Ответы на распространенные вопросы о функциях, ценах и поддержке BoxHero, которые помогут вам начать работу или решить возникшие проблемы.
Возможности
Могу ли я использовать десятичные значения для количества на складе?
Да! BoxHero поддерживает десятичные значения для количества на складе. Вы можете вводить числа вроде 1.9 или 0.28, в зависимости от вашей единицы измерения.
Можно ли настроить автоматическое пополнение запасов для товаров с низким остатком?
В BoxHero пока нет встроенной функции автоматического пополнения запасов. Однако вы можете задавать и отслеживать уровни страхового запаса через Оповещения о низком остатке функцию и создавать заказы на закупку для пополнения запасов.
В настоящее время в BoxHero нет отдельной функции для отслеживания сроков годности. В качестве обходного решения вы можете добавить срок годности как пользовательский атрибут в BoxHero или попробовать наше родственное приложение BEEP.
Можно ли управлять запасами по серийным или партионным номерам?
BoxHero предназначен для управления количеством запасов для фиксированных товаров. У каждой позиции будет уникальный штрихкод и SKU, а также пользовательские атрибуты, такие как размер, цвет или производитель.
Если вам нужно отслеживать запасы по серийным или партионным номерам, вам потребуется зарегистрировать каждую вариацию товара как отдельный товар с ее конкретным серийным или партионным номером.
Обратите внимание, что стоимость BoxHero зависит от общего количества товаров в вашей учетной записи. Чтобы избежать лишних списаний, мы рекомендуем удалять устаревшие серийные или партионные номера, которые больше не используются.
Сейчас мы работаем над новой функцией, которая позволит вам назначать партионные номера, серийные номера и сроки годности непосредственно позициям на складе. Публичный релиз запланирован на начало 2026 года.
Хотите получить ранний доступ? Напишите нам на support@boxhero.io с темой "Stock Details Beta", и мы добавим вас в бета-тест с доступом к тестовой команде, чтобы вы могли изучить функцию.
Как сделать резервную копию данных о моем складе?
BoxHero автоматически создает резервные копии данных о вашем складе каждый день, чтобы сохранить их в безопасности.
Если вам нужна дополнительная копия для собственных записей, вы можете использовать функцию Экспорт в Excel для загрузки данных в любое время. Хотя экспорт в PDF не встроен, вы легко можете преобразовать файл Excel в PDF с помощью предпочитаемого инструмента.
Скачайте данные о складе в Excel и преобразуйте их в PDF.
Могу ли я настроить свой счет?
Да, вы можете персонализировать свой заказ на закупку и счет-фактуру, добавив или удалив любую нужную информацию. Перейдите в: Настройки > Заказы и обновите макет печати и пользовательские поля.
На данный момент вам нужно создать новую учетную запись BoxHero с обновленным адресом электронной почты. После создания пригласите новую учетную запись в вашу существующую команду. Затем вы можете удалить старую учетную запись, либо покинув команду, либо удалив ее.
Если у вас возникнут проблемы в процессе, пожалуйста, свяжитесь с Службой поддержки.
Я забыл свою учетную запись. Как я могу ее восстановить?
Если вы забыли, какую учетную запись использовали, пожалуйста, свяжитесь с нами и предоставьте следующую информацию:
Ваше полное имя
Название вашей команды
Адрес электронной почты, по которому с вами можно связаться
Последние 4 цифры кредитной карты, использованной для оплаты (например, 1234), если у вас активна подписка
Как изменить настройки уведомлений?
Вы можете управлять настройками уведомлений, перейдя в Настройки > Уведомления. Там выберите типы оповещений, которые вы хотите получать. Варианты включают:
Уведомления на мобильном устройстве о низком остатке
Уведомления по электронной почте для еженедельного отчета вашей команды
Почему на странице входа сказано, что мой адрес электронной почты не зарегистрирован?
Если вы видите сообщение о том, что ваш адрес электронной почты не зарегистрирован, убедитесь, что вы входите тем же способом, который использовали при создании учетной записи (Google или Email).
Например, если изначально вы зарегистрировались через Google, вам нужно продолжать входить через Google, а не вводить адрес электронной почты.
Если проблема не исчезает, пожалуйста, свяжитесь с Службой поддержки.
Как изменить язык?
В настоящее время BoxHero поддерживает следующие языки: английский, испанский, французский, немецкий, японский, корейский, индонезийский, португальский (Бразилия) и китайский (упрощенный, традиционный).
