# FAQ

## Funzionalità

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### Posso usare valori decimali per le quantità di inventario?

Sì! BoxHero supporta valori decimali per le quantità di inventario. Puoi inserire numeri come <mark style="background-color:$info;">`1.9`</mark> o <mark style="background-color:$info;">`0.28`</mark>, a seconda dell'unità di misura.

Per ulteriori dettagli: [Tracciamento parziale con decimali](https://www.boxhero.io/en/blog/fractional-inventory-tracking-decimals).

### Posso impostare il riordino automatico per gli articoli con scorte basse?

BoxHero non dispone ancora di una funzione integrata di riordino automatico. Tuttavia, puoi impostare e monitorare i livelli di scorta di sicurezza tramite la <mark style="color:blu;">**`Avvisi di scorte basse`**</mark> funzione e creare ordini di acquisto per reintegrare l'inventario.

{% content-ref url="../altre-funzionalita/low-stock-alert" %}
[low-stock-alert](https://www.boxhero.io/docs/documentation/it/altre-funzionalita/low-stock-alert)
{% endcontent-ref %}

### Posso gestire le date di scadenza su BoxHero?

Attualmente BoxHero non dispone di una funzione dedicata al tracciamento delle date di scadenza. Come soluzione alternativa, puoi aggiungere le date di scadenza come [**attributo personalizzato**](https://www.boxhero.io/docs/documentation/it/data-center/attributes) all'interno di BoxHero oppure provare la nostra app sorella, BEEP.

<figure><img src="https://2560822134-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-6b9ee06494bb8687cc2c6c53490ec8e8ca254ef1%2FBEEP_eng.png?alt=media" alt=""><figcaption><p><a href="https://www.beepscan.com/"><strong>BEEP</strong></a>: Tracciamento delle date di scadenza, semplificato</p></figcaption></figure>

### Posso gestire l'inventario in base ai numeri di serie o ai numeri di lotto?

BoxHero è progettato per gestire le quantità di inventario di *articoli* fissi. Ogni articolo avrà un numero di barcode e uno SKU univoci, insieme ad attributi personalizzati come dimensione, colore o produttore.

Se devi tracciare l'inventario per numeri di serie o di lotto, dovrai registrare ogni variazione di prodotto come *articolo* separato con il suo numero di serie o di lotto specifico.

Tieni presente che i prezzi di BoxHero si basano sul numero totale di articoli nel tuo account. Per evitare addebiti inutili, ti consigliamo di eliminare i numeri di serie o di lotto obsoleti che non sono più in uso.

{% hint style="warning" %}
Stiamo attualmente lavorando a una nuova funzione che ti consentirà di assegnare **numeri di lotto, numeri di serie e date di scadenza** direttamente agli articoli di inventario. Il rilascio pubblico è previsto per l'inizio del 2026.\
\
Vuoi un accesso anticipato? Scrivici a <support@boxhero.io> con oggetto "*Beta Dettagli Stock*", e ti aggiungeremo alla beta con accesso a un team di esempio, così potrai esplorare la funzione.
{% endhint %}

### Come posso eseguire il backup dei miei dati di inventario?

BoxHero esegue automaticamente il backup dei tuoi dati di inventario ogni giorno per mantenerli al sicuro.

Se desideri una copia aggiuntiva per i tuoi archivi, puoi utilizzare la funzione [**Esporta in Excel**](https://www.boxhero.io/docs/documentation/it/data-center/items#exporting-items) per scaricare i tuoi dati in qualsiasi momento. Sebbene l'esportazione in PDF non sia integrata, puoi facilmente convertire il file Excel in PDF usando lo strumento che preferisci.

<figure><img src="https://2560822134-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-04b9f53f04fd174fbc5d29a9ace57636d3906363%2Fexcel-to-pdf.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Scarica i tuoi dati di inventario in Excel e convertili in PDF.</p></figcaption></figure>

### Posso personalizzare la mia fattura?

Sì, puoi personalizzare il tuo ordine di acquisto e la tua fattura di vendita aggiungendo o rimuovendo qualsiasi informazione pertinente. Vai su: <mark style="color:blu;">**`Impostazioni`**</mark> > <mark style="color:blu;">**`Ordini`**</mark> e aggiorna il tuo <mark style="color:blu;">**`Layout di stampa`**</mark> e <mark style="color:blu;">**`Campi personalizzati`**</mark>.

Per i dettagli, fai riferimento al link [qui](https://www.boxhero.io/en/blog/order-settings-guide).

## Impostazioni account

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### Posso cambiare il mio indirizzo email?

