> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://www.boxhero.io/docs/llms.txt). Every page is available as Markdown by appending `.md` to its URL; this page is [Markdown](https://www.boxhero.io/docs/vi/faq/account-management/signing-in.md).

# Đăng nhập

> Khắc phục sự cố đăng nhập, khôi phục tài khoản bị quên và tìm hiểu các phương thức đăng nhập mà BoxHero hỗ trợ.

---

#### Tôi đã đăng nhập nhưng không thấy nhóm hiện có của mình.

Trường hợp này thường xảy ra khi bạn đăng nhập bằng một phương thức khác với phương thức ban đầu. BoxHero coi mỗi phương thức đăng nhập (Google, Apple, Kakao hoặc email) là một tài khoản _riêng biệt_ — kể cả khi tất cả đều dùng cùng một địa chỉ email. Tùy theo tình huống:

- **"Email này chưa được đăng ký"** — Ví dụ, nếu bạn đã đăng ký bằng "Đăng nhập bằng Google", việc chọn "Đăng nhập bằng Email" và nhập địa chỉ `...@gmail.com` sẽ không hoạt động, dù đó là cùng một email.
- **Nhóm của bạn bị mất** — Việc đăng nhập bằng một phương thức mới có thể đã âm thầm tạo ra một tài khoản hoàn toàn mới, nên BoxHero trông như một tài khoản vừa đăng ký và chưa có nhóm nào.

**Cách khắc phục:** hãy đăng xuất, sau đó đăng nhập lại bằng phương thức bạn đã dùng khi đăng ký ban đầu, tài khoản/nhóm của bạn sẽ xuất hiện.

> **Note**
>
> Nếu bạn không nhớ mình đã dùng phương thức đăng nhập nào, vui lòng liên hệ [bộ phận hỗ trợ](https://www.boxhero.io/docs/vi/resources/contact), chúng tôi sẽ giúp bạn tìm lại tài khoản.

#### Tôi không nhận được mã xác minh qua email.

Trước tiên, hãy kiểm tra thư mục thư rác hoặc spam. Nếu vẫn không thấy email xác minh, hãy liên hệ với chúng tôi qua [support@boxhero.io](mailto:support@boxhero.io), chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn thiết lập.

![Email mẫu chứa mã xác minh của BoxHero](https://assets.boxhero.io/docs/images/d8a9e4acf1afe7e68841ae96ec321cb4aab4ccb5e3af741e02751a81ee0d3b77-1800x976.jpg)

#### Tôi quên tài khoản của mình. Làm thế nào để khôi phục?

Nếu bạn không nhớ mình đã dùng tài khoản nào, vui lòng liên hệ [bộ phận hỗ trợ](https://www.boxhero.io/docs/vi/resources/contact) kèm các thông tin sau:

- Họ và tên đầy đủ
- Tên nhóm
- Địa chỉ email để chúng tôi liên lạc với bạn
- 4 chữ số cuối của thẻ tín dụng dùng để thanh toán (ví dụ: 1234), nếu bạn đang có gói đăng ký còn hiệu lực

#### BoxHero có hỗ trợ đăng nhập một lần (SSO) không?

Không, BoxHero hiện chưa hỗ trợ SSO. Bạn có thể đăng nhập bằng email, hoặc bằng tài khoản Google, Apple hay Kakao.