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# 发票与付款

> 了解支持的付款方式、如何更新计费信息、如何下载发票，以及如何排查付款问题。

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#### 支持哪些付款方式？

我们支持主流信用卡，包括 Visa、MasterCard 和 American Express。对于_年度_订阅，您还可以通过 **PayPal** 或**银行转账**付款。如需使用银行转账，请[联系我们](https://docs-en.boxhero.io/resources/contact)。

![建议使用信用卡，以便更轻松地变更方案和续订。 付款由 Stripe 安全处理。我们不会存储您的银行卡信息。](https://assets.boxhero.io/docs/images/df857393894d814043d068910c1a9b2ad8010d0a86680cbca70764e636c4ee25-1238x752.png)

建议使用信用卡，以便更轻松地变更方案和续订。\
付款由 [Stripe](https://stripe.com/) 安全处理。我们不会存储您的银行卡信息。

#### 订阅期间可以更新付款方式吗？

可以。您可以随时在 `设置` > `计费` > `付款方式` 中更新或更改付款方式。

![](https://assets.boxhero.io/docs/images/77f893502b39249b108f5cfde76e933838e7f6f0d9b94c5b5d2ceffcbcf44278-1228x790.png)

#### 可以在月付和年付之间切换吗？

可以。前往 `设置` > `计费`，选择 `更新方案` 即可在月付和年付之间切换。变更将按比例计算，任何额外费用或抵扣金额都将体现在您的下一次付款中。

#### 如何更新账单地址或税号？

前往 `设置` > `计费` > `计费信息`，即可更新账单地址或税号信息。

#### 在哪里可以下载发票或收据？

您可以在 `设置` > `计费` > `付款历史` 中下载发票和收据。计费确认邮件也会发送到您登记的电子邮件地址，如果没有收到，请检查收件箱（以及垃圾邮件文件夹）。

![](https://assets.boxhero.io/docs/images/a1e6c1f342086f488b3492929a815a2789c57f8c922a0f01e3b8b7d4f3ba58a6-1544x784.jpg)

#### 付款失败怎么办？

如果付款失败，我们会在计费日起 7 天内最多重试 5 次。如果所有尝试均失败，您的订阅将被取消。发生这种情况时，请更新付款方式并重新开始订阅。

#### 我已经订阅了，为什么付款没有被处理？

如果您是在免费试用期间订阅的，试用结束前不会扣款。如果试用已经结束，可能是银行卡信息有误、银行拒绝了扣款，或银行卡已过期。如果一切看起来都正确，请联系您的发卡机构，或发送邮件至 [support@boxhero.io](mailto:support@boxhero.io) 寻求帮助。

#### 为什么被扣款两次？

这通常是因为您在两个不同的团队中分别订阅，而每个团队都需要单独订阅。如果您认为扣款有误，请[联系我们](https://www.boxhero.io/docs/zh-cn/resources/contact)。