FAQ
BoxHeroの機能、料金、サポートに関するよくある質問への回答です。導入時やトラブルシューティングに役立ちます。
在庫数量に小数値を使用できますか？
はい！BoxHero は在庫数量の小数値に対応しています。次のような数値を入力できます 1.9 または 0.28。測定単位に応じて設定してください。
詳細はこちら： 小数による部分管理.
在庫が少ない商品の自動再発注を設定できますか？
BoxHero には現在、組み込みの自動再発注機能はまだありません。ただし、 在庫不足アラート 機能を通じて安全在庫レベルを設定・監視し、在庫補充のための発注書を作成できます。
在庫少通知BoxHero で有効期限を管理できますか？
現在、BoxHero には有効期限追跡専用の機能はありません。回避策として、有効期限を カスタム属性 として BoxHero 内に追加するか、姉妹アプリの BEEP をご確認ください。
シリアル番号やロット番号に基づいて在庫を管理できますか？
BoxHero は、 固定 された商品の在庫数量を管理するよう設計されています。各商品には、サイズ、色、メーカーなどのカスタム属性とともに、一意のバーコード番号と SKU が割り当てられます。
シリアル番号やロット番号ごとに在庫を追跡する必要がある場合は、各製品バリエーションを 個別の 商品として、それぞれ固有のシリアル番号またはロット番号で登録する必要があります。
なお、BoxHero の料金はアカウント内の商品の総数に基づいています。不要な料金を避けるため、現在使用していない古いシリアル番号やロット番号は削除することをおすすめします。
現在、次を割り当てられる新機能を開発中です： ロット番号、シリアル番号、有効期限 を在庫品目に直接設定できるようになります。一般公開は 2026 年初頭を予定しています。
早期アクセスをご希望ですか？次の宛先までメールしてください： support@boxhero.io 件名を「Stock Details Beta」として送信いただければ、サンプルチームへのアクセス付きでベータ版に追加し、機能をお試しいただけます。
在庫データをバックアップするにはどうすればよいですか？
BoxHero は在庫データを安全に保つため、毎日自動的にバックアップしています。
ご自身の記録用に追加のコピーが必要な場合は、 Excel にエクスポート 機能を使って、いつでもデータをダウンロードできます。PDF のエクスポート機能は組み込まれていませんが、お好みのツールを使って Excel ファイルを簡単に PDF に変換できます。
在庫データを Excel にダウンロードし、PDF に変換します。 請求書をカスタマイズできますか？
はい、関連情報を追加または削除して、発注書や売上請求書を自由にカスタマイズできます。次へ移動してください： 設定 > 注文 で、 印刷レイアウト と カスタムフィールド.
を更新してください。詳細は、 こちら.
メールアドレスを変更できますか？
現時点では、更新後のメールアドレスで新しい BoxHero アカウントを作成する必要があります。作成後、 新しいアカウントを招待し て既存のチームに参加させてください。その後、チームを退出するか削除することで古いアカウントを外すことができます。
この手順の途中で問題が発生した場合は、 サポート.
アカウントを忘れてしまいました。どうすれば復旧できますか？
使用していたアカウントを忘れてしまった場合は、次の情報を添えてご連絡ください：
有効なサブスクリプションがある場合、お支払いに使用したクレジットカードの下 4 桁（例：1234）
通知設定を変更するにはどうすればよいですか？
通知設定は、 設定 > 通知に移動して管理できます。そこで受け取りたいアラートの種類を選択してください。オプションには次のものがあります：
ログインページでメールアドレスが登録されていないと表示されるのはなぜですか？
メールアドレスが登録されていないというメッセージが表示される場合は、アカウント作成時と同じ方法（Google またはメール）でサインインしていることをご確認ください。
たとえば、最初に Google で登録した場合は、メールアドレスを入力するのではなく、引き続き Google でサインインする必要があります。
問題が続く場合は、次までご連絡ください： サポート.
