> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://www.boxhero.io/docs/llms.txt). Every page is available as Markdown by appending `.md` to its URL; this page is [Markdown](https://www.boxhero.io/docs/zh-tw/faq/inventory-and-transactions/orders.md).

# 採購與銷售

> 關於 BoxHero「購買和銷售」功能中購買訂單、銷售訂單、退貨以及發票自訂的常見問題解答。

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#### 各種訂單狀態代表什麼意思？

每張購買訂單或銷售訂單都會經歷四種狀態：

**購買訂單（PO）狀態**

- `草稿` — 已儲存，但尚未發送給供應商
- `已訂購` — 已向供應商下單，等待到貨
- `部分入庫` — 部分品項已收到，其餘仍待到貨
- `已入庫` — 所有品項皆已收到

**銷售訂單（SO）狀態**

- `草稿` — 已儲存，但尚未確認
- `已確認` — 已確認，等待出貨
- `部分出庫` — 部分品項已出貨，其餘仍待出貨
- `已出庫` — 所有品項皆已出貨

![](https://assets.boxhero.io/docs/images/f6dcb18acd8d3b4a86fd03b5260c668a6e3498abf5b5006e50224bdecd44eaf6-1200x732.jpg)

> **Tip**
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> 如需了解各訂單狀態如何影響庫存與銷售報告的完整說明，請參閱[購買和銷售](https://www.boxhero.io/docs/zh-tw/key-features/purchase-and-sales)。

#### 「立即入庫／立即出庫品項」有什麼作用？

此核取方塊位於訂單建立畫面的底部。當品項已經到貨或已經出貨時，請勾選此選項，BoxHero 就會在建立訂單的同時一併更新庫存，您不必之後再另外建立`入庫`或`出庫`交易。

- **在購買訂單中** — 「立即入庫品項」會以`已入庫`狀態建立訂單，並立即將品項加入庫存。
- **在銷售訂單中** — 「立即出庫品項」會以`已出庫`狀態建立訂單，並立即將品項從庫存中扣除。

![](https://assets.boxhero.io/docs/images/171c0511078c8030ad5aefb8ea494dec5f2f4682a989af817ad1991bdabcafd5-1200x732.jpg)

> **Tip**
>
> 如果您是預先建立訂單，並打算之後再記錄收貨或出貨，請不要勾選此選項。

#### 如何在訂單中選擇位置？

建立訂單時不需要選擇位置。位置會在之後透過庫存交易收貨或出貨時再選擇（購買訂單使用**入庫**，銷售訂單使用**出庫**）。

#### 可以在訂單中附加檔案或備註嗎？

可以。每張訂單都有`備註`欄位，您可以在其中填寫內部備註、付款條件、特殊包裝指示或供應商相關說明。備註也支援附加檔案與主題標籤（hashtag）。

![](https://assets.boxhero.io/docs/images/e7d9103cf297237cd1bc6e6b1187eb59bd00e846e55baac0d958e0b3fe6f8e00-1642x603.jpg)

#### 如何新增、編輯或刪除稅金與折扣選項？

請前往`設定` > `訂單`管理稅金與折扣選項。您可以在此建立新選項、編輯現有選項，或移除不再使用的選項。您也可以使用`套用至全部`功能，一次將相同的稅率或折扣率（例如 10%）套用至訂單中的所有品項。

#### 如果我更新了品項的價格，現有訂單會受到影響嗎？

不會。更新品項價格不會變更已建立的訂單。現有訂單會保留建立當時的原始價格。

#### 可以使用與團隊貨幣不同的貨幣記錄訂單嗎？

可以。每張訂單都會以其各自的貨幣儲存，而報告則會以報告日期當天的**匯率**進行**換算**，將所有金額轉換為團隊的[顯示貨幣](https://www.boxhero.io/docs/zh-tw/settings/team#currency)。建立新訂單時，請務必選擇_正確的_貨幣，以免報告中的金額被意外換算。

![](https://assets.boxhero.io/docs/images/57fa4b465bcd92044a7b6ccb028cd377a852c03b4c6cf3efbe6f15bad1488675-2330x928.jpg)