Al momento, dovrai creare un nuovo account BoxHero con il tuo indirizzo email aggiornato. Una volta creato, [invita il nuovo account ](https://www.boxhero.io/docs/documentation/it/impostazioni/members)al tuo team esistente. Potrai quindi rimuovere il tuo vecchio account lasciando il team oppure eliminandolo.

Se incontri problemi durante questo processo, contatta [Assistenza](https://www.boxhero.io/docs/documentation/it/risorse/contact).

### Ho dimenticato il mio account. Come posso recuperarlo?

Se hai dimenticato l'account che stavi usando, contattaci con le seguenti informazioni:

* Il tuo nome completo
* Il nome del tuo team
* Un indirizzo email a cui possiamo contattarti
* Le ultime 4 cifre della carta di credito usata per il pagamento (ad es. 1234), se hai un abbonamento attivo

### Come posso cambiare le mie preferenze di notifica?

Puoi gestire le impostazioni delle notifiche andando su <mark style="color:blu;">**`Impostazioni`**</mark> > <mark style="color:blu;">**`Notifiche`**</mark>. Da lì, scegli i tipi di avvisi che desideri ricevere. Le opzioni includono:

* **Notifiche mobili** per gli avvisi di scorte basse
* **Notifiche email** per il report settimanale del tuo team

<figure><img src="https://2560822134-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-94fc3f1a38b1e597b6a921e0251ce7624eebfb1e%2Fboxhero-notifications-settings.png?alt=media" alt="BoxHero Notification Settings UI Screenshot"><figcaption></figcaption></figure>

### Perché la pagina di accesso dice che la mia email non è registrata?

Se vedi un messaggio che dice che la tua email non è registrata, assicurati di accedere usando lo stesso metodo che hai usato quando hai creato il tuo account (Google vs. Email).

Ad esempio, se ti sei registrato originariamente con Google, dovrai continuare ad accedere con Google invece di inserire la tua email.

Se il problema persiste, contatta [Assistenza](https://www.boxhero.io/docs/documentation/it/risorse/contact).

### Come posso cambiare la mia lingua?

BoxHero attualmente supporta le seguenti lingue: inglese, spagnolo, francese, tedesco, giapponese, coreano, indonesiano, portoghese (Brasile) e cinese (semplificato, tradizionale).

Per cambiare la lingua:

* **Desktop (Web)**:\
  Vai a <mark style="color:blu;">**`Impostazioni`**</mark> > <mark style="color:blu;">**`Icona del profilo`**</mark> (in alto a destra) > <mark style="color:blu;">**`Impostazioni account`**</mark> > <mark style="color:blu;">**`Lingua`**</mark>
* **Mobile**:\
  Vai a <mark style="color:blu;">**`Impostazioni`**</mark> > <mark style="color:blu;">**`Lingua`**</mark>

<figure><img src="https://2560822134-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-db2151038033ffee947396f8b65831ac1a9e753d%2Fboxhero-language.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Come posso eliminare il mio team?

Per eliminare un team che non usi più:\
Vai su <mark style="color:blu;">**`Impostazioni`**</mark> > <mark style="color:blu;">**`Team`**</mark> > <mark style="color:blu;">**`Elimina dati`**</mark> > <mark style="color:blu;">**`Elimina team`**</mark>

<figure><img src="https://2560822134-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-062a72d4b8f013d792083c35878fdffc7a2490cb%2Fdelete-team.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Come posso eliminare il mio account?

Per eliminare definitivamente il tuo account BoxHero:\
Vai su <mark style="color:blu;">**`Impostazioni`**</mark> > <mark style="color:blu;">**`Icona del profilo`**</mark> (in alto a destra) > <mark style="color:blu;">**`Impostazioni account`**</mark> > <mark style="color:blu;">**`Elimina account`**</mark>

<figure><img src="https://2560822134-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-1e651963ff0a1f2914f69aee08e7ba489498c516%2Fboxhero-account-settings-1.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2560822134-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-c3629f8d69c5637099490b06adc01e17a1d19130%2Fboxhero-account-settings-2%20(1).png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Non ho ricevuto il codice di verifica email.

Per prima cosa, controlla la cartella spam o posta indesiderata. Se l'email di verifica non è ancora presente, contatta [Assistenza](https://www.boxhero.io/docs/documentation/it/risorse/contact) e saremo lieti di aiutarti.

<figure><img src="https://2560822134-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-38fad769cc19fdea639d53368102769576348d6c%2Fboxhero-verification-email-sample.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Piano

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### Cosa succede dopo il periodo di prova gratuito di 30 giorni?

Quando il periodo di prova gratuito di 30 giorni termina, il tuo account passerà automaticamente al **Piano personale** a meno che tu non passi a un abbonamento a pagamento.

