# Soalan Lazim

## Ciri-ciri

***

### Bolehkah saya menggunakan nilai perpuluhan untuk kuantiti inventori?

Ya! BoxHero menyokong nilai perpuluhan untuk kuantiti inventori. Anda boleh memasukkan nombor seperti <mark style="background-color:$info;">`1.9`</mark> atau <mark style="background-color:$info;">`0.28`</mark>, bergantung pada unit ukuran anda.

Untuk maklumat lanjut: [Penjejakan Sebahagian dengan Perpuluhan](https://www.boxhero.io/en/blog/fractional-inventory-tracking-decimals).

### Bolehkah saya menyediakan pesanan semula automatik untuk item stok rendah?

BoxHero belum mempunyai ciri pesanan semula automatik terbina dalam. Walau bagaimanapun, anda boleh menetapkan dan memantau tahap stok keselamatan melalui <mark style="color:biru;">**`Amaran Stok Rendah`**</mark> ciri dan buat pesanan pembelian untuk menambah semula inventori.

{% content-ref url="../ciri-lain/low-stock-alert" %}
[low-stock-alert](https://www.boxhero.io/docs/documentation/ms/ciri-lain/low-stock-alert)
{% endcontent-ref %}

### Bolehkah saya mengurus tarikh luput di BoxHero?

BoxHero pada masa ini tidak mempunyai ciri khusus untuk penjejakan tarikh luput. Sebagai penyelesaian sementara, anda boleh menambah tarikh luput sebagai [**atribut tersuai**](https://www.boxhero.io/docs/documentation/ms/pusat-data/attributes) dalam BoxHero atau lihat aplikasi saudara kami, BEEP.

<figure><img src="https://4224534249-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-6b9ee06494bb8687cc2c6c53490ec8e8ca254ef1%2FBEEP_eng.png?alt=media" alt=""><figcaption><p><a href="https://www.beepscan.com/"><strong>BEEP</strong></a>: Penjejakan Tarikh Luput, Dipermudah</p></figcaption></figure>

### Bolehkah saya mengurus inventori berdasarkan nombor siri atau nombor lot?

BoxHero direka untuk mengurus kuantiti inventori bagi *tetap* item. Setiap item akan mempunyai nombor bar kod dan SKU yang unik, bersama atribut tersuai seperti saiz, warna, atau pengeluar.

Jika anda perlu menjejak inventori mengikut nombor siri atau lot, anda perlu mendaftarkan setiap variasi produk sebagai *berasingan* item dengan nombor siri atau lot yang khusus.

Sila ambil perhatian bahawa harga BoxHero adalah berdasarkan jumlah keseluruhan item dalam akaun anda. Untuk mengelakkan caj yang tidak perlu, kami mengesyorkan agar anda memadam nombor siri atau lot lama yang tidak lagi digunakan.

{% hint style="warning" %}
Kami sedang membangunkan ciri baharu yang akan membolehkan anda menetapkan **nombor lot, nombor siri dan tarikh luput** terus kepada item inventori. Pelancaran awam dirancang pada awal 2026.\
\
Mahukan akses awal? E-mel kami di <support@boxhero.io> dengan subjek "*Beta Butiran Stok*", dan kami akan menambah anda ke beta dengan akses kepada pasukan sampel supaya anda boleh meneroka ciri tersebut.
{% endhint %}

### Bagaimanakah saya membuat sandaran data inventori saya?

BoxHero secara automatik membuat sandaran data inventori anda setiap hari untuk memastikan ia selamat dan terjamin.

Jika anda mahukan salinan tambahan untuk rekod anda sendiri, anda boleh menggunakan ciri [**Eksport ke Excel**](https://www.boxhero.io/docs/documentation/ms/pusat-data/items#exporting-items) untuk memuat turun data anda pada bila-bila masa. Walaupun eksport PDF tidak terbina dalam, anda boleh menukar fail Excel kepada PDF dengan mudah menggunakan alat pilihan anda.

