> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://www.boxhero.io/docs/llms.txt). Every page is available as Markdown by appending `.md` to its URL; this page is [Markdown](https://www.boxhero.io/docs/zh-cn/faq/account-management/signing-in.md).

# 登录

> 排查登录问题、找回遗忘的账户，并了解 BoxHero 支持的登录方式。

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#### 我已登录，但看不到原来的团队。

这通常是因为您使用了与最初注册时不同的登录方式。BoxHero 会将每种登录方式（Google、Apple、Kakao 或电子邮件）视为_不同的_账户——即使它们使用的是同一个电子邮件地址。具体情况如下：

- “**此电子邮件尚未注册**” — 例如，如果您是通过“使用 Google 登录”注册的，那么选择“使用电子邮件登录”并输入您的 `...@gmail.com` 地址将无法登录，即使是同一个电子邮件地址。
- **找不到您的团队** — 使用新的登录方式可能会在您不知情的情况下创建一个全新的账户，因此 BoxHero 看起来就像刚注册、尚无团队的新账户。

**解决方法：** 请先退出登录，然后使用最初注册时的方式重新登录，您的账户和团队就会显示出来。

> **Note**
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> 如果您不记得使用的是哪种登录方式，请联系[客服](https://www.boxhero.io/docs/zh-cn/resources/contact)，我们会帮您找回账户。

#### 我没有收到电子邮件验证码。

请先检查您的垃圾邮件文件夹。如果仍然找不到验证邮件，请通过 [support@boxhero.io](mailto:support@boxhero.io) 联系我们，我们会协助您完成设置。

![BoxHero 验证码邮件示例](https://assets.boxhero.io/docs/images/d8a9e4acf1afe7e68841ae96ec321cb4aab4ccb5e3af741e02751a81ee0d3b77-1800x976.jpg)

#### 我忘记了自己的账户，该如何找回？

如果您不记得使用的是哪个账户，请联系[客服](https://www.boxhero.io/docs/zh-cn/resources/contact)，并提供以下信息：

- 您的全名
- 您的团队名称
- 我们可以联系到您的电子邮件地址
- 如果您有正在生效的订阅，请提供用于付款的信用卡后 4 位数字（例如 1234）

#### BoxHero 是否支持单点登录（SSO）？

不支持，BoxHero 目前不支持 SSO。您可以使用电子邮件，或使用 Google、Apple、Kakao 账户登录。