> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://www.boxhero.io/docs/llms.txt). Every page is available as Markdown by appending `.md` to its URL; this page is [Markdown](https://www.boxhero.io/docs/ru/faq/account-management/signing-in.md).

# Вход

> Решение проблем со входом, восстановление утерянного аккаунта и доступные способы входа в BoxHero.

---

#### Я вошёл в аккаунт, но не вижу свою команду.

Обычно так бывает, если вы вошли другим способом, чем использовали изначально. BoxHero считает каждый способ входа (Google, Apple, Kakao или email) _отдельным_ аккаунтом — даже если везде используется один и тот же адрес электронной почты. В зависимости от ситуации:

- **«Этот email не зарегистрирован»** — например, если вы зарегистрировались через «Войти через Google», то выбрать «Войти по email» и ввести адрес `...@gmail.com` не получится, хотя это тот же адрес.
- **Команда пропала** — при входе новым способом мог незаметно создаться совершенно новый аккаунт, поэтому BoxHero выглядит так, будто вы только что зарегистрировались и у вас нет команды.

**Как исправить:** выйдите из аккаунта и снова войдите тем способом, которым вы изначально зарегистрировались, — ваш аккаунт и команда должны появиться.

> **Note**
>
> Если вы не помните, какой способ входа использовали, обратитесь в [службу поддержки](https://www.boxhero.io/docs/ru/resources/contact), и мы поможем найти ваш аккаунт.

#### Я не получил письмо с кодом подтверждения.

Сначала проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта». Если письма с кодом подтверждения там нет, напишите нам на [support@boxhero.io](mailto:support@boxhero.io), и мы поможем вам начать работу.

![Пример письма BoxHero с кодом подтверждения](https://assets.boxhero.io/docs/images/d8a9e4acf1afe7e68841ae96ec321cb4aab4ccb5e3af741e02751a81ee0d3b77-1800x976.jpg)

#### Я забыл свой аккаунт. Как его восстановить?

Если вы не помните, какой аккаунт использовали, обратитесь в [службу поддержки](https://www.boxhero.io/docs/ru/resources/contact) и укажите следующие данные:

- Ваше полное имя
- Название вашей команды
- Адрес электронной почты, по которому с вами можно связаться
- Последние 4 цифры банковской карты, использованной для оплаты (например, 1234), если у вас есть активная подписка

#### Поддерживает ли BoxHero единый вход (SSO)?

Нет, сейчас BoxHero не поддерживает SSO. Вы можете войти по email или через аккаунт Google, Apple или Kakao.