Чтобы изменить язык:
Настольная версия (веб):
Перейдите в Настройки > значок профиля (вверху справа) > Настройки учетной записи > Язык
Мобильное устройство:
Перейдите в Настройки > Язык
Как удалить мою команду?
Чтобы удалить команду, которую вы больше не используете:
Перейдите в Настройки > Команда > Удалить данные > Удалить команду
Как удалить мою учетную запись?
Чтобы навсегда удалить учетную запись BoxHero:
Перейдите в Настройки > значок профиля (вверху справа) > Настройки учетной записи > Удалить учетную запись
Я не получил код подтверждения по электронной почте.
Сначала проверьте папку со спамом или нежелательной почтой. Если письмо с подтверждением все еще отсутствует, пожалуйста, свяжитесь с Службой поддержки и мы будем рады вам помочь.
План
Что произойдет после бесплатного 30-дневного пробного периода?
Когда бесплатный 30-дневный пробный период закончится, ваша учетная запись автоматически перейдет на Личный план если вы не перейдете на платную подписку.
У вас по-прежнему будет доступ к вашим данным.
Некоторые функции, доступные во время пробного периода, станут ограниченными.
Чтобы сохранить полный доступ, мы рекомендуем перейти на Бизнес-план до окончания пробного периода.
Чтобы обновить подписку, перейдите в Настройки > Оплата и обновите сведения о вашем плане.
Вы можете добавить дополнительных участников или локации, переключиться между ежемесячной и годовой оплатой или изменить другие параметры плана. Все изменения будут пропорционально рассчитаны, и любые дополнительные списания или кредиты будут отражены в вашем следующем платеже.
На годовой план действует скидка 10%.
Могу ли я использовать другой способ оплаты?
BoxHero принимает кредитные и дебетовые карты для всех подписок и продлений. Для годовых подписок вы также можете оплатить через PayPal или банковским переводом.
Если вам нужна помощь с оплатой, пожалуйста, свяжитесь с Службой поддержки и мы будем рады помочь.
Я хочу отменить свою подписку.
Чтобы отменить ваш план, пожалуйста, войдите в BoxHero и перейдите в Настройки > Оплата. После того как вы нажмете кнопку Отменить план , ваша подписка не будет продлена. Вы по-прежнему сможете использовать BoxHero до конца текущего расчетного периода.
Штрихкод
Нужен ли мне специальный принтер для печати штрихкодов?
Нет, BoxHero работает с любым принтером или сканером с поддержкой Bluetooth. Вы также можете использовать камеру телефона для сканирования штрихкодов.
Как настроить сканирование штрихкодов в BoxHero?
Чтобы начать сканирование штрихкодов:
Подключите штрихкодныйсканер, или
Используйте камеру телефоначерез мобильное приложение BoxHero. После подключения приложение автоматически обнаружит и распознает штрихкоды.
Интеграции
Может ли BoxHero интегрироваться с другими платформами?
Вебхуки для отправки уведомлений в реальном времени о ваших складских процессах
Пользовательские интеграции с использованием нашей справки по API
Интегрируется ли BoxHero с платформами электронной коммерции?
BoxHero не предлагает прямых интеграций с платформами электронной коммерции, такими как Shopify или WooCommerce. Однако вы можете создавать пользовательские интеграции с помощью нашего Open API чтобы подключиться к предпочитаемой платформе.
Могу ли я интегрировать BoxHero с бухгалтерским программным обеспечением?
BoxHero не предлагает встроенных интеграций с бухгалтерскими инструментами, такими как QuickBooks или Xero. Вы по-прежнему можете экспортировать данные о складе в Excel или использовать наш Open API для синхронизации с вашей бухгалтерской системой.
Другое
Где хранятся мои данные и как они защищены?
Ваши данные размещаются на защищенных серверах в регионе AWS us-east-1 (Соединенные Штаты). Мы уделяем приоритетное внимание безопасности данных с помощью AWSоблачной инфраструктуры, которая включает стандартные для отрасли меры безопасности, такие как шифрование, контроль доступа и регулярные аудиты безопасности.
Что происходит, если у BoxHero возникает простой?
BoxHero стремится поддерживать доступность на уровне 99,9%. В редком случае простоя мы уведомим вас по электронной почте или через уведомления в приложении. Вы также можете проверить нашу страницу статуса для получения обновлений в реальном времени.
