> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://www.boxhero.io/docs/llms.txt). Every page is available as Markdown by appending `.md` to its URL; this page is [Markdown](https://www.boxhero.io/docs/pt/faq/account-management/signing-in.md).

# Login

> Resolva problemas de login, recupere uma conta perdida e conheça os métodos de login disponíveis no BoxHero.

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#### Fiz login, mas não vejo minha equipe.

Isso geralmente acontece quando você faz login com um método diferente daquele que usou originalmente. O BoxHero trata cada método de login (Google, Apple, Kakao ou e-mail) como uma conta _separada_, mesmo que todos usem o mesmo endereço de e-mail. Dependendo da situação:

- **"Este e-mail não está cadastrado"** — Por exemplo, se você se cadastrou com "Fazer login com o Google", selecionar "Fazer login com e-mail" e digitar seu endereço `...@gmail.com` não vai funcionar, mesmo sendo o mesmo e-mail.
- **Sua equipe sumiu** — Fazer login com um novo método pode ter criado, sem aviso, uma conta totalmente nova. Por isso, o BoxHero aparece como um cadastro recente, sem nenhuma equipe.

**Como resolver:** saia da conta e faça login novamente usando o método com que você se cadastrou originalmente. Sua conta e sua equipe devem aparecer.

> **Note**
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> Se você não lembra qual método de login usou, entre em contato com o [Suporte](https://www.boxhero.io/docs/pt/resources/contact) e ajudaremos a localizar sua conta.

#### Não recebi o código de verificação por e-mail.

Primeiro, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Se o e-mail de verificação ainda não estiver lá, fale com a gente em [support@boxhero.io](mailto:support@boxhero.io) e ajudaremos você a começar.

![Exemplo de e-mail com código de verificação do BoxHero](https://assets.boxhero.io/docs/images/d8a9e4acf1afe7e68841ae96ec321cb4aab4ccb5e3af741e02751a81ee0d3b77-1800x976.jpg)

#### Esqueci minha conta. Como posso recuperá-la?

Se você não lembra qual conta usou, entre em contato com o [Suporte](https://www.boxhero.io/docs/pt/resources/contact) informando:

- Seu nome completo
- O nome da sua equipe
- Um endereço de e-mail para contato
- Os 4 últimos dígitos do cartão de crédito usado no pagamento (por exemplo, 1234), se você tiver uma assinatura ativa

#### O BoxHero é compatível com login único (SSO)?

Não, no momento o BoxHero não é compatível com SSO. Você pode fazer login com seu e-mail ou com uma conta Google, Apple ou Kakao.