* Avrai comunque accesso ai tuoi dati.
* Alcune funzioni disponibili durante la prova diventeranno limitate.

Per mantenere l'accesso completo, ti consigliamo di passare al **Piano Business** prima della scadenza della prova.

* [Piano personale](https://www.boxhero.io/docs/documentation/it/pricing#personal-plan)
* [Piano Business](https://www.boxhero.io/docs/documentation/it/pricing#business-plan)

### Come posso cambiare il mio piano di abbonamento?

Per aggiornare il tuo abbonamento, vai su <mark style="color:blu;">**`Impostazioni`**</mark> > <mark style="color:blu;">**`Fatturazione`**</mark> e aggiorna i dettagli del tuo piano.

Puoi aggiungere membri o sedi extra, passare dalla fatturazione mensile a quella annuale oppure modificare altre opzioni del piano. Tutte le modifiche sono **proporzionate**, e eventuali addebiti o crediti aggiuntivi appariranno nel tuo prossimo pagamento.

<figure><img src="https://2560822134-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-31b8584f84e81409188e9d65fdbf0a856add0576%2Fbilling-choose-plan.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Uno sconto del 10% viene applicato al Piano annuale.</p></figcaption></figure>

### Posso usare un metodo di pagamento diverso?

BoxHero accetta carte di credito e di debito per tutti gli abbonamenti e i rinnovi. Per gli abbonamenti *annuali* puoi anche pagare con PayPal o bonifico bancario.

Se hai bisogno di aiuto con un pagamento, contatta [Assistenza](https://www.boxhero.io/docs/documentation/it/risorse/contact) e saremo lieti di aiutarti.

### Voglio annullare il mio abbonamento.

Per annullare il tuo piano, accedi a BoxHero e vai su <mark style="color:blu;">**`Impostazioni`**</mark> > <mark style="color:blu;">**`Fatturazione`**</mark>. Una volta cliccato il pulsante **Annulla piano** , il tuo abbonamento non si rinnoverà. Potrai comunque usare BoxHero per il restante periodo di fatturazione corrente.

<figure><img src="https://2560822134-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-c5ed1e62bcde7416373e44df79ad843a4341ffd1%2Fbilling-cancel-plan.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Barcode

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### Ho bisogno di una stampante speciale per stampare i barcode?

No, BoxHero funziona con qualsiasi stampante o scanner abilitato Bluetooth. Puoi anche usare la fotocamera del telefono per la scansione dei barcode.

### Come posso configurare la scansione dei barcode in BoxHero?

Per iniziare a scansionare i barcode:

1. Collega un **barcode** **scanner**, oppure
2. Usa la **fotocamera del tuo** **telefono** tramite l'app mobile BoxHero.

L'app rileverà e leggerà automaticamente i barcode una volta connessa.

## Integrazioni

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### BoxHero può integrarsi con altre piattaforme?

Sì, BoxHero attualmente supporta:

* [**Slack**](https://www.boxhero.io/docs/documentation/it/integrazioni/slack) integrazione per la collaborazione del team
* [**Webhook**](https://www.boxhero.io/docs/documentation/it/integrazioni/webhook) per inviare notifiche in tempo reale sui tuoi processi di inventario
* Integrazioni personalizzate usando la nostra [**documentazione API**](https://www.boxhero.io/docs/documentation/it/integrazioni/open-api)

### BoxHero si integra con piattaforme di e-commerce?

BoxHero non offre integrazioni dirette con piattaforme di e-commerce come *Shopify* o *WooCommerce*. Tuttavia, puoi creare integrazioni personalizzate usando la nostra [**Open API**](https://rest.boxhero.io/docs/api) per connetterti alla piattaforma che preferisci.

### Posso integrare BoxHero con software di contabilità?

BoxHero *non* offre integrazioni integrate con strumenti di contabilità come *QuickBooks* o *Xero*. Puoi comunque esportare i tuoi dati di inventario in Excel o usare la nostra Open API per sincronizzarti con il tuo sistema contabile.

## Altro

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### Dove vengono archiviati i miei dati e come sono protetti?

I tuoi dati sono ospitati su server sicuri nella regione **us-east-1 di AWS** (Stati Uniti). Diamo priorità alla sicurezza dei dati con **AWS** **infrastruttura cloud**, che include misure di sicurezza standard del settore come crittografia, controlli di accesso e audit di sicurezza regolari.

### Cosa succede se BoxHero subisce un'interruzione?

BoxHero si impegna a mantenere un uptime del 99,9%. Nel raro caso di un'interruzione, ti avviseremo tramite email o notifiche nell'app. Puoi anche controllare la nostra pagina di [**stato**](https://status.boxhero.io/) per aggiornamenti in tempo reale.