> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://www.boxhero.io/docs/llms.txt). Every page is available as Markdown by appending `.md` to its URL; this page is [Markdown](https://www.boxhero.io/docs/id/faq/barcode-labels/troubleshooting.md).

# Pemecahan Masalah

> Atasi masalah umum saat mencetak dan memindai barcode, termasuk posisi cetak yang bergeser, barcode yang gagal dipindai, dan kualitas cetak yang buruk.

---

#### Bagaimana cara mengatur pemindaian barcode di BoxHero?

Untuk mulai memindai barcode:

1. Hubungkan **pemindai** **barcode** yang mendukung Bluetooth, atau
2. Gunakan **kamera** **ponsel** Anda melalui aplikasi seluler BoxHero.

Aplikasi akan otomatis mendeteksi dan membaca barcode setelah terhubung.

#### Mengapa barcode saya tercetak berwarna merah?

Garis merah di area barcode biasanya berarti barang tersebut belum memiliki barcode. Tambahkan barcode yang valid ke barang tersebut, lalu coba cetak lagi.

Jika barcode sudah ada, periksa apakah barcode tersebut mengandung karakter khusus — barcode hanya boleh berisi angka atau huruf.

![](https://assets.boxhero.io/docs/images/7b23cadc7972787309176e2c93b89a6e6bcf1a5548c5282b19a8e1f2a785dc20-1280x720.png)

#### Posisi label saya tidak pas. Bagaimana cara memperbaikinya?

Jika label tercetak di posisi yang salah (misalnya bergeser, menyamping, atau miring 90 derajat), coba langkah-langkah berikut secara berurutan.

1. Pastikan kertas label sudah dimasukkan dengan benar dan sejajar di dalam printer.

2. Pastikan ukuran label yang Anda pilih di BoxHero sesuai dengan lembar atau gulungan label yang Anda gunakan.

3. Periksa pengaturan printer Anda:

   1. Untuk **printer** **biasa**, pastikan lembar label dimasukkan dengan arah yang benar — jika terbalik atau tertukar sisinya, posisi cetak dapat bergeser.
   2. Untuk **printer** **thermal**, pastikan ukuran kertas yang benar sudah diatur di pengaturan printer sistem Anda (_Control Panel_ > _Bluetooth & Devices_ > _Printers & Scanners_ > _Printing Preferences)_.

![](https://assets.boxhero.io/docs/images/830270e44ef0d71880d34c50f62b4632652dad384243d59cea6240a55dc5dbff-800x800.png)

#### Barcode saya tidak bisa dipindai setelah dicetak.

Periksa apakah barcode tercetak dengan jelas tanpa noda, pudar, atau distorsi. Jika terlihat buram, coba sesuaikan tingkat kegelapan cetak (darkness) dan matikan dithering di pengaturan printer Anda.

Jika Anda menggunakan pemindai eksternal, coba pindai barcode ke editor teks seperti **Notepad**. Nomor barcode seharusnya muncul diikuti baris baru secara otomatis. Jika tidak, periksa panduan pemindai Anda untuk mengaktifkan akhiran tombol `Enter`.

#### Pratinjau cetak saya berbeda dengan hasil cetak sebenarnya.

Pastikan ukuran label yang dipilih di BoxHero dan ukuran kertas di pengaturan printer Anda sama-sama sesuai dengan ukuran label yang sebenarnya. Untuk printer thermal, ukuran kertas juga harus diatur di tingkat sistem, yaitu di preferensi printer pada sistem operasi Anda.

#### Label saya tercetak kosong atau terpotong.

Pastikan media sudah dimasukkan dengan benar dan format label di BoxHero sesuai dengan kertas yang Anda gunakan. Untuk printer thermal, matikan dithering di driver printer Anda — ini adalah penyebab umum hasil cetak yang kosong atau pudar.

- Pada driver Zebra, atur dithering ke "**Clipart**" di **Graphic** **Options** > **Dithering**.
- Pada driver BarTender, atur ke "**None**" di tab **Graphics** > **Dithering**. Jika label terpotong, kemungkinan besar ukuran kertas di pengaturan printer sistem Anda tidak sesuai dengan gulungan label yang Anda gunakan.

**Zebra**

![](https://assets.boxhero.io/docs/images/636f9a876e995fc0863da4fd2a38955f23e53776a4d28baf9c1dd21279368059-1465x1047.png)

**BarTender**

![](https://assets.boxhero.io/docs/images/2da9c179079651ae27b75e1efe61e0a363dbe19006e854becc07b52b5597dc17-724x835.jpg)