complètement en rupture de stock**.

#### Quels types de notifications puis-je recevoir ?

Vous pouvez recevoir les alertes sur les stocks faibles par notification push, par e-mail ou les deux. Lorsque vous ajoutez un destinataire dans `Paramètres d'alerte`, choisissez `Push`, `Adresse e-mail` ou les deux pour cette personne. Les notifications push sont envoyées via l'application mobile BoxHero, et les e-mails sont envoyés à l'adresse e-mail du compte du destinataire.

#### À quelle fréquence les alertes sur les stocks faibles sont-elles envoyées ?

Les alertes sont envoyées à chacune des heures que vous avez programmées. Dans `Paramètres d'alerte`, ouvrez un destinataire et choisissez une ou plusieurs plages horaires (par exemple, 8:00 et 18:00). Les heures et les modes d'envoi sont définis par destinataire : chaque personne peut ainsi être notifiée selon son propre planning.

#### Pourquoi est-ce que je ne reçois pas de notifications ?

Quelques points à vérifier :

- **Paramètres d'alerte :** Ouvrez `Paramètres d'alerte` depuis l'écran `Alerte sur les stocks faibles` et vérifiez que vous avez bien été ajouté comme destinataire, avec une heure d'alerte et un mode d'envoi sélectionnés.
- **Paramètres de l'appareil :** Pour les notifications push, assurez-vous que les notifications de l'application BoxHero sont activées dans les paramètres système de votre appareil (iOS ou Android).
- **E-mail :** Si vous attendez des alertes par e-mail, vérifiez vos courriers indésirables ou vos filtres, au cas où ils seraient déplacés hors de votre boîte de réception.
- **Ne pas déranger / Mode Concentration :** Lorsqu'ils sont activés, ces modes peuvent rendre silencieuses ou bloquer les notifications push de BoxHero.

> **Note**
>
> Si vous ne recevez toujours pas de notifications après avoir effectué ces vérifications, veuillez contacter le [Support](https://www.boxhero.io/docs/fr/resources/contact).

#### Puis-je configurer un réapprovisionnement automatique pour les articles en stock faible ?

Pas encore. BoxHero ne dispose pas de fonctionnalité intégrée de réapprovisionnement automatique. Vous pouvez toutefois utiliser l'`Alerte sur les stocks faibles` pour surveiller les niveaux de stock de sécurité et créer manuellement des ordres d'achat afin de réapprovisionner votre stock si nécessaire.