# คำถามที่พบบ่อย

## ฟีเจอร์

***

### ฉันสามารถใช้ค่าทศนิยมสำหรับปริมาณสินค้าคงคลังได้ไหม?

ได้! BoxHero รองรับค่าทศนิยมสำหรับปริมาณสินค้าคงคลัง คุณสามารถป้อนตัวเลขเช่น <mark style="background-color:$info;">`1.9`</mark> หรือ <mark style="background-color:$info;">`0.28`</mark>ขึ้นอยู่กับหน่วยวัดของคุณ

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม: [การติดตามบางส่วนด้วยเลขทศนิยม](https://www.boxhero.io/en/blog/fractional-inventory-tracking-decimals).

### ฉันสามารถตั้งค่าการสั่งซื้ออัตโนมัติสำหรับสินค้าที่เหลือน้อยได้ไหม?

BoxHero ยังไม่มีฟีเจอร์สั่งซื้ออัตโนมัติในตัว อย่างไรก็ตาม คุณสามารถตั้งค่าและติดตามระดับสต็อกสำรองได้ผ่าน <mark style="color:สีน้ำเงิน;">**`การแจ้งเตือนสินค้าใกล้หมด`**</mark> ฟีเจอร์ และสร้างใบสั่งซื้อเพื่อเติมสต็อกสินค้า

{% content-ref url="../other-features/low-stock-alert" %}
[low-stock-alert](https://www.boxhero.io/docs/documentation/th/other-features/low-stock-alert)
{% endcontent-ref %}

### ฉันสามารถจัดการวันหมดอายุบน BoxHero ได้ไหม?

ขณะนี้ BoxHero ยังไม่มีฟีเจอร์เฉพาะสำหรับการติดตามวันหมดอายุ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเพิ่มวันหมดอายุเป็น [**แอตทริบิวต์ที่กำหนดเอง**](https://www.boxhero.io/docs/documentation/th/data-center/attributes) ภายใน BoxHero หรือดูแอปพี่น้องของเรา BEEP

<figure><img src="https://3375761533-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-6b9ee06494bb8687cc2c6c53490ec8e8ca254ef1%2FBEEP_eng.png?alt=media" alt=""><figcaption><p><a href="https://www.beepscan.com/"><strong>BEEP</strong></a>: การติดตามวันหมดอายุที่ง่ายขึ้น</p></figcaption></figure>

### ฉันสามารถจัดการสินค้าคงคลังโดยอิงตามหมายเลขซีเรียลหรือหมายเลขล็อตได้ไหม?

BoxHero ถูกออกแบบมาเพื่อจัดการปริมาณสินค้าคงคลังสำหรับรายการแบบ *คงที่* แต่ละรายการจะมีหมายเลขบาร์โค้ดและ SKU ที่ไม่ซ้ำกัน พร้อมด้วยแอตทริบิวต์ที่กำหนดเอง เช่น ขนาด สี หรือผู้ผลิต

หากคุณต้องการติดตามสินค้าคงคลังตามหมายเลขซีเรียลหรือหมายเลขล็อต คุณจะต้องลงทะเบียนความแปรผันของสินค้าแต่ละรายการเป็น *แยก* รายการพร้อมหมายเลขซีเรียลหรือหมายเลขล็อตเฉพาะของรายการนั้น

โปรดทราบว่าราคาของ BoxHero คิดตามจำนวนรายการทั้งหมดในบัญชีของคุณ เพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น เราแนะนำให้ลบหมายเลขซีเรียลหรือหมายเลขล็อตที่ล้าสมัยและไม่ได้ใช้งานแล้ว

{% hint style="warning" %}
ขณะนี้เรากำลังพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ที่จะให้คุณกำหนด **หมายเลขล็อต หมายเลขซีเรียล และวันหมดอายุ** ให้กับรายการสินค้าคงคลังได้โดยตรง การเปิดตัวสาธารณะมีกำหนดในช่วงต้นปี 2026\
\
ต้องการสิทธิ์เข้าถึงก่อนใครใช่ไหม? อีเมลมาที่ <support@boxhero.io> โดยระบุหัวข้อ "*Stock Details Beta*" และเราจะเพิ่มคุณเข้าร่วมเบตาพร้อมสิทธิ์เข้าถึงทีมตัวอย่าง เพื่อให้คุณได้สำรวจฟีเจอร์นี้
{% endhint %}

