常见问题
有关 BoxHero 功能、价格和支持的常见问题解答，帮助您快速上手或排查问题。
我可以在库存数量中使用小数吗？
可以！BoxHero 支持库存数量使用小数。你可以输入类似 1.9 或 0.28的数字，具体取决于你的计量单位。
更多详情： 带小数的部分追踪.
我可以为低库存商品设置自动补货吗？
BoxHero 目前还没有内置的自动补货功能。不过，你可以通过 低库存提醒 功能设置并监控安全库存水平，并创建采购订单来补充库存。
库存不足提醒我可以在 BoxHero 中管理有效期吗？
BoxHero 目前还没有专门用于追踪有效期的功能。作为变通方法，你可以在 BoxHero 中将有效期添加为 自定义属性 ，或者查看我们的姊妹应用 BEEP。
我可以根据序列号或批号管理库存吗？
BoxHero 的设计是用于管理 固定 商品的库存数量。每个商品都会有唯一的条形码编号和 SKU，以及尺寸、颜色或制造商等自定义属性。
如果你需要按序列号或批号追踪库存，就需要将每个产品变体注册为 独立 商品，并为其分配具体的序列号或批号。
请注意，BoxHero 的定价是基于你账户中的商品总数。为避免不必要的费用，我们建议删除不再使用的过期序列号或批号。
我们目前正在开发一项新功能，允许你将 批号、序列号和有效期 直接分配给库存商品。正式发布计划在 2026 年初。
想要提前体验？请发送邮件至 support@boxhero.io ，邮件主题写为“Stock Details Beta”，我们会将你加入测试版，并提供一个示例团队供你体验该功能。
BoxHero 会每天自动备份你的库存数据，以确保其安全可靠。
如果你想保留一份额外副本以便个人存档，可以使用 导出到 Excel 功能随时下载你的数据。虽然没有内置 PDF 导出功能，但你可以使用自己喜欢的工具轻松将 Excel 文件转换为 PDF。
将你的库存数据下载到 Excel 中并转换为 PDF。 可以，你可以通过添加或删除任何相关信息来个性化你的采购订单和销售发票。请前往： 设置 > 订单 并更新你的 打印版式 和 自定义字段.
如需详情，请参考链接 这里.
我可以更改我的电子邮件地址吗？
目前，你需要使用更新后的电子邮件地址创建一个新的 BoxHero 账户。创建完成后， 邀请新账户 加入你现有的团队。然后，你可以通过退出团队或删除该账户来移除旧账户。
如果你在此过程中遇到任何问题，请联系 支持.
我忘记了我的账户。我该如何找回？
如果你忘记了自己正在使用的账户，请联系我们并提供以下信息：
用于付款的信用卡后 4 位数字（例如 1234），如果你有有效订阅
你可以通过前往 设置 > 通知来管理你的通知设置。在那里选择你希望接收的提醒类型。选项包括：
为什么登录页面提示我的邮箱未注册？
如果你看到提示说邮箱未注册，请确保你使用的是创建账户时相同的登录方式（Google 或电子邮件）。
例如，如果你最初是通过 Google 注册的，那么你需要继续使用 Google 登录，而不是输入邮箱。
如果问题仍然存在，请联系 支持.
BoxHero 目前支持以下语言：英语、西班牙语、法语、德语、日语、韩语、印尼语、葡萄牙语（巴西）以及中文（简体、繁体）。
要更改语言：
桌面端（网页）：
前往 设置 > 个人资料图标 （右上角）> 账户设置 > 语言
要删除你不再使用的团队：
前往 设置 > 团队 > 删除数据 > 删除团队
要永久删除你的 BoxHero 账户：
前往 设置 > 个人资料图标 （右上角）> 账户设置 > 删除账户
首先，请检查你的垃圾邮件或垃圾箱文件夹。如果验证码邮件仍然不在其中，请联系 支持 ，我们很乐意为你提供帮助。
免费 30 天试用期结束后会发生什么？
当你的免费 30 天试用结束后，除非你升级为付费订阅，否则你的账户将自动切换为 个人方案 。
为了保持完整访问权限，我们建议在试用到期前升级到 商业方案 。
要更新你的订阅，请前往 设置 > 账单 并更新你的方案详情。
你可以添加额外成员或位置，在月付和年付之间切换，或调整其他方案选项。所有更改都会按 比例分摊，任何额外费用或抵扣都将显示在你的下一次付款中。
BoxHero 接受所有订阅和续费的信用卡和借记卡付款。对于 年度 订阅，你还可以使用 PayPal 或银行转账付款。
如果你在付款方面需要帮助，请联系 支持 ，我们很乐意协助。
要取消你的方案，请登录 BoxHero 并前往 设置 > 账单。一旦你点击 取消方案 按钮，你的订阅将不会续订。你仍然可以在当前计费周期剩余时间内继续使用 BoxHero。
不需要，BoxHero 可与任何支持蓝牙的打印机或扫描器配合使用。你也可以使用手机摄像头扫描条形码。
我该如何在 BoxHero 中设置条形码扫描？
要开始扫描条形码：
使用你的 手机 摄像头 通过 BoxHero 移动应用进行扫描。
应用在连接后会自动检测并读取条形码。
BoxHero 可以与其他平台集成吗？
可以，BoxHero 目前支持：
BoxHero 可以与电商平台集成吗？
BoxHero 不提供与以下电商平台的直接集成： Shopify 或 WooCommerce。不过，你可以使用我们的 开放 API 创建自定义集成，以连接你偏好的平台。
BoxHero 可以与会计软件集成吗？
BoxHero 不 提供与以下会计工具的内置集成： QuickBooks 或 Xero。你仍然可以将库存数据导出到 Excel，或使用我们的开放 API 与你的会计系统同步。
我的数据存储在哪里，如何保障安全？
你的数据托管在 us-east-1 AWS 区域 （美国）的安全服务器上。我们通过 AWS 云基础设施优先保障数据安全，其中包括加密、访问控制和定期安全审计等行业标准安全措施。
如果 BoxHero 发生宕机会怎样？
BoxHero 努力保持 99.9% 的正常运行时间。若极少数情况下发生宕机，我们会通过电子邮件或应用内通知告知你。你也可以查看我们的 状态 页面以获取实时更新。
