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# Achats et ventes

<figure><img src="/files/edbbc1ce7527a07f3847ac247e14c928e4463453" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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## Points clés

* **Gestion des commandes :** Créez et gérez les bons de commande et les commandes de vente.
* **Suivi du statut :** Suivez l'avancement des commandes avec des libellés de statut clairs.
* **Facturation**: Envoyez les factures aux partenaires par e-mail ou exportez-les en PDF pour impression.
* **Articles groupés :** Simplifiez les articles groupés en créant des lots.
* **Tarification personnalisée**: Définissez des prix personnalisés pour des commandes spécifiques et appliquez des taxes/remises.
* **Gestion des retours :** Gérez les retours et les remboursements pour des commandes spécifiques.
* **Rapports de ventes**: Analysez vos données de vente avec des rapports détaillés.

{% hint style="warning" %} <mark style="color:$primary;">`Achats et ventes`</mark> sont différents de <mark style="color:$primary;">`Transactions de stock`</mark> (Entrée, sortie, ajustement, déplacement de stock). Les deux fonctionnalités aident à gérer les quantités de stock, mais elles servent à des fins différentes.

* Utilisez **Achats et ventes** lorsque vous avez besoin d'enregistrements d'achats ou de ventes, de tarification ou de factures.
* Utilisez **Transactions** pour des mises à jour internes rapides qui ne nécessitent aucun document.
  {% endhint %}

***

## Achats

Accédez à <mark style="color:$primary;">`Achats et ventes`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Achats`</mark> pour créer et gérer les bons de commande.

{% embed url="<https://customer-0jrbilsa8yt3k758.cloudflarestream.com/a4f50b31fd0a4695abdbd0194037ca52/iframe?autoplay=true&controls=false&letterboxColor=transparent&loop=true&muted=true&poster=https://customer-0jrbilsa8yt3k758.cloudflarestream.com/a4f50b31fd0a4695abdbd0194037ca52/thumbnails/thumbnail.jpg?height=1080&preload=true>" %}

### Statut du bon de commande

* **Brouillon**: La commande a été enregistrée mais n'a pas encore été envoyée au fournisseur.
* **Commandé :** La commande a été passée auprès du fournisseur.
* **Partiellement reçu :** Certains articles sont arrivés, mais d'autres sont encore en attente.
* **Reçu :** Tous les articles de la commande ont été reçus.

{% hint style="info" %}
Lorsque vous créez un BC, il est immédiatement répercuté dans votre <mark style="color:$primary;">`Rapports de ventes`</mark> (sauf les brouillons).
{% endhint %}

Le stock est mis à jour *uniquement* après la création du bon de commande **et** le *Entrée de stock* processus est terminé.

* **Brouillon** ou **Commandé** → Aucun changement de stock
* **Partiellement reçu** ou **Reçu** → Stock mis à jour

{% hint style="success" %}
**Remarque**: Les numéros de commande sont générés séquentiellement (par ex., PO-000107, PO-000108, …)
{% endhint %}

***

## **Ventes**

Accédez à <mark style="color:$primary;">`Achats et ventes`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Ventes`</mark> pour créer et gérer les commandes de vente.

<figure><img src="/files/6b21edeeb60f7596c417812bdeb1795f729465d9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Statut de la commande de vente

* **Brouillon**: La commande a été enregistrée mais pas confirmée.
* **Confirmé :** La commande est confirmée, mais les articles n'ont pas encore été expédiés.
* **Partiellement expédié :** Certains articles ont été expédiés ; d'autres sont encore en attente.
* **Expédié :** Tous les articles ont été expédiés et livrés au client.

{% hint style="success" %}
**Astuce :** Utilisez BoxHero [Rapports de ventes](/docs/documentation/fr/fonctionnalites-cles/purchase-and-sales/sales-reports.md) pour :

* Suivez les indicateurs clés tels que le prix de vente, la quantité et le profit
* Analysez les performances des ventes sur une période sélectionnée
* Identifiez les tendances et les opportunités de tarification
  {% endhint %}

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## Retours

Vous pouvez simplifier les retours clients en les reliant directement à vos commandes de vente d'origine.

<figure><img src="/files/ea1dd53dd418e107e37c2d0523d0c6b2489deb2e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Statut du retour

* **Demandé**: La demande de retour a été lancée, mais les articles ne sont pas encore arrivés sur le site.
* **Partiellement reçu :** Certains articles de la commande de vente d'origine sont arrivés, tandis que d'autres sont encore en attente.
* **Reçu :** Tous les articles du retour ont été physiquement reçus et réintégrés au stock.

#### Option 1 : Créer un retour par numéro de commande

Utilisez cette méthode si vous avez le reçu ou la facture du client sous la main.

1. Accédez à <mark style="color:$primary;">`Achats et ventes`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Retours`</mark> dans la barre latérale.
2. Créez un nouveau retour.
3. Saisissez le **numéro de commande de vente** dans le champ de recherche. Le système affichera automatiquement les détails des articles d'origine.
4. Sélectionnez les articles retournés et enregistrez la commande.