#### 我更新了訂單，但品項數量沒有改變，為什麼？

如果訂單已有相關聯的`入庫`或`出庫`交易紀錄，僅編輯訂單本身並不會更新庫存數量。您還需要編輯相關的交易，才能調整數量。

#### 如何處理退貨品項？

若是銷售退貨，請開啟原本的銷售訂單，然後點擊`+ 新增退貨`。選擇退回的品項、輸入數量，並選擇品項要重新入庫的位置，最後點擊`入庫`即可完成退貨。

您可以在`退貨`分頁中查看所有已記錄的退貨，或在相關銷售訂單中找到`退貨品項`項目。

![](https://assets.boxhero.io/docs/images/cfe00cd0645bb0d5ef8f7a20115893b679e41ce6d9b8aa32c6fec91e27330f6b-1600x977.png)

#### 為什麼退貨品項沒有顯示在銷售報告中？

退貨會依據**退貨日期**（而非原始銷售日期）顯示在`報告` > `銷售`中。請確認退貨日期落在您所檢視的日期範圍內。

#### 庫存交易會顯示在銷售報告中嗎？

不會。`報告` > `銷售`僅根據您的購買訂單與銷售訂單計算。直接透過庫存交易所做的庫存變動（`入庫`、`出庫`與`調整`）並未與訂單關聯，因此不會出現在銷售報告中。

#### 如何使用訂單右上角的條碼？

**訂單編號條碼**是在 BoxHero 行動應用程式中開啟訂單的快捷方式。當您在倉庫中手持列印出的訂單作業時，只要掃描條碼即可立即開啟該訂單，不必在訂單清單中逐一搜尋。

![](https://assets.boxhero.io/docs/images/fbbe0fec83390732bf31bef45a0af87ff7ac6fbc93b342781d0ca4b3d32585d9-1837x1242.jpg)

若要掃描，請點擊行動應用程式首頁上的`掃描`按鈕，並將相機對準條碼。系統會直接跳轉至該訂單的詳細資訊頁面。

![](https://assets.boxhero.io/docs/images/bdeafb1da4fe2becf58a8c0d7e017f4cc267ef21d019981d59c233fa01cb73e9-1477x931.png)

#### 可以匯出訂單詳細資訊嗎？

可以。開啟任一訂單，然後點擊右上角的`...`選單，即可：

- **匯出為 Excel** — 下載訂單資料，用於報告或會計作業。
- **列印 PDF** — 產生整齊的購買訂單或銷售發票。
- **發送郵件** — 不需離開 BoxHero，即可將購買訂單或銷售發票直接寄給供應商或客戶。

#### 可以自訂購買訂單與銷售發票嗎？

可以。您可以新增或移除欄位，以自訂購買訂單與銷售發票的版面配置與內容。請前往`設定` > `訂單`，並更新`列印設定`與`自訂欄位`。您也可以在**頁尾**加入簽名欄，以便在每張訂單底部進行核准與授權。

![在 BoxHero 的列印設定中管理所有訂單設定。](https://assets.boxhero.io/docs/images/adfb8db9346760515150fa8a82ed68136576427799c487cc80f121491e0a0abb-2800x1832.jpg)

在 BoxHero 的[列印設定](https://www.boxhero.io/docs/zh-tw/key-features/purchase-and-sales#a.-print-layout)中管理所有訂單設定。

#### 可以用我自己的電子郵件地址寄送訂單嗎？

從 BoxHero 以電子郵件寄送購買訂單或銷售發票時，一律會從 BoxHero 的系統地址 `support@boxhero.io` 寄出。您自己的電子郵件會被設為**回覆**地址，因此當供應商或客戶回信時，回覆會直接送達您的收件匣。

![](https://assets.boxhero.io/docs/images/1cd5c1da6058eb05d7546993ee7b47e63088ebac11391c92b09a65076aed5794-2040x965.jpg)

> **Note**
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> 我們之所以使用系統地址寄送，是因為透過第三方服務以個人地址寄出的電子郵件，被標記為垃圾郵件的機率高出許多。