<figure><img src="https://4224534249-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-04b9f53f04fd174fbc5d29a9ace57636d3906363%2Fexcel-to-pdf.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Muat turun data inventori anda ke dalam Excel dan tukarkan kepada PDF.</p></figcaption></figure>

### Bolehkah saya menyesuaikan invois saya?

Ya, anda boleh memperibadikan pesanan pembelian dan invois jualan anda dengan menambah atau mengeluarkan sebarang maklumat yang berkaitan. Pergi ke: <mark style="color:biru;">**`Tetapan`**</mark> > <mark style="color:biru;">**`Pesanan`**</mark> dan kemas kini <mark style="color:biru;">**`Tata Letak Cetakan`**</mark> dan <mark style="color:biru;">**`Medan Tersuai`**</mark>.

Untuk butiran, sila rujuk pautan [di sini](https://www.boxhero.io/en/blog/order-settings-guide).

## Tetapan Akaun

***

### Bolehkah saya menukar alamat e-mel saya?

Pada masa ini, anda perlu membuat akaun BoxHero baharu dengan alamat e-mel yang dikemas kini. Setelah dibuat, [jemput akaun baharu ](https://www.boxhero.io/docs/documentation/ms/tetapan/members)ke pasukan sedia ada anda. Anda kemudian boleh mengalih keluar akaun lama anda sama ada dengan meninggalkan pasukan atau memadamkannya.

Jika anda menghadapi sebarang masalah semasa proses ini, sila hubungi [Sokongan](https://www.boxhero.io/docs/documentation/ms/sumber/contact).

### Saya terlupa akaun saya. Bagaimanakah saya boleh memulihkannya?

Jika anda terlupa akaun yang anda gunakan, sila hubungi kami dengan maklumat berikut:

* Nama penuh anda
* Nama pasukan anda
* Alamat e-mel yang boleh kami hubungi
* 4 digit terakhir kad kredit yang digunakan untuk pembayaran (cth., 1234), jika anda mempunyai langganan aktif

### Bagaimanakah saya boleh menukar keutamaan pemberitahuan saya?

Anda boleh mengurus tetapan pemberitahuan anda dengan pergi ke <mark style="color:biru;">**`Tetapan`**</mark> > <mark style="color:biru;">**`Pemberitahuan`**</mark>. Dari situ, pilih jenis amaran yang anda ingin terima. Pilihan termasuk:

* **Pemberitahuan mudah alih** untuk amaran stok rendah
* **Pemberitahuan e-mel** untuk laporan mingguan pasukan anda

<figure><img src="https://4224534249-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-94fc3f1a38b1e597b6a921e0251ce7624eebfb1e%2Fboxhero-notifications-settings.png?alt=media" alt="BoxHero Notification Settings UI Screenshot"><figcaption></figcaption></figure>

### Mengapakah halaman log masuk menyatakan e-mel saya tidak didaftarkan?

Jika anda melihat mesej yang menyatakan e-mel anda tidak didaftarkan, pastikan anda log masuk menggunakan kaedah yang sama seperti semasa anda mencipta akaun anda (Google vs. E-mel).

Sebagai contoh, jika anda pada asalnya mendaftar dengan Google, anda perlu terus log masuk dengan Google dan bukannya memasukkan e-mel anda.

Jika masalah berterusan, sila hubungi [Sokongan](https://www.boxhero.io/docs/documentation/ms/sumber/contact).

### Bagaimanakah saya boleh menukar bahasa saya?

BoxHero pada masa ini menyokong bahasa berikut: Inggeris, Sepanyol, Perancis, Jerman, Jepun, Korea, Indonesia, Portugis (Brazil), dan Cina (Ringkas, Tradisional).

