# Câu hỏi thường gặp

## Tính năng

***

### Tôi có thể sử dụng giá trị thập phân cho số lượng tồn kho không?

Có! BoxHero hỗ trợ giá trị thập phân cho số lượng tồn kho. Bạn có thể nhập các số như <mark style="background-color:$info;">`1.9`</mark> hoặc <mark style="background-color:$info;">`0.28`</mark>tùy theo đơn vị đo lường của bạn.

Để biết thêm chi tiết: [Theo dõi một phần với số thập phân](https://www.boxhero.io/en/blog/fractional-inventory-tracking-decimals).

### Tôi có thể thiết lập tự động đặt hàng lại cho các mặt hàng sắp hết hàng không?

BoxHero hiện chưa có tính năng đặt hàng lại tự động tích hợp sẵn. Tuy nhiên, bạn có thể đặt và theo dõi mức tồn kho an toàn thông qua <mark style="color:màu xanh;">**`Cảnh báo sắp hết hàng`**</mark> tính năng và tạo đơn mua hàng để bổ sung tồn kho.

{% content-ref url="../tinh-nang-khac/low-stock-alert" %}
[low-stock-alert](https://www.boxhero.io/docs/documentation/vi/tinh-nang-khac/low-stock-alert)
{% endcontent-ref %}

### Tôi có thể quản lý hạn sử dụng trên BoxHero không?

Hiện tại BoxHero chưa có tính năng riêng để theo dõi hạn sử dụng. Như một giải pháp thay thế, bạn có thể thêm hạn sử dụng dưới dạng một [**thuộc tính tùy chỉnh**](https://www.boxhero.io/docs/documentation/vi/trung-tam-du-lieu/attributes) trong BoxHero hoặc xem ứng dụng chị em của chúng tôi, BEEP.

<figure><img src="https://3280366400-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-6b9ee06494bb8687cc2c6c53490ec8e8ca254ef1%2FBEEP_eng.png?alt=media" alt=""><figcaption><p><a href="https://www.beepscan.com/"><strong>BEEP</strong></a>: Theo dõi hạn sử dụng, đơn giản hóa</p></figcaption></figure>

### Tôi có thể quản lý tồn kho dựa trên số sê-ri hoặc số lô không?

BoxHero được thiết kế để quản lý số lượng tồn kho cho các mặt hàng *cố định* . Mỗi mặt hàng sẽ có một mã vạch và SKU riêng, cùng với các thuộc tính tùy chỉnh như kích cỡ, màu sắc hoặc nhà sản xuất.

Nếu bạn cần theo dõi tồn kho theo số sê-ri hoặc số lô, bạn sẽ cần đăng ký từng biến thể sản phẩm như một *riêng biệt* mặt hàng với số sê-ri hoặc số lô cụ thể của nó.

Xin lưu ý rằng giá của BoxHero được tính dựa trên tổng số mặt hàng trong tài khoản của bạn. Để tránh các khoản phí không cần thiết, chúng tôi khuyên bạn nên xóa các số sê-ri hoặc số lô cũ không còn sử dụng.

{% hint style="warning" %}
Chúng tôi hiện đang phát triển một tính năng mới cho phép bạn gán **số lô, số sê-ri và hạn sử dụng** trực tiếp cho các mặt hàng tồn kho. Bản phát hành công khai dự kiến vào đầu năm 2026.\
\
Muốn truy cập sớm? Hãy email cho chúng tôi tại <support@boxhero.io> với tiêu đề "*Phiên bản beta Chi tiết tồn kho*", và chúng tôi sẽ thêm bạn vào bản beta với quyền truy cập vào một nhóm mẫu để bạn có thể khám phá tính năng.
{% endhint %}

### Làm sao để sao lưu dữ liệu tồn kho của tôi?

BoxHero tự động sao lưu dữ liệu tồn kho của bạn mỗi ngày để giữ an toàn và bảo mật.

