> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://www.boxhero.io/docs/llms.txt). Every page is available as Markdown by appending `.md` to its URL; this page is [Markdown](https://www.boxhero.io/docs/pt/faq/inventory-and-transactions/low-stock-alerts.md).

# Alerta de estoque baixo

> Respostas para dúvidas comuns sobre níveis de estoque de segurança, alertas de estoque baixo e configurações de notificação no BoxHero.

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#### O que significam os diferentes status do alerta de estoque baixo?

O BoxHero agrupa os itens comparando a quantidade **Disponível** com o nível de **Estoque de segurança** que você definiu. Cada item se enquadra em um destes três status:

- `Estoque baixo` — a quantidade disponível é igual ou inferior ao nível de estoque de segurança. A lista mostra a **Falta** (quanto abaixo você está), para você saber quanto repor.
- `Estoque quase baixo` — a quantidade disponível está acima do nível de estoque de segurança, mas não passa de 1.2× esse nível. É um aviso antecipado antes que o item entre em estoque baixo.
- `Estoque em excesso` — a quantidade disponível é mais de 3× o nível de estoque de segurança. Sinaliza itens que podem estar ocupando espaço de armazenamento ou capital.

![](https://assets.boxhero.io/docs/images/2e89c5cd0dd5e87740e121950e547bc62c6ee23f7d8afeaf373619381492cd7d-2530x1453.jpg)

> **Caution**
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> Se você definir a quantidade de estoque de segurança como **0**, só receberá uma notificação quando o item estiver **totalmente sem estoque**.

#### Que tipos de notificação posso receber?

Você pode receber alertas de estoque baixo por notificação push, por e-mail ou pelos dois. Ao adicionar um destinatário em `Configurações de alerta`, escolha `Push`, `E-mail` ou ambos para essa pessoa. As notificações push são entregues pelo app móvel do BoxHero, e o e-mail é enviado para o endereço de e-mail da conta do destinatário.

#### Com que frequência os alertas de estoque baixo são enviados?

Os alertas são enviados em cada horário que você programou. Em `Configurações de alerta`, abra um destinatário e escolha um ou mais horários (por exemplo, 8:00 e 18:00). Os horários e as formas de envio são definidos por destinatário, então cada pessoa pode ser notificada conforme a própria programação.

#### Por que não estou recebendo notificações?

Verifique alguns pontos:

- **Configurações de alerta:** abra `Configurações de alerta` na tela `Alerta de estoque baixo` e confirme se você foi adicionado como destinatário, com um horário de alerta e uma forma de envio selecionados.
- **Configurações do dispositivo:** para notificações push, verifique se as notificações do app BoxHero estão ativadas nas configurações do sistema do seu dispositivo (iOS ou Android).
- **E-mail:** se você espera alertas por e-mail, verifique a pasta de spam ou seus filtros, caso eles estejam sendo desviados da caixa de entrada.
- **Não perturbe / Modo foco:** se estiverem ativos, podem silenciar ou bloquear as notificações push do BoxHero.

> **Note**
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> Se você continuar sem receber notificações depois de verificar os pontos acima, entre em contato com o [Suporte](https://www.boxhero.io/docs/pt/resources/contact).

#### Posso configurar a reposição automática de itens com estoque baixo?

Ainda não. O BoxHero não tem um recurso integrado de reposição automática. No entanto, você pode usar o `Alerta de estoque baixo` para monitorar os níveis de estoque de segurança e criar ordens de compra manualmente para repor o inventário quando necessário.