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# 低库存提醒

> 解答关于 BoxHero 中安全库存水平、低库存提醒和通知设置的常见问题。

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#### 不同的低库存提醒状态分别代表什么？

BoxHero 会将商品的**现有库存**数量与您设置的**安全库存**水平进行比较，并据此对商品进行分组。每个商品属于以下三种状态之一：

- `低库存`：现有库存数量等于或低于安全库存水平。列表会显示**缺货数量**（低于安全库存的差额），方便您确定需要补货多少。
- `接近低库存`：现有库存数量高于安全库存水平，但不超过其 1.2×。这是商品进入低库存之前的提前预警。
- `过剩库存`：现有库存数量超过安全库存水平的 3×。用于标记可能占用存储空间或资金的商品。

![](https://assets.boxhero.io/docs/images/2e89c5cd0dd5e87740e121950e547bc62c6ee23f7d8afeaf373619381492cd7d-2530x1453.jpg)

> **Caution**
>
> 如果将安全库存数量设置为 **0**，则只有在商品**完全缺货**时您才会收到通知。

#### 可以接收哪些类型的通知？

您可以通过推送通知、电子邮件或两者同时接收低库存提醒。在`提醒设置`中添加接收人时，可以为该接收人选择`推送通知`、`电子邮件`或两者。推送通知通过 BoxHero 移动应用发送，电子邮件则发送到接收人的账户邮箱地址。

#### 低库存提醒多久发送一次？

提醒会在您设定的每个时间发送。在`提醒设置`中打开某个接收人，然后选择一个或多个整点时间段（例如 8:00 AM 和 6:00 PM）。时间和接收方式按接收人分别设置，因此每个人都可以按照自己的时间安排接收通知。

#### 为什么我收不到通知？

请检查以下几项：

- **提醒设置**：在`低库存提醒`界面中打开`提醒设置`，确认您已被添加为接收人，并已选择提醒时间和接收方式。
- **设备设置**：如需接收推送通知，请确保已在设备的系统设置（iOS 或 Android）中开启 BoxHero 应用的通知。
- **电子邮件**：如果您希望接收邮件提醒，请检查垃圾邮件文件夹或邮件过滤规则，以防邮件被分拣到收件箱之外。
- **勿扰模式/专注模式**：如果已开启，这些模式可能会静音或屏蔽 BoxHero 的推送通知。

> **Note**
>
> 如果尝试以上方法后仍然收不到通知，请联系[客服支持](https://www.boxhero.io/docs/zh-cn/resources/contact)。

#### 可以为低库存商品设置自动补货吗？

暂不支持。BoxHero 目前没有内置的自动补货功能。不过，您可以使用`低库存提醒`监控安全库存水平，并在需要时手动创建采购订单来补充库存。