Nếu bạn muốn có thêm một bản sao cho hồ sơ của riêng mình, bạn có thể dùng [**Xuất ra Excel**](https://www.boxhero.io/docs/documentation/vi/trung-tam-du-lieu/items#exporting-items) tính năng để tải dữ liệu của bạn bất cứ lúc nào. Mặc dù xuất PDF không được tích hợp sẵn, bạn có thể dễ dàng chuyển tệp Excel sang PDF bằng công cụ bạn thích.

<figure><img src="https://3280366400-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-04b9f53f04fd174fbc5d29a9ace57636d3906363%2Fexcel-to-pdf.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Tải dữ liệu tồn kho của bạn vào Excel và chuyển nó sang PDF.</p></figcaption></figure>

### Tôi có thể tùy chỉnh hóa đơn của mình không?

Có, bạn có thể cá nhân hóa đơn đặt hàng và hóa đơn bán hàng của mình bằng cách thêm hoặc xóa bất kỳ thông tin liên quan nào. Hãy vào: <mark style="color:màu xanh;">**`Cài đặt`**</mark> > <mark style="color:màu xanh;">**`Đơn hàng`**</mark> và cập nhật <mark style="color:màu xanh;">**`Bố cục in`**</mark> và <mark style="color:màu xanh;">**`Trường tùy chỉnh`**</mark>.

Để biết chi tiết, vui lòng tham khảo liên kết [tại đây](https://www.boxhero.io/en/blog/order-settings-guide).

## Cài đặt tài khoản

***

### Tôi có thể thay đổi địa chỉ email của mình không?

Hiện tại, bạn sẽ cần tạo một tài khoản BoxHero mới với địa chỉ email đã cập nhật của mình. Sau khi tạo xong, [mời tài khoản mới ](https://www.boxhero.io/docs/documentation/vi/cai-dat/members)vào nhóm hiện tại của bạn. Sau đó, bạn có thể xóa tài khoản cũ bằng cách rời khỏi nhóm hoặc xóa nó.

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình này, vui lòng liên hệ [Hỗ trợ](https://www.boxhero.io/docs/documentation/vi/tai-nguyen/contact).

### Tôi quên tài khoản của mình. Làm sao tôi có thể khôi phục nó?

Nếu bạn đã quên tài khoản mình đang dùng, vui lòng liên hệ với chúng tôi và cung cấp các thông tin sau:

* Họ và tên đầy đủ của bạn
* Tên nhóm của bạn
* Một địa chỉ email mà chúng tôi có thể liên lạc với bạn
* 4 chữ số cuối của thẻ tín dụng dùng để thanh toán (ví dụ: 1234), nếu bạn có gói thuê bao đang hoạt động

### Làm sao tôi có thể thay đổi tùy chọn thông báo của mình?

Bạn có thể quản lý cài đặt thông báo của mình bằng cách vào <mark style="color:màu xanh;">**`Cài đặt`**</mark> > <mark style="color:màu xanh;">**`Thông báo`**</mark>. Tại đó, hãy chọn các loại cảnh báo bạn muốn nhận. Các tùy chọn bao gồm:

* **Thông báo trên điện thoại** cho cảnh báo sắp hết hàng
* **Thông báo email** cho báo cáo hàng tuần của nhóm bạn

<figure><img src="https://3280366400-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-94fc3f1a38b1e597b6a921e0251ce7624eebfb1e%2Fboxhero-notifications-settings.png?alt=media" alt="BoxHero Notification Settings UI Screenshot"><figcaption></figcaption></figure>

### Tại sao trang đăng nhập lại báo email của tôi chưa được đăng ký?

Nếu bạn thấy thông báo nói rằng email của bạn chưa được đăng ký, hãy chắc chắn rằng bạn đang đăng nhập bằng cùng phương thức đã dùng khi tạo tài khoản (Google hay Email).

Ví dụ, nếu ban đầu bạn đăng ký bằng Google, bạn sẽ cần tiếp tục đăng nhập bằng Google thay vì nhập email.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ [Hỗ trợ](https://www.boxhero.io/docs/documentation/vi/tai-nguyen/contact).