Untuk menukar bahasa anda:

* **Desktop (Web)**:\
  Pergi ke <mark style="color:biru;">**`Tetapan`**</mark> > <mark style="color:biru;">**`ikon Profil`**</mark> (bahagian kanan atas) > <mark style="color:biru;">**`Tetapan Akaun`**</mark> > <mark style="color:biru;">**`Bahasa`**</mark>
* **Mudahalih**:\
  Pergi ke <mark style="color:biru;">**`Tetapan`**</mark> > <mark style="color:biru;">**`Bahasa`**</mark>

<figure><img src="https://4224534249-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-db2151038033ffee947396f8b65831ac1a9e753d%2Fboxhero-language.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Bagaimanakah saya boleh memadam pasukan saya?

Untuk memadam pasukan yang tidak lagi anda gunakan:\
Pergi ke <mark style="color:biru;">**`Tetapan`**</mark> > <mark style="color:biru;">**`Pasukan`**</mark> > <mark style="color:biru;">**`Padam Data`**</mark> > <mark style="color:biru;">**`Padam Pasukan`**</mark>

<figure><img src="https://4224534249-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-062a72d4b8f013d792083c35878fdffc7a2490cb%2Fdelete-team.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Bagaimanakah saya boleh memadam akaun saya?

Untuk memadam akaun BoxHero anda secara kekal:\
Pergi ke <mark style="color:biru;">**`Tetapan`**</mark> > <mark style="color:biru;">**`ikon Profil`**</mark> (bahagian kanan atas) > <mark style="color:biru;">**`Tetapan Akaun`**</mark> > <mark style="color:biru;">**`Padam Akaun`**</mark>

<figure><img src="https://4224534249-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-1e651963ff0a1f2914f69aee08e7ba489498c516%2Fboxhero-account-settings-1.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://4224534249-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-c3629f8d69c5637099490b06adc01e17a1d19130%2Fboxhero-account-settings-2%20(1).png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Saya tidak menerima kod pengesahan e-mel.

Mula-mula, semak folder spam atau junk anda. Jika e-mel pengesahan masih tiada di sana, sila hubungi [Sokongan](https://www.boxhero.io/docs/documentation/ms/sumber/contact) dan kami dengan senang hati akan membantu anda.

<figure><img src="https://4224534249-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-38fad769cc19fdea639d53368102769576348d6c%2Fboxhero-verification-email-sample.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Pelan

***

### Apa yang berlaku selepas tempoh percubaan percuma 30 hari?

Apabila percubaan percuma 30 hari anda tamat, akaun anda akan ditukar secara automatik kepada **Pelan Peribadi** melainkan anda menaik taraf kepada langganan berbayar.

* Anda masih akan mempunyai akses kepada data anda.
* Sesetengah ciri yang tersedia semasa percubaan akan menjadi terhad.

Untuk mengekalkan akses penuh, kami mengesyorkan agar anda menaik taraf kepada **Pelan Perniagaan** sebelum percubaan tamat.

* [Pelan Peribadi](https://www.boxhero.io/docs/documentation/ms/pricing#personal-plan)
* [Pelan Perniagaan](https://www.boxhero.io/docs/documentation/ms/pricing#business-plan)

### Bagaimanakah saya menukar pelan langganan saya?

Untuk mengemas kini langganan anda, pergi ke <mark style="color:biru;">**`Tetapan`**</mark> > <mark style="color:biru;">**`Pengebilan`**</mark> dan kemas kini butiran pelan anda.

Anda boleh menambah ahli atau lokasi tambahan, bertukar antara pengebilan bulanan dan tahunan, atau melaraskan pilihan pelan lain. Semua perubahan adalah **dikira secara prorata**dan sebarang caj atau kredit tambahan akan muncul pada pembayaran seterusnya.

<figure><img src="https://4224534249-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-31b8584f84e81409188e9d65fdbf0a856add0576%2Fbilling-choose-plan.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Diskaun 10% dikenakan untuk Pelan Tahunan.</p></figcaption></figure>

### Bolehkah saya menggunakan kaedah pembayaran yang berbeza?

BoxHero menerima kad kredit dan kad debit untuk semua langganan dan pembaharuan. Untuk langganan *tahunan* anda juga boleh membayar dengan PayPal atau pindahan bank.

