> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://www.boxhero.io/docs/llms.txt). Every page is available as Markdown by appending `.md` to its URL; this page is [Markdown](https://www.boxhero.io/docs/ru/faq/inventory-and-transactions/low-stock-alerts.md).

# Оповещения о низком остатке

> Ответы на частые вопросы о страховом запасе, оповещениях о низком остатке и настройках уведомлений в BoxHero.

---

#### Что означают статусы оповещений о низком остатке?

BoxHero группирует товары, сравнивая их количество **В наличии** с заданным вами уровнем **Страхового запаса**. Каждый товар получает один из трёх статусов:

- `Низкий остаток` — количество в наличии равно уровню страхового запаса или ниже его. В списке показывается **Нехватка** (насколько остаток ниже уровня), чтобы вы знали, сколько нужно дозаказать.
- `Заканчивается` — количество в наличии выше уровня страхового запаса, но не более чем в 1,2 раза. Это раннее предупреждение до того, как остаток товара станет низким.
- `Избыток` — количество в наличии более чем в 3 раза превышает уровень страхового запаса. Так отмечаются товары, которые могут занимать лишнее место на складе или замораживать средства.

![](https://assets.boxhero.io/docs/images/2e89c5cd0dd5e87740e121950e547bc62c6ee23f7d8afeaf373619381492cd7d-2530x1453.jpg)

> **Caution**
>
> Если задать страховой запас равным **0**, уведомление будет приходить только тогда, когда товар **полностью закончится**.

#### Какие уведомления можно получать?

Оповещения о низком остатке можно получать в виде push-уведомлений, по email или обоими способами. Добавляя получателя в `Настройках оповещений`, выберите для него `Push`, `Email` или оба варианта. Push-уведомления приходят через мобильное приложение BoxHero, а письма отправляются на email аккаунта получателя.

#### Как часто отправляются оповещения о низком остатке?

Оповещения отправляются в каждое запланированное вами время. В `Настройках оповещений` откройте получателя и выберите один или несколько часовых интервалов (например, 8:00 и 18:00). Время и способ доставки настраиваются для каждого получателя отдельно, поэтому каждый может получать уведомления по своему расписанию.

#### Почему мне не приходят уведомления?

Проверьте следующее:

- **Настройки оповещений:** откройте `Настройки оповещений` на экране `Оповещения о низком остатке` и убедитесь, что вы добавлены в получатели, а также выбраны время оповещения и способ доставки.
- **Настройки устройства:** для push-уведомлений убедитесь, что уведомления приложения BoxHero включены в системных настройках устройства (iOS или Android).
- **Email:** если вы ждёте оповещения по email, проверьте папку «Спам» и фильтры — возможно, письма не попадают во входящие.
- **Режим «Не беспокоить» / фокусирования:** если он включён, push-уведомления BoxHero могут приходить без звука или блокироваться.

> **Note**
>
> Если после этих проверок уведомления по-прежнему не приходят, обратитесь в [службу поддержки](https://www.boxhero.io/docs/ru/resources/contact).

#### Можно ли настроить автоматический дозаказ товаров с низким остатком?

Пока нет. В BoxHero нет встроенной функции автоматического дозаказа. Однако вы можете использовать `Оповещения о низком остатке`, чтобы следить за уровнем страхового запаса, и при необходимости вручную создавать заказы поставщикам для пополнения остатков.