> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://www.boxhero.io/docs/llms.txt). Every page is available as Markdown by appending `.md` to its URL; this page is [Markdown](https://www.boxhero.io/docs/vi/faq/inventory-and-transactions/low-stock-alerts.md).

# Cảnh báo thiếu hàng

> Giải đáp các câu hỏi thường gặp về mức tồn kho an toàn, cảnh báo thiếu hàng và cài đặt thông báo trong BoxHero.

---

#### Các trạng thái cảnh báo thiếu hàng có ý nghĩa gì?

BoxHero phân nhóm mặt hàng bằng cách so sánh số lượng **Hiện có** với mức **Tồn kho an toàn** bạn đã đặt. Mỗi mặt hàng thuộc một trong ba trạng thái:

- `Thiếu hàng` — Số lượng hiện có bằng hoặc thấp hơn mức tồn kho an toàn. Danh sách hiển thị **Số lượng thiếu** (bạn đang thấp hơn mức an toàn bao nhiêu), để bạn biết cần đặt thêm bao nhiêu.
- `Sắp hết hàng` — Số lượng hiện có cao hơn mức tồn kho an toàn nhưng không vượt quá 1,2 lần mức đó. Đây là cảnh báo sớm trước khi mặt hàng rơi vào tình trạng thiếu hàng.
- `Tồn kho dư thừa` — Số lượng hiện có lớn hơn 3 lần mức tồn kho an toàn. Đánh dấu các mặt hàng có thể đang chiếm dụng không gian lưu trữ hoặc vốn.

![](https://assets.boxhero.io/docs/images/2e89c5cd0dd5e87740e121950e547bc62c6ee23f7d8afeaf373619381492cd7d-2530x1453.jpg)

> **Caution**
>
> Nếu bạn đặt số lượng tồn kho an toàn là **0**, bạn sẽ chỉ nhận được thông báo khi mặt hàng **hết hàng hoàn toàn**.

#### Tôi có thể nhận những loại thông báo nào?

Bạn có thể nhận cảnh báo thiếu hàng qua thông báo đẩy, email hoặc cả hai. Khi thêm người nhận trong `Cài đặt cảnh báo`, hãy chọn `Push`, `Email` hoặc cả hai cho người đó. Thông báo đẩy được gửi qua ứng dụng BoxHero trên di động, còn email được gửi đến địa chỉ email tài khoản của người nhận.

#### Cảnh báo thiếu hàng được gửi bao lâu một lần?

Cảnh báo được gửi vào từng thời điểm bạn đã lên lịch. Trong `Cài đặt cảnh báo`, mở một người nhận và chọn một hoặc nhiều khung giờ (ví dụ: 8:00 sáng và 6:00 chiều). Thời gian và cách nhận được đặt riêng cho từng người nhận, nên mỗi người có thể nhận thông báo theo lịch của riêng mình.

#### Tại sao tôi không nhận được thông báo?

Hãy kiểm tra một số điểm sau:

- **Cài đặt cảnh báo:** Mở `Cài đặt cảnh báo` từ màn hình `Cảnh báo thiếu hàng` và xác nhận bạn đã được thêm làm người nhận, đồng thời đã chọn thời gian cảnh báo và cách nhận.
- **Cài đặt thiết bị:** Với thông báo đẩy, hãy đảm bảo thông báo cho ứng dụng BoxHero đã được bật trong cài đặt hệ thống của thiết bị (iOS hoặc Android).
- **Email:** Nếu bạn chờ nhận cảnh báo qua email, hãy kiểm tra thư rác hoặc bộ lọc phòng khi email bị chuyển ra khỏi hộp thư đến.
- **Không làm phiền / Chế độ tập trung:** Nếu đang bật, các chế độ này có thể tắt tiếng hoặc chặn thông báo đẩy của BoxHero.

> **Note**
>
> Nếu vẫn không nhận được thông báo sau khi đã thử các cách trên, vui lòng liên hệ [Bộ phận hỗ trợ](https://www.boxhero.io/docs/vi/resources/contact).

#### Tôi có thể thiết lập tự động đặt hàng lại cho các mặt hàng sắp hết không?

Hiện chưa có. BoxHero chưa có tính năng tự động đặt hàng lại tích hợp sẵn. Tuy nhiên, bạn có thể dùng `Cảnh báo thiếu hàng` để theo dõi mức tồn kho an toàn và tạo đơn đặt hàng thủ công để bổ sung tồn kho khi cần.