### ฉันจะสำรองข้อมูลสินค้าคงคลังของฉันได้อย่างไร?

BoxHero สำรองข้อมูลสินค้าคงคลังของคุณโดยอัตโนมัติทุกวันเพื่อให้ปลอดภัย

หากคุณต้องการสำเนาเพิ่มเติมสำหรับบันทึกของคุณเอง คุณสามารถใช้ฟีเจอร์ [**ส่งออกไปยัง Excel**](https://www.boxhero.io/docs/documentation/th/data-center/items#exporting-items) เพื่อดาวน์โหลดข้อมูลของคุณได้ทุกเมื่อ แม้ว่าจะไม่มีการส่งออกเป็น PDF ในตัว แต่คุณสามารถแปลงไฟล์ Excel เป็น PDF ได้อย่างง่ายดายด้วยเครื่องมือที่คุณต้องการ

<figure><img src="https://3375761533-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-04b9f53f04fd174fbc5d29a9ace57636d3906363%2Fexcel-to-pdf.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>ดาวน์โหลดข้อมูลสินค้าคงคลังของคุณลงใน Excel และแปลงเป็น PDF</p></figcaption></figure>

### ฉันสามารถปรับแต่งใบแจ้งหนี้ของฉันได้ไหม?

ได้ คุณสามารถปรับแต่งใบสั่งซื้อและใบแจ้งหนี้การขายของคุณได้โดยการเพิ่มหรือลบข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ไปที่: <mark style="color:สีน้ำเงิน;">**`การตั้งค่า`**</mark> > <mark style="color:สีน้ำเงิน;">**`คำสั่งซื้อ`**</mark> และอัปเดต <mark style="color:สีน้ำเงิน;">**`รูปแบบการพิมพ์`**</mark> และ <mark style="color:สีน้ำเงิน;">**`ฟิลด์ที่กำหนดเอง`**</mark>.

สำหรับรายละเอียด โปรดดูที่ลิงก์ [ที่นี่](https://www.boxhero.io/en/blog/order-settings-guide).

## การตั้งค่าบัญชี

***

### ฉันสามารถเปลี่ยนอีเมลของฉันได้ไหม?

ในขณะนี้ คุณจะต้องสร้างบัญชี BoxHero ใหม่ด้วยที่อยู่อีเมลที่อัปเดตของคุณ เมื่อสร้างแล้ว [เชิญบัญชีใหม่ ](https://www.boxhero.io/docs/documentation/th/settings/members)เข้าร่วมทีมที่มีอยู่ของคุณ จากนั้นคุณสามารถลบบัญชีเก่าได้โดยการออกจากทีม หรือลบบัญชีนั้น

หากคุณพบปัญหาใด ๆ ระหว่างกระบวนการนี้ โปรดติดต่อ [ฝ่ายสนับสนุน](https://www.boxhero.io/docs/documentation/th/resources/contact).

### ฉันลืมบัญชีของฉัน จะกู้คืนได้อย่างไร?

หากคุณลืมบัญชีที่เคยใช้ โปรดติดต่อเราพร้อมข้อมูลต่อไปนี้:

* ชื่อเต็มของคุณ
* ชื่อทีมของคุณ
* อีเมลที่เราสามารถติดต่อคุณได้
* เลข 4 หลักสุดท้ายของบัตรเครดิตที่ใช้ชำระเงิน (เช่น 1234) หากคุณมีการสมัครใช้งานแบบแอ็กทีฟ

### ฉันสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือนของฉันได้อย่างไร?

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าการแจ้งเตือนของคุณได้โดยไปที่ <mark style="color:สีน้ำเงิน;">**`การตั้งค่า`**</mark> > <mark style="color:สีน้ำเงิน;">**`การแจ้งเตือน`**</mark>จากนั้นเลือกประเภทการแจ้งเตือนที่คุณต้องการรับ ตัวเลือกประกอบด้วย:

* **การแจ้งเตือนบนมือถือ** สำหรับการแจ้งเตือนสินค้าใกล้หมด
* **การแจ้งเตือนทางอีเมล** สำหรับรายงานประจำสัปดาห์ของทีมคุณ

<figure><img src="https://3375761533-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-94fc3f1a38b1e597b6a921e0251ce7624eebfb1e%2Fboxhero-notifications-settings.png?alt=media" alt="BoxHero Notification Settings UI Screenshot"><figcaption></figcaption></figure>

### ทำไมหน้าล็อกอินจึงบอกว่าอีเมลของฉันไม่ได้ลงทะเบียน?

หากคุณเห็นข้อความว่าอีเมลของคุณไม่ได้ลงทะเบียน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยวิธีเดียวกับที่คุณใช้เมื่อสร้างบัญชีของคุณ (Google vs. อีเมล)

ตัวอย่างเช่น หากคุณสมัครด้วย Google ตั้งแต่แรก คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google ต่อไป แทนที่จะกรอกอีเมล

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อ [ฝ่ายสนับสนุน](https://www.boxhero.io/docs/documentation/th/resources/contact).

### ฉันจะเปลี่ยนภาษาของฉันได้อย่างไร?

ขณะนี้ BoxHero รองรับภาษาต่อไปนี้: อังกฤษ, สเปน, ฝรั่งเศส, เยอรมัน, ญี่ปุ่น, เกาหลี, อินโดนีเซีย, โปรตุเกส (บราซิล) และจีน (ตัวย่อ, ตัวเต็ม)

วิธีเปลี่ยนภาษา:

* **เดสก์ท็อป (เว็บ)**:\
  ไปที่ <mark style="color:สีน้ำเงิน;">**`การตั้งค่า`**</mark> > <mark style="color:สีน้ำเงิน;">**`ไอคอนโปรไฟล์`**</mark> (มุมขวาบน) > <mark style="color:สีน้ำเงิน;">**`การตั้งค่าบัญชี`**</mark> > <mark style="color:สีน้ำเงิน;">**`ภาษา`**</mark>
* **มือถือ**:\
  ไปที่ <mark style="color:สีน้ำเงิน;">**`การตั้งค่า`**</mark> > <mark style="color:สีน้ำเงิน;">**`ภาษา`**</mark>

<figure><img src="https://3375761533-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-db2151038033ffee947396f8b65831ac1a9e753d%2Fboxhero-language.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### ฉันจะลบทีมของฉันได้อย่างไร?

เพื่อลบทีมที่คุณไม่ใช้แล้ว:\
ไปที่ <mark style="color:สีน้ำเงิน;">**`การตั้งค่า`**</mark> > <mark style="color:สีน้ำเงิน;">**`ทีม`**</mark> > <mark style="color:สีน้ำเงิน;">**`ลบข้อมูล`**</mark> > <mark style="color:สีน้ำเงิน;">**`ลบทีม`**</mark>

<figure><img src="https://3375761533-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-062a72d4b8f013d792083c35878fdffc7a2490cb%2Fdelete-team.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### ฉันจะลบบัญชีของฉันได้อย่างไร?