<figure><img src="/files/7645614bca27d2ebdfa4a902b9f6daef2920924e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Option 2 : Créer un retour à partir de la liste des ventes

Utilisez cette méthode si vous devez d'abord rechercher la transaction d'origine.

1. Accédez à <mark style="color:$primary;">`Achats et ventes`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Ventes`</mark> et repérez la commande précise que le client souhaite retourner.
2. Cliquez sur la commande pour ouvrir la **Détails** vue.
3. Cliquez sur le <mark style="color:$primary;">`+ Créer un retour`</mark> bouton sous la **Articles retournés** section.

<figure><img src="/files/240767329611b8944f959603f0f61cb011867b6b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*(Facultatif)* Saisissez les détails du retour dans le champ mémo pour un meilleur suivi et une meilleure communication avec votre équipe.

<figure><img src="/files/82c3bc78c6140e6c32aee0769bf27dadf2b34c78" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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## Paramètres des commandes

Vous pouvez envoyer vos commandes par e-mail, les imprimer ou les enregistrer au format PDF.

* Ajoutez ou modifiez les informations du fournisseur et du client dans <mark style="color:$primary;">`Centre de données`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Partenaires`</mark>.
* Mettez à jour les informations de votre entreprise dans <mark style="color:$primary;">`Paramètres`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Équipe`</mark>.

<figure><img src="/files/689d679b23ac557079d1123583005e0b67ec789c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### A. Mise en page d'impression

Personnalisez les informations qui apparaissent sur vos bons de commande et vos factures de vente. Vous pouvez définir différents modèles de mise en page pour chaque type de document.

Aller à : <mark style="color:$primary;">`Paramètres`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Commandes`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Mise en page d'impression`</mark>&#x20;

#### **Paramètres de mise en page**

* **Logo de l'entreprise —** Ajoutez l'image de votre marque en haut à droite du document.
* **Libellés du document —** Modifiez les termes affichés sur le document.
  * Titre du document *(Bon de commande, facture, bon de préparation, bon de livraison)*
  * Fournisseur *(Vendeur, vendeur, de)*
  * Destinataire *(Client, facturer à, livrer à, acheteur)*
* **Options d'affichage —** Choisissez les champs à inclure sur le document.
  * Options disponibles : *Photos de l'article, SKU, code-barres, prix, mémo*
* **Attributs de l'article —** Sélectionnez les attributs de l'article à afficher dans la section des détails de l'article du document.

<figure><img src="/files/8130ccf4bac356e6777aaae853c2a25fcc538121" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### B. Champs personnalisés

Si vous avez besoin de champs supplémentaires tels qu'une adresse e-mail d'une personne de contact ou des coordonnées bancaires, vous pouvez ajouter <mark style="color:$primary;">`Champs personnalisés`</mark> lors de la création d'un bon de commande ou d'une commande de vente.

<figure><img src="/files/978257d3005beb5ac9f87b3dcc0f01aa8ce263be" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Si vous utilisez fréquemment les mêmes champs, enregistrez-les comme **modèle**.

Aller à : <mark style="color:$primary;">`Paramètres`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Commandes`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Champs personnalisés`</mark> pour ajouter un nouveau champ personnalisé, et tous les champs enregistrés ainsi que leurs valeurs apparaîtront automatiquement chaque fois que vous créerez une nouvelle commande.

<figure><img src="/files/4e4d64813e278c3721dd6bf52b588a67e7fb924f" alt=""><figcaption><p>Dans cet exemple, <strong>Nom</strong>: "<em>Bill Jones</em>" et <strong>Banque</strong> <strong>Compte</strong>: "<em>Chase Bank / 98-7654</em>3" sont enregistrées comme valeurs de champ personnalisé.</p></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Les paramètres des champs personnalisés s'appliquent au niveau de l' **équipe**, donc tous les membres de l'équipe verront les mêmes champs. Veillez à définir les valeurs par défaut uniquement pour les informations qui doivent être partagées avec toute l'équipe.
{% endhint %}

### C. Taxes

Vous pouvez appliquer des taxes à vos commandes et choisir comment elles sont calculées :

* **Incluses :** La taxe est déjà incluse dans le prix de l'article.
* **Exclusives :** La taxe s'ajoute au prix de l'article.

<figure><img src="/files/cf13a00ff03da4cc111b3780a4780c118efcf862" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Si vous appliquez régulièrement le même taux de taxe à vos commandes, vous pouvez le définir comme **par défaut**.
{% endhint %}

### D. Remises

Vous pouvez également appliquer des remises à vos commandes :

* **Remise en pourcentage** (par ex., -10 %)
* **Remise fixe** (par ex., -5 $)

<figure><img src="/files/bb846a8e32ac08029ae03d7cb8c3496192c317d1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**Remarque**: Lorsque *les deux* taxes et remises sont appliquées, **les remises sont calculées en premier**, puis les taxes.
{% endhint %}

***

## Listes de prix

<mark style="color:$primary;">`Listes de prix`</mark> vous permettent d'enregistrer différents prix pour des clients spécifiques, des promotions ou des accords spéciaux. En plus de votre coût et de votre prix de vente par défaut, vous pouvez créer des grilles tarifaires supplémentaires et les appliquer lors de la création d'un bon de commande ou d'une commande de vente.