言語を変更するにはどうすればよいですか？
BoxHero は現在、次の言語に対応しています：英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、日本語、韓国語、インドネシア語、ポルトガル語（ブラジル）、中国語（簡体字、繁体字）。
言語を変更するには：
デスクトップ（Web）：
次へ移動 設定 > プロフィールアイコン （右上）＞ アカウント設定 > 言語
チームを削除するにはどうすればよいですか？
使用しなくなったチームを削除するには：
次へ移動 設定 > チーム > データを削除 > チームを削除
アカウントを削除するにはどうすればよいですか？
BoxHero アカウントを完全に削除するには：
次へ移動 設定 > プロフィールアイコン （右上）＞ アカウント設定 > アカウントを削除
メール認証コードが届きませんでした。
まず、迷惑メールフォルダまたはジャンクフォルダをご確認ください。認証メールが見つからない場合は、 サポート までご連絡ください。喜んでサポートいたします。
無料の 30 日間トライアル期間が終了するとどうなりますか？
無料の 30 日間トライアルが終了すると、アカウントは自動的に パーソナルプラン に切り替わります。有料サブスクリプションにアップグレードした場合を除きます。
トライアル期間中に利用できた一部の機能は制限されます。
すべての機能を継続して利用するには、トライアル終了前に ビジネスプラン へアップグレードすることをおすすめします。
サブスクリプションプランを変更するにはどうすればよいですか？
サブスクリプションを更新するには、 設定 > 請求 に移動してプランの詳細を更新してください。
追加メンバーや拠点を加えたり、月額請求と年額請求を切り替えたり、その他のプランオプションを調整したりできます。すべての変更は 日割り計算され、追加料金またはクレジットは次回のお支払いに反映されます。
別の支払い方法を使用できますか？
BoxHero では、すべてのサブスクリプションおよび更新についてクレジットカードとデビットカードをご利用いただけます。 年間 サブスクリプションの場合は、PayPal または銀行振込でもお支払いいただけます。
お支払いについてサポートが必要な場合は、 サポート までご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
サブスクリプションを解約したいです。
プランを解約するには、BoxHero にログインして次へ移動してください： 設定 > 請求。 プランを解約 ボタンをクリックすると、サブスクリプションは更新されません。現在の請求期間の残りの期間中は、引き続き BoxHero をご利用いただけます。
バーコード印刷には特別なプリンターが必要ですか？
いいえ、BoxHero は Bluetooth 対応の任意のプリンターまたはスキャナーで動作します。バーコードのスキャンにはスマートフォンのカメラも使用できます。
BoxHero でバーコードスキャンを設定するにはどうすればよいですか？
バーコードのスキャンを開始するには：
Bluetooth 対応の バーコード スキャナーを接続するか、
お使いの スマートフォン カメラ を BoxHero モバイルアプリ経由で使用します。
接続されると、アプリが自動的にバーコードを検出して読み取ります。
BoxHero は他のプラットフォームと連携できますか？
はい、現在 BoxHero は以下に対応しています：
BoxHero は e コマースプラットフォームと連携できますか？ Shopify または WooCommerceのような e コマースプラットフォームとの直接連携は提供していません。ただし、当社の Open API を使用して、お好みのプラットフォームと接続するカスタム連携を作成できます。
BoxHero を会計ソフトと連携できますか？
BoxHero は ありません QuickBooks Xero または のような会計ツールとの組み込み連携を。在庫データを Excel にエクスポートしたり、Open API を使用して会計システムと同期したりすることは可能です。
データはどこに保存され、どのように保護されていますか？
お客様のデータは、 AWS の us-east-1 リージョン （米国）の安全なサーバーでホストされています。当社は、 AWS クラウドインフラストラクチャを用いてデータセキュリティを最優先しており、暗号化、アクセス制御、定期的なセキュリティ監査など、業界標準のセキュリティ対策を含んでいます。
BoxHero でダウンタイムが発生した場合はどうなりますか？
BoxHero は 99.9% の稼働率維持に努めています。万が一ダウンタイムが発生した場合は、メールまたはアプリ内通知でお知らせします。また、リアルタイム更新については当社の ステータス ページでもご確認いただけます。