เพื่อลบบัญชี BoxHero ของคุณอย่างถาวร:\
ไปที่ <mark style="color:สีน้ำเงิน;">**`การตั้งค่า`**</mark> > <mark style="color:สีน้ำเงิน;">**`ไอคอนโปรไฟล์`**</mark> (มุมขวาบน) > <mark style="color:สีน้ำเงิน;">**`การตั้งค่าบัญชี`**</mark> > <mark style="color:สีน้ำเงิน;">**`ลบบัญชี`**</mark>

<figure><img src="https://3375761533-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-1e651963ff0a1f2914f69aee08e7ba489498c516%2Fboxhero-account-settings-1.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3375761533-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-c3629f8d69c5637099490b06adc01e17a1d19130%2Fboxhero-account-settings-2%20(1).png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### ฉันไม่ได้รับรหัสยืนยันทางอีเมล

ขั้นแรก ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือขยะของคุณ หากอีเมลยืนยันยังไม่อยู่ที่นั่น โปรดติดต่อ [ฝ่ายสนับสนุน](https://www.boxhero.io/docs/documentation/th/resources/contact) และเรายินดีช่วยเหลือคุณ

<figure><img src="https://3375761533-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-38fad769cc19fdea639d53368102769576348d6c%2Fboxhero-verification-email-sample.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## แผน

***

### จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากช่วงทดลองใช้ฟรี 30 วัน?

เมื่อช่วงทดลองใช้ฟรี 30 วันของคุณสิ้นสุด บัญชีของคุณจะสลับไปเป็นโดยอัตโนมัติเป็น **แผนส่วนบุคคล** เว้นแต่คุณจะอัปเกรดเป็นการสมัครใช้งานแบบชำระเงิน

* คุณจะยังคงเข้าถึงข้อมูลของคุณได้
* ฟีเจอร์บางอย่างที่ใช้ได้ในช่วงทดลองใช้ฟรีจะถูกจำกัด

เพื่อให้ยังคงเข้าถึงได้เต็มรูปแบบ เราแนะนำให้อัปเกรดเป็น **แผนธุรกิจ** ก่อนช่วงทดลองใช้ฟรีจะหมดอายุ

* [แผนส่วนบุคคล](https://www.boxhero.io/docs/documentation/th/pricing#personal-plan)
* [แผนธุรกิจ](https://www.boxhero.io/docs/documentation/th/pricing#business-plan)

### ฉันจะเปลี่ยนแผนการสมัครใช้งานของฉันได้อย่างไร?

เพื่ออัปเดตการสมัครใช้งานของคุณ ไปที่ <mark style="color:สีน้ำเงิน;">**`การตั้งค่า`**</mark> > <mark style="color:สีน้ำเงิน;">**`การเรียกเก็บเงิน`**</mark> และอัปเดตรายละเอียดแผนของคุณ

คุณสามารถเพิ่มสมาชิกหรือสถานที่เพิ่มเติม สลับระหว่างการเรียกเก็บเงินรายเดือนและรายปี หรือปรับตัวเลือกแผนอื่น ๆ การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดจะเป็นแบบ **ปรับตามสัดส่วน**และค่าใช้จ่ายหรือเครดิตเพิ่มเติมใด ๆ จะแสดงในการชำระเงินครั้งถัดไปของคุณ

<figure><img src="https://3375761533-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-31b8584f84e81409188e9d65fdbf0a856add0576%2Fbilling-choose-plan.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>ส่วนลด 10% จะถูกใช้กับแผนรายปี</p></figcaption></figure>

### ฉันสามารถใช้วิธีการชำระเงินอื่นได้ไหม?

BoxHero รับบัตรเครดิตและบัตรเดบิตสำหรับการสมัครใช้งานและการต่ออายุทั้งหมด สำหรับการสมัครใช้งานแบบ *รายปี* คุณยังสามารถชำระด้วย PayPal หรือโอนเงินผ่านธนาคารได้

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการชำระเงิน โปรดติดต่อ [ฝ่ายสนับสนุน](https://www.boxhero.io/docs/documentation/th/resources/contact) และเรายินดีช่วยเหลือ

### ฉันต้องการยกเลิกการสมัครใช้งานของฉัน

หากต้องการยกเลิกแผนของคุณ โปรดเข้าสู่ระบบ BoxHero และไปที่ <mark style="color:สีน้ำเงิน;">**`การตั้งค่า`**</mark> > <mark style="color:สีน้ำเงิน;">**`การเรียกเก็บเงิน`**</mark>เมื่อคุณคลิกปุ่ม **ยกเลิกแผน** การสมัครใช้งานของคุณจะไม่ต่ออายุ คุณจะยังสามารถใช้ BoxHero ได้จนกว่าจะสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบันของคุณ

<figure><img src="https://3375761533-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-c5ed1e62bcde7416373e44df79ad843a4341ffd1%2Fbilling-cancel-plan.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## บาร์โค้ด

***

### ฉันต้องใช้เครื่องพิมพ์พิเศษสำหรับการพิมพ์บาร์โค้ดไหม?

ไม่ BoxHero ใช้งานได้กับเครื่องพิมพ์หรือสแกนเนอร์ที่รองรับ Bluetooth ทุกชนิด คุณยังสามารถใช้กล้องโทรศัพท์ของคุณเพื่อสแกนบาร์โค้ดได้

### ฉันจะตั้งค่าการสแกนบาร์โค้ดใน BoxHero ได้อย่างไร?

เพื่อเริ่มสแกนบาร์โค้ด:

1. เชื่อมต่อ **บาร์โค้ด** **สแกนเนอร์**ที่รองรับ Bluetooth หรือ
2. ใช้ **โทรศัพท์** **กล้อง** ของคุณผ่านแอป BoxHero บนมือถือ

แอปจะตรวจจับและอ่านบาร์โค้ดโดยอัตโนมัติเมื่อเชื่อมต่อแล้ว

## การเชื่อมต่อ

***

### BoxHero สามารถเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอื่นได้ไหม?

ได้ ขณะนี้ BoxHero รองรับ:

* [**Slack**](https://www.boxhero.io/docs/documentation/th/integrations/slack) การเชื่อมต่อสำหรับการทำงานร่วมกันของทีม
* [**Webhooks**](https://www.boxhero.io/docs/documentation/th/integrations/webhook) เพื่อส่งการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับกระบวนการสินค้าคงคลังของคุณ
* การเชื่อมต่อแบบกำหนดเองโดยใช้ [**เอกสารอ้างอิง API**](https://www.boxhero.io/docs/documentation/th/integrations/open-api)

### BoxHero เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซได้ไหม?

BoxHero ไม่มีการเชื่อมต่อโดยตรงกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น *Shopify* หรือ *WooCommerce*อย่างไรก็ตาม คุณสามารถสร้างการเชื่อมต่อแบบกำหนดเองได้โดยใช้ [**Open API**](https://rest.boxhero.io/docs/api) เพื่อเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มที่คุณต้องการ

### ฉันสามารถเชื่อมต่อ BoxHero กับซอฟต์แวร์บัญชีได้ไหม?

BoxHero *ไม่* มีการเชื่อมต่อในตัวกับเครื่องมือบัญชี เช่น *QuickBooks* หรือ *Xero*คุณยังสามารถส่งออกข้อมูลสินค้าคงคลังของคุณไปยัง Excel หรือใช้ Open API ของเราเพื่อซิงก์กับระบบบัญชีของคุณได้

## อื่น ๆ

***

### ข้อมูลของฉันถูกเก็บไว้ที่ไหน และได้รับการรักษาความปลอดภัยอย่างไร?

ข้อมูลของคุณโฮสต์อยู่บนเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยใน **ภูมิภาค AWS us-east-1** (สหรัฐอเมริกา) เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลด้วย **AWS** **โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์**ซึ่งมีมาตรการรักษาความปลอดภัยตามมาตรฐานอุตสาหกรรม เช่น การเข้ารหัส การควบคุมการเข้าถึง และการตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ

### จะเกิดอะไรขึ้นหาก BoxHero เกิดการหยุดทำงาน?

BoxHero มุ่งมั่นที่จะรักษา uptime 99.9% ในกรณีที่เกิดการหยุดทำงานซึ่งเกิดขึ้นไม่บ่อย เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอป คุณยังสามารถตรวจสอบ [**สถานะ**](https://status.boxhero.io/) เพจเพื่อดูการอัปเดตแบบเรียลไทม์