<figure><img src="/files/30b92f199963b4d8b07b69099b156bf363bd8add" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Vous pouvez créer une liste de prix dans <mark style="color:$primary;">`Centre de données`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Listes de prix`</mark>.

Les listes de prix peuvent être configurées séparément pour les types achat et vente. Ajoutez les prix des articles manuellement ou importez-les tous en une seule fois à l'aide d'un fichier Excel.

<figure><img src="/files/ea52c264cebbeae8408a7e6ac90f2d4e887d9c12" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Remarque :** Les articles *non* inclus dans la liste de prix sélectionnée afficheront un prix unitaire de 0 lorsque la liste sera appliquée à une nouvelle commande.
{% endhint %}

Lorsque vous créez une commande, cliquez sur le <mark style="color:$primary;">`prix unitaire`</mark> champ pour choisir une liste de prix. Si vous passez à une autre liste de prix pendant la modification, les prix unitaires seront mis à jour en fonction de celle que vous avez sélectionnée.

<figure><img src="/files/eee4c0faf2ab7fbbc7bbd200d916595c9ed88916" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Si vous souhaitez voir le coût ou le prix de vente par défaut d'un article lors de la création d'une commande, vous pouvez ajuster vos paramètres d'affichage. Accédez à <mark style="color:$primary;">`Paramètres`</mark> > <mark style="color:$primary;">`Équipe`</mark>, et sous <mark style="color:$primary;">`Paramètres d'affichage`</mark>, choisissez **Coût, prix, tous les attributs**. Cela affiche les prix enregistrés de l'article ainsi que tous ses attributs.
{% endhint %}

***

## Devise

Vous pouvez définir une devise différente pour chaque bon de commande et chaque commande de vente si nécessaire — indépendamment des paramètres de votre équipe.

* Lorsque vous définissez une [devise par défaut](/docs/documentation/fr/parametres/team.md#currency) pour votre équipe, elle est sélectionnée automatiquement pour chaque nouvelle commande.
* Vous pouvez passer à une autre devise directement depuis l'écran de commande.

<figure><img src="/files/9fafbacb1df9198ea2928b09ae36c85ef53033bb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Taux de change

Chaque commande est convertie de la devise dans laquelle elle a été créée vers votre devise d'affichage à l'aide du dernier taux de change dans le [Rapport de ventes](/docs/documentation/fr/fonctionnalites-cles/purchase-and-sales/sales-reports.md).

Le taux appliqué apparaît dans l' **Taux de change** indicateur en haut du rapport, libellé avec la date et l'heure de récupération (par exemple, « au 1er juin 2026 à 13 h »).

<figure><img src="/files/f59bb43ace44cac742e646a26fb4230215d9ba3f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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## Points forts des fonctionnalités

Découvrez des fonctionnalités supplémentaires dans <mark style="color:$primary;">`Achats et ventes`</mark> pour tirer le meilleur parti de vos commandes.

<table data-card-size="large" data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">Image de couverture</th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><h4><strong>Lots</strong></h4></td><td>Regroupez plusieurs articles en une seule unité pour simplifier les bons de commande et les commandes de vente.</td><td><a href="/files/77ee8f8ccab86549dddfce119c5a7ad5e4370a7f">/files/77ee8f8ccab86549dddfce119c5a7ad5e4370a7f</a></td><td><a href="/pages/d20b4b4d08ef9bc0b4f459233a37fc18bc5bf46f">/pages/d20b4b4d08ef9bc0b4f459233a37fc18bc5bf46f</a></td></tr><tr><td><h4><strong>Rapports de ventes</strong></h4></td><td>Suivez l'analyse des bénéfices et les performances commerciales pour obtenir des informations sur votre entreprise. </td><td><a href="/files/2809a49d339a63d8b1493ed71f44979a1d9accc1">/files/2809a49d339a63d8b1493ed71f44979a1d9accc1</a></td><td><a href="/pages/66be81736eca04c03f15e361b3d2e257b60dcbfe">/pages/66be81736eca04c03f15e361b3d2e257b60dcbfe</a></td></tr></tbody></table>

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## Foire aux questions

**Vous avez** **des questions sur les achats et les ventes**? Consultez notre FAQ :

{% content-ref url="/spaces/BW1QcHyVqQXH8AhYlZEO/pages/557fddfc81b50d8f59281567b008737ffacda911" %}
[Commandes](/docs/faq/fr/inventaire-et-transactions/commandes.md)
{% endcontent-ref %}


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# Agent Instructions
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