Aplicando la regla 80/20 en tu negocio
Cuando inicias un negocio, esperas que todos tus productos se vendan por igual. Pero con el tiempo, descubres un hecho sorprendente: el 80 % de tus ventas provienen del 20 % de tus productos. ¿Sabías que esta regla 80/20 puede hacer que tu negocio sea mucho más eficiente si la aplicas correctamente? ¡Veamos en detalle cómo funciona esta regla y qué relación tiene con la eficiencia empresarial!
El 20 % del esfuerzo genera el 80 % de los resultados
La regla 80/20 se refiere al fenómeno en el que el 20 % de los recursos genera el 80 % de los resultados, lo que significa que el 100 % del esfuerzo no produce el 100 % de los resultados. Esta idea fue presentada por primera vez en 1896 por el economista italiano Vilfredo Pareto, quien observó en su obra La riqueza de las naciones que el 20 % de la población poseía el 80 % de la tierra en Italia.
Aunque lo lógico parecería que el 80 % de la población poseyera el 80 % de los bienes, los datos decían lo contrario. Pareto observó este mismo patrón repetirse en otros países. Por eso, esta ley también se conoce como el principio de Pareto.
En Corea del Sur, se popularizó gracias al libro La regla del 80/20 de Richard Koch, publicado en el año 2000, que se convirtió en un best-seller. En él, el autor recomienda “sumergirse en el 20 que produce el 80” y enseña cómo aplicar esta regla en la vida diaria. Si miras a tu alrededor, seguramente encontrarás este principio en acción:
• El 20 % de los cambios en la dieta impactan el 80 % de tu salud
• El 20 % de los deportistas marcan el 80 % de los puntos
• El 20 % de la población concentra el 80 % de los ingresos nacionales
En resumen, la regla 80/20 señala que hay áreas clave que producen resultados significativos, y conocer cuáles son te permite aprovechar mejor tus recursos: tiempo, esfuerzo, dinero y más.
La regla 80/20 para mejorar la eficiencia empresarial
El consultor Joseph M. Juran fue quien aplicó por primera vez el principio de Pareto al mundo de los negocios, específicamente en el control de calidad. Él propuso que “unos pocos elementos importantes” aportan más valor que “los muchos triviales”.
Desde entonces, muchas empresas han adoptado esta regla para aumentar la productividad y la eficiencia. A continuación, algunos ejemplos de cómo se está aplicando en distintas áreas:
Marketing
Una tienda de ropa descubrió que el 80 % de sus ingresos provenía del 20 % de sus clientes. Con esta información, rediseñó su estrategia de marketing enfocándose en su base más rentable:
- Implementó campañas personalizadas para estos clientes clave
- Usó email marketing para enviar promociones directas
- Recogió comentarios y preferencias de estos usuarios para mejorar productos y fidelizar clientes
Devoluciones y mantenimiento
Una empresa tecnológica detectó que el 80 % de los productos devueltos tenían problemas con la batería. Para resolverlo:
- Cambió de proveedor de baterías
- Reforzó el proceso de control de calidad
- Mantuvo inventario adicional de piezas defectuosas comunes
- Ofreció un servicio postventa rápido y eficiente
Con estas acciones, redujo significativamente las quejas de clientes.
Gestión de inventario
Una tienda de cosméticos identificó que ciertas categorías representaban el 80 % de sus ventas. Con base en ello:
- Se enfocó en gestionar cuidadosamente el stock de los productos más populares
- Verificó regularmente los niveles de inventario para no caer por debajo del stock de seguridad
- Ajustó los tiempos de reabastecimiento para evitar retrasos o rupturas de stock
- Redujo el inventario de los productos con ventas bajas para disminuir costos de almacenamiento innecesarios
Categoría A: 80 % de las ventas
Categoría B: 15 %
Categoría C: 5 %
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