Jika anda memerlukan bantuan dengan pembayaran, sila hubungi [Sokongan](https://www.boxhero.io/docs/documentation/ms/sumber/contact) dan kami dengan senang hati akan membantu.

### Saya mahu membatalkan langganan saya.

Untuk membatalkan pelan anda, sila log masuk ke BoxHero dan pergi ke <mark style="color:biru;">**`Tetapan`**</mark> > <mark style="color:biru;">**`Pengebilan`**</mark>. Setelah anda klik butang **Batalkan Pelan** langganan anda tidak akan diperbaharui. Anda masih boleh menggunakan BoxHero untuk baki tempoh pengebilan semasa anda.

<figure><img src="https://4224534249-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-c5ed1e62bcde7416373e44df79ad843a4341ffd1%2Fbilling-cancel-plan.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Bar Kod

***

### Adakah saya memerlukan pencetak khas untuk mencetak bar kod?

Tidak, BoxHero berfungsi dengan mana-mana pencetak atau pengimbas yang didayakan Bluetooth. Anda juga boleh menggunakan kamera telefon anda untuk mengimbas bar kod.

### Bagaimanakah saya menyediakan pengimbasan bar kod dalam BoxHero?

Untuk mula mengimbas bar kod:

1. Sambungkan **bar kod** **pengimbas**yang didayakan Bluetooth, atau
2. Gunakan **telefon** **kamera** anda melalui aplikasi mudah alih BoxHero.

Aplikasi akan mengesan dan membaca bar kod secara automatik setelah disambungkan.

## Integrasi

***

### Bolehkah BoxHero diintegrasikan dengan platform lain?

Ya, BoxHero pada masa ini menyokong:

* [**Slack**](https://www.boxhero.io/docs/documentation/ms/integrasi/slack) integrasi untuk kerjasama pasukan
* [**Webhook**](https://www.boxhero.io/docs/documentation/ms/integrasi/webhook) untuk menghantar pemberitahuan masa nyata tentang proses inventori anda
* Integrasi tersuai menggunakan [**rujukan API**](https://www.boxhero.io/docs/documentation/ms/integrasi/open-api)

### Adakah BoxHero berintegrasi dengan platform e-dagang?

BoxHero tidak menawarkan integrasi langsung dengan platform e-dagang seperti *Shopify* atau *WooCommerce*. Walau bagaimanapun, anda boleh mencipta integrasi tersuai menggunakan [**API Terbuka**](https://rest.boxhero.io/docs/api) untuk disambungkan dengan platform pilihan anda.

### Bolehkah saya mengintegrasikan BoxHero dengan perisian perakaunan?

BoxHero *tidak* menawarkan integrasi terbina dalam dengan alat perakaunan seperti *QuickBooks* atau *Xero*. Anda masih boleh mengeksport data inventori anda ke Excel atau menggunakan API Terbuka kami untuk menyegerakkan dengan sistem perakaunan anda.

## Lain-lain

***

### Di manakah data saya disimpan dan bagaimana ia diamankan?

Data anda dihoskan pada pelayan selamat di **rantau AWS us-east-1** (Amerika Syarikat). Kami mengutamakan keselamatan data dengan **AWS** **infrastruktur awan**, yang merangkumi langkah keselamatan standard industri seperti penyulitan, kawalan akses, dan audit keselamatan berkala.

### Apa yang berlaku jika BoxHero mengalami gangguan?

BoxHero berusaha mengekalkan masa beroperasi 99.9%. Jika berlaku gangguan yang jarang terjadi, kami akan memberitahu anda melalui e-mel atau pemberitahuan dalam aplikasi. Anda juga boleh menyemak halaman [**status**](https://status.boxhero.io/) kami untuk kemas kini masa nyata.