# FAQ

## Fitur

***

### Bisakah saya menggunakan nilai desimal untuk jumlah inventaris?

Ya! BoxHero mendukung nilai desimal untuk jumlah inventaris. Anda dapat memasukkan angka seperti <mark style="background-color:$info;">`1.9`</mark> atau <mark style="background-color:$info;">`0.28`</mark>, tergantung pada satuan ukuran Anda.

Untuk detail lebih lanjut: [Pelacakan Sebagian dengan Desimal](https://www.boxhero.io/en/blog/fractional-inventory-tracking-decimals).

### Bisakah saya mengatur pemesanan ulang otomatis untuk item yang stoknya menipis?

BoxHero belum memiliki fitur pemesanan ulang otomatis bawaan. Namun, Anda dapat menetapkan dan memantau tingkat stok pengaman melalui <mark style="color:biru;">**`Peringatan Stok Rendah`**</mark> fitur dan membuat pesanan pembelian untuk mengisi kembali inventaris.

{% content-ref url="../fitur-lainnya/low-stock-alert" %}
[low-stock-alert](https://www.boxhero.io/docs/documentation/id/fitur-lainnya/low-stock-alert)
{% endcontent-ref %}

### Bisakah saya mengelola tanggal kedaluwarsa di BoxHero?

Saat ini BoxHero belum memiliki fitur khusus untuk pelacakan tanggal kedaluwarsa. Sebagai solusi, Anda dapat menambahkan tanggal kedaluwarsa sebagai [**atribut khusus**](https://www.boxhero.io/docs/documentation/id/pusat-data/attributes) di dalam BoxHero atau lihat aplikasi saudara kami, BEEP.

<figure><img src="https://4009878440-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-6b9ee06494bb8687cc2c6c53490ec8e8ca254ef1%2FBEEP_eng.png?alt=media" alt=""><figcaption><p><a href="https://www.beepscan.com/"><strong>BEEP</strong></a>: Pelacakan Tanggal Kedaluwarsa, Disederhanakan</p></figcaption></figure>

### Bisakah saya mengelola inventaris berdasarkan nomor seri atau nomor lot?

BoxHero dirancang untuk mengelola jumlah inventaris untuk item *tetap* . Setiap item akan memiliki nomor barcode dan SKU yang unik, bersama atribut khusus seperti ukuran, warna, atau produsen.

Jika Anda perlu melacak inventaris berdasarkan nomor seri atau lot, Anda perlu mendaftarkan setiap variasi produk sebagai *terpisah* item dengan nomor seri atau lot yang spesifik.

Harap diperhatikan bahwa harga BoxHero didasarkan pada total jumlah item di akun Anda. Untuk menghindari biaya yang tidak perlu, kami menyarankan untuk menghapus nomor seri atau lot yang sudah usang dan tidak lagi digunakan.

{% hint style="warning" %}
Saat ini kami sedang mengerjakan fitur baru yang akan memungkinkan Anda menetapkan **nomor lot, nomor seri, dan tanggal kedaluwarsa** langsung ke item inventaris. Rilis publik direncanakan pada awal 2026.\
\
Ingin akses lebih awal? Kirim email ke <support@boxhero.io> dengan subjek "*Beta Detail Stok*", dan kami akan menambahkan Anda ke beta dengan akses ke tim contoh sehingga Anda dapat menjelajahi fitur ini.
{% endhint %}

### Bagaimana cara mencadangkan data inventaris saya?

BoxHero secara otomatis mencadangkan data inventaris Anda setiap hari untuk menjaganya tetap aman dan terlindungi.

Jika Anda ingin salinan tambahan untuk arsip pribadi Anda, Anda dapat menggunakan fitur [**Ekspor ke Excel**](https://www.boxhero.io/docs/documentation/id/pusat-data/items#exporting-items) untuk mengunduh data Anda kapan saja. Meskipun ekspor PDF belum tersedia, Anda dapat dengan mudah mengonversi file Excel ke PDF menggunakan alat yang Anda sukai.

<figure><img src="https://4009878440-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-04b9f53f04fd174fbc5d29a9ace57636d3906363%2Fexcel-to-pdf.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Unduh data inventaris Anda ke Excel dan ubah ke PDF.</p></figcaption></figure>

### Bisakah saya menyesuaikan faktur saya?

Ya, Anda dapat mempersonalisasi pesanan pembelian dan faktur penjualan Anda dengan menambahkan atau menghapus informasi yang relevan. Buka: <mark style="color:biru;">**`Pengaturan`**</mark> > <mark style="color:biru;">**`Pesanan`**</mark> dan perbarui <mark style="color:biru;">**`Tata Letak Cetak`**</mark> dan <mark style="color:biru;">**`Kolom Kustom`**</mark>.

Untuk detail, silakan merujuk ke tautan [di sini](https://www.boxhero.io/en/blog/order-settings-guide).

