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# 결제

> 박스히어로 결제와 관련된 자주 묻는 질문입니다.

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#### 어떤 결제 수단을 사용해야 하나요?

박스히어로는 미국 달러(USD)로 결제되며, **해외 결제가 가능한 카드**는 모두 사용할 수 있습니다.

#### 계좌 이체(원화)로 결제할 수 있나요?

원화로 계좌이체 결제를 원하시는 경우 [**사용 한도(품목 수, 멤버 수, 위치 수)**](https://www.boxhero.io/docs/ko/pricing#pricing)와 함께 [**고객센터**](https://www.boxhero.io/docs/ko/resources/contact)로 문의해 주세요. 확인 후 견적서와 통장 사본을 보내드립니다.

계좌이체는 **연간 결제**에 한해 가능하며, 견적서 발행일 기준 환율로 원화 금액이 산정됩니다. 결제 금액에는 부가세 10%가 추가되는 점 참고해 주세요.

사용 중 한도를 변경하거나 구독을 갱신할 때의 편의성을 고려해 가급적 카드를 등록하여 구독하는 방식을 권장드립니다.

#### 구독을 신청했는데 결제가 실패했어요

결제 실패는 등록한 카드가 **해외 결제가 불가하거나 카드 한도가 초과된 경우**에 주로 발생합니다.

카드사에 문의해 문제를 해결하거나, `결제 설정` 페이지에서 `카드 정보 수정`을 눌러 다른 카드로 변경해주세요. 이후 `구독 해지` 버튼을 누른 후 구독을 다시 신청해 주세요.

#### 결제 실패로 구독이 해지되었는데, 재구독하려고 하니 금액이 달라졌어요

기존에 이용하시던 플랜으로 계속 이용을 원하시면 [**고객센터**](https://www.boxhero.io/docs/ko/resources/contact)로 문의해 주세요. 확인 후 안내해드리겠습니다.

#### 구독은 완료되었는데 결제가 되지 않아요

무료 체험 기간이 남아있는 경우라면, **체험이 종료되는 날 자동으로 결제됩니다.** 결제가 진행되기 전까지 팀은 정상적으로 사용할 수 있습니다.

#### 결제일에 카드 결제가 실패하면 어떻게 되나요?

결제에 실패하면 결제일로부터 **7일 동안 최대 5회**까지 자동으로 결제를 재시도합니다. 카드 만료 등의 사유로 결제 카드를 변경한 경우, 일반적으로 약 1일 뒤에 다시 결제가 진행되며 서비스 이용이 바로 중단되지는 않습니다.

다만 5회의 결제가 모두 실패하면 구독이 해지되고 무료 플랜으로 전환됩니다. 팀에 **사용 한도 초과** **문구**가 표시된다면 구독이 해지되었을 수 있습니다. 구독 상태는 `설정` > `결제 설정`에서 확인이 가능합니다.

`결제 설정`에 무료 플랜 한도(품목 100개, 인원 1명, 위치 1개)가 표시되고 화면 오른쪽에 `구독` 버튼이 나타난다면 구독이 해지된 상태입니다. 계속 이용하려면 구독을 다시 신청해 주세요.

#### 결제 안내 이메일은 어떻게 변경하나요?

관리자가 `설정` > `결제 설정` > `청구 정보 수정`에서 결제 안내를 받을 이메일을 변경할 수 있습니다.

> **Tip**
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> 원하는 답변을 찾지 못하셨다면 [**고객센터**](https://www.boxhero.io/docs/ko/resources/contact)로 문의해 주세요.