## Pengaturan Akun

***

### Bisakah saya mengubah alamat email saya?

Saat ini, Anda perlu membuat akun BoxHero baru dengan alamat email yang sudah diperbarui. Setelah dibuat, [undang akun baru ](https://www.boxhero.io/docs/documentation/id/pengaturan/members)ke tim Anda yang sudah ada. Anda kemudian dapat menghapus akun lama Anda dengan keluar dari tim atau menghapusnya.

Jika Anda mengalami masalah selama proses ini, silakan hubungi [Dukungan](https://www.boxhero.io/docs/documentation/id/sumber-daya/contact).

### Saya lupa akun saya. Bagaimana cara memulihkannya?

Jika Anda lupa akun yang Anda gunakan, silakan hubungi kami dengan informasi berikut:

* Nama lengkap Anda
* Nama tim Anda
* Alamat email yang dapat kami hubungi
* 4 digit terakhir kartu kredit yang digunakan untuk pembayaran (mis., 1234), jika Anda memiliki langganan aktif

### Bagaimana cara mengubah preferensi notifikasi saya?

Anda dapat mengelola pengaturan notifikasi dengan membuka <mark style="color:biru;">**`Pengaturan`**</mark> > <mark style="color:biru;">**`Notifikasi`**</mark>. Dari sana, pilih jenis peringatan yang ingin Anda terima. Opsinya meliputi:

* **Notifikasi seluler** untuk peringatan stok rendah
* **Notifikasi email** untuk laporan mingguan tim Anda

<figure><img src="https://4009878440-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-94fc3f1a38b1e597b6a921e0251ce7624eebfb1e%2Fboxhero-notifications-settings.png?alt=media" alt="BoxHero Notification Settings UI Screenshot"><figcaption></figcaption></figure>

### Mengapa halaman login mengatakan email saya tidak terdaftar?

Jika Anda melihat pesan yang mengatakan email Anda tidak terdaftar, pastikan Anda masuk menggunakan metode yang sama seperti saat membuat akun (Google vs. Email).

Misalnya, jika awalnya Anda mendaftar dengan Google, Anda harus terus masuk dengan Google, bukan memasukkan email Anda.

Jika masalah berlanjut, silakan hubungi [Dukungan](https://www.boxhero.io/docs/documentation/id/sumber-daya/contact).

### Bagaimana cara mengubah bahasa saya?

BoxHero saat ini mendukung bahasa berikut: Inggris, Spanyol, Prancis, Jerman, Jepang, Korea, Indonesia, Portugis (Brasil), dan Tionghoa (Sederhana, Tradisional).

Untuk mengubah bahasa Anda:

* **Desktop (Web)**:\
  Buka <mark style="color:biru;">**`Pengaturan`**</mark> > <mark style="color:biru;">**`ikon Profil`**</mark> (kanan atas) > <mark style="color:biru;">**`Pengaturan Akun`**</mark> > <mark style="color:biru;">**`Bahasa`**</mark>
* **Seluler**:\
  Buka <mark style="color:biru;">**`Pengaturan`**</mark> > <mark style="color:biru;">**`Bahasa`**</mark>

<figure><img src="https://4009878440-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-db2151038033ffee947396f8b65831ac1a9e753d%2Fboxhero-language.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Bagaimana cara menghapus tim saya?

Untuk menghapus tim yang sudah tidak Anda gunakan:\
Buka <mark style="color:biru;">**`Pengaturan`**</mark> > <mark style="color:biru;">**`Tim`**</mark> > <mark style="color:biru;">**`Hapus Data`**</mark> > <mark style="color:biru;">**`Hapus Tim`**</mark>

<figure><img src="https://4009878440-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-062a72d4b8f013d792083c35878fdffc7a2490cb%2Fdelete-team.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Bagaimana cara menghapus akun saya?

Untuk menghapus akun BoxHero Anda secara permanen:\
Buka <mark style="color:biru;">**`Pengaturan`**</mark> > <mark style="color:biru;">**`ikon Profil`**</mark> (kanan atas) > <mark style="color:biru;">**`Pengaturan Akun`**</mark> > <mark style="color:biru;">**`Hapus Akun`**</mark>

<figure><img src="https://4009878440-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-1e651963ff0a1f2914f69aee08e7ba489498c516%2Fboxhero-account-settings-1.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://4009878440-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-c3629f8d69c5637099490b06adc01e17a1d19130%2Fboxhero-account-settings-2%20(1).png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Saya tidak menerima kode verifikasi email.

Pertama, periksa folder spam atau junk Anda. Jika email verifikasi masih belum ada, silakan hubungi [Dukungan](https://www.boxhero.io/docs/documentation/id/sumber-daya/contact) dan kami akan dengan senang hati membantu Anda.

<figure><img src="https://4009878440-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-38fad769cc19fdea639d53368102769576348d6c%2Fboxhero-verification-email-sample.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Paket

***

### Apa yang terjadi setelah masa uji coba gratis 30 hari berakhir?

Saat uji coba gratis 30 hari Anda berakhir, akun Anda akan otomatis beralih ke **Paket Personal** kecuali Anda meningkatkan ke langganan berbayar.

* Anda masih akan memiliki akses ke data Anda.
* Beberapa fitur yang tersedia selama uji coba akan menjadi terbatas.

Untuk mempertahankan akses penuh, kami menyarankan untuk meningkatkan ke **Paket Bisnis** sebelum masa uji coba berakhir.

* [Paket Personal](https://www.boxhero.io/docs/documentation/id/pricing#personal-plan)
* [Paket Bisnis](https://www.boxhero.io/docs/documentation/id/pricing#business-plan)

### Bagaimana cara mengubah paket langganan saya?

Untuk memperbarui langganan Anda, buka <mark style="color:biru;">**`Pengaturan`**</mark> > <mark style="color:biru;">**`Penagihan`**</mark> dan perbarui detail paket Anda.

Anda dapat menambahkan anggota atau lokasi tambahan, beralih antara penagihan bulanan dan tahunan, atau menyesuaikan opsi paket lainnya. Semua perubahan bersifat **proporsional**, dan biaya tambahan atau kredit apa pun akan muncul pada pembayaran berikutnya.

<figure><img src="https://4009878440-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-31b8584f84e81409188e9d65fdbf0a856add0576%2Fbilling-choose-plan.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Diskon 10% diterapkan pada Paket Tahunan.</p></figcaption></figure>

### Bisakah saya menggunakan metode pembayaran yang berbeda?

BoxHero menerima kartu kredit dan debit untuk semua langganan dan perpanjangan. Untuk langganan *tahunan* , Anda juga dapat membayar dengan PayPal atau transfer bank.

Jika Anda memerlukan bantuan dengan pembayaran, silakan hubungi [Dukungan](https://www.boxhero.io/docs/documentation/id/sumber-daya/contact) dan kami akan dengan senang hati membantu.

### Saya ingin membatalkan langganan saya.

Untuk membatalkan paket Anda, silakan masuk ke BoxHero dan buka <mark style="color:biru;">**`Pengaturan`**</mark> > <mark style="color:biru;">**`Penagihan`**</mark>. Setelah Anda mengeklik tombol **Batalkan Paket** , langganan Anda tidak akan diperpanjang. Anda masih dapat menggunakan BoxHero selama sisa periode penagihan Anda saat ini.

<figure><img src="https://4009878440-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-c5ed1e62bcde7416373e44df79ad843a4341ffd1%2Fbilling-cancel-plan.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Barcode

***

### Apakah saya memerlukan printer khusus untuk mencetak barcode?

Tidak, BoxHero bekerja dengan printer atau pemindai apa pun yang mendukung Bluetooth. Anda juga dapat menggunakan kamera ponsel Anda untuk memindai barcode.

### Bagaimana cara mengatur pemindaian barcode di BoxHero?

Untuk mulai memindai barcode:

1. Hubungkan **barcode** **pemindai**, yang mendukung Bluetooth, atau
2. Gunakan **ponsel** **kamera** Anda melalui aplikasi seluler BoxHero.

Aplikasi akan secara otomatis mendeteksi dan membaca barcode setelah terhubung.

## Integrasi

***

### Bisakah BoxHero terintegrasi dengan platform lain?

Ya, BoxHero saat ini mendukung:

* [**Slack**](https://www.boxhero.io/docs/documentation/id/integrasi/slack) integrasi untuk kolaborasi tim
* [**Webhook**](https://www.boxhero.io/docs/documentation/id/integrasi/webhook) untuk mengirim notifikasi real-time tentang proses inventaris Anda
* Integrasi kustom menggunakan [**referensi API**](https://www.boxhero.io/docs/documentation/id/integrasi/open-api)

### Apakah BoxHero terintegrasi dengan platform e-commerce?

BoxHero tidak menawarkan integrasi langsung dengan platform e-commerce seperti *Shopify* atau *WooCommerce*. Namun, Anda dapat membuat integrasi kustom menggunakan [**Open API**](https://rest.boxhero.io/docs/api) untuk terhubung dengan platform pilihan Anda.

### Bisakah saya mengintegrasikan BoxHero dengan perangkat lunak akuntansi?

BoxHero *tidak* menawarkan integrasi bawaan dengan alat akuntansi seperti *QuickBooks* atau *Xero*. Anda masih dapat mengekspor data inventaris Anda ke Excel atau menggunakan Open API kami untuk menyinkronkan dengan sistem akuntansi Anda.

## Lainnya

***

### Di mana data saya disimpan dan bagaimana keamanannya dijaga?

Data Anda di-host di server aman di wilayah **AWS us-east-1** (Amerika Serikat). Kami mengutamakan keamanan data dengan **AWS** **infrastruktur cloud**, yang mencakup langkah-langkah keamanan standar industri seperti enkripsi, kontrol akses, dan audit keamanan rutin.

### Apa yang terjadi jika BoxHero mengalami gangguan?

BoxHero berupaya mempertahankan uptime 99,9%. Jika terjadi gangguan, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau notifikasi dalam aplikasi. Anda juga dapat memeriksa halaman [**status**](https://status.boxhero.io/) kami untuk pembaruan real-time.