### Làm sao tôi thay đổi ngôn ngữ của mình?

Hiện tại BoxHero hỗ trợ các ngôn ngữ sau: tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Indonesia, tiếng Bồ Đào Nha (Brazil) và tiếng Trung (Giản thể, Phồn thể).

Để thay đổi ngôn ngữ của bạn:

* **Máy tính để bàn (Web)**:\
  Đi tới <mark style="color:màu xanh;">**`Cài đặt`**</mark> > <mark style="color:màu xanh;">**`Biểu tượng hồ sơ`**</mark> (góc trên bên phải) > <mark style="color:màu xanh;">**`Cài đặt tài khoản`**</mark> > <mark style="color:màu xanh;">**`Ngôn ngữ`**</mark>
* **Di động**:\
  Đi tới <mark style="color:màu xanh;">**`Cài đặt`**</mark> > <mark style="color:màu xanh;">**`Ngôn ngữ`**</mark>

<figure><img src="https://3280366400-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-db2151038033ffee947396f8b65831ac1a9e753d%2Fboxhero-language.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Làm sao để xóa nhóm của tôi?

Để xóa một nhóm mà bạn không còn sử dụng:\
Đi tới <mark style="color:màu xanh;">**`Cài đặt`**</mark> > <mark style="color:màu xanh;">**`Nhóm`**</mark> > <mark style="color:màu xanh;">**`Xóa dữ liệu`**</mark> > <mark style="color:màu xanh;">**`Xóa nhóm`**</mark>

<figure><img src="https://3280366400-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-062a72d4b8f013d792083c35878fdffc7a2490cb%2Fdelete-team.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Làm sao để xóa tài khoản của tôi?

Để xóa vĩnh viễn tài khoản BoxHero của bạn:\
Đi tới <mark style="color:màu xanh;">**`Cài đặt`**</mark> > <mark style="color:màu xanh;">**`Biểu tượng hồ sơ`**</mark> (góc trên bên phải) > <mark style="color:màu xanh;">**`Cài đặt tài khoản`**</mark> > <mark style="color:màu xanh;">**`Xóa tài khoản`**</mark>

<figure><img src="https://3280366400-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-1e651963ff0a1f2914f69aee08e7ba489498c516%2Fboxhero-account-settings-1.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3280366400-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-c3629f8d69c5637099490b06adc01e17a1d19130%2Fboxhero-account-settings-2%20(1).png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Tôi không nhận được mã xác minh qua email.

Trước tiên, hãy kiểm tra thư mục spam hoặc thư rác của bạn. Nếu email xác minh vẫn không ở đó, vui lòng liên hệ [Hỗ trợ](https://www.boxhero.io/docs/documentation/vi/tai-nguyen/contact) và chúng tôi sẽ rất vui được hỗ trợ bạn.

<figure><img src="https://3280366400-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-38fad769cc19fdea639d53368102769576348d6c%2Fboxhero-verification-email-sample.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Gói

***

### Điều gì xảy ra sau giai đoạn dùng thử miễn phí 30 ngày?

Khi thời gian dùng thử miễn phí 30 ngày của bạn kết thúc, tài khoản của bạn sẽ tự động chuyển sang **Gói Cá nhân** trừ khi bạn nâng cấp lên gói trả phí.

* Bạn vẫn sẽ có quyền truy cập vào dữ liệu của mình.
* Một số tính năng có sẵn trong thời gian dùng thử sẽ bị hạn chế.

Để tiếp tục có đầy đủ quyền truy cập, chúng tôi khuyên bạn nên nâng cấp lên **Gói Doanh nghiệp** trước khi thời gian dùng thử kết thúc.

* [Gói Cá nhân](https://www.boxhero.io/docs/documentation/vi/pricing#personal-plan)
* [Gói Doanh nghiệp](https://www.boxhero.io/docs/documentation/vi/pricing#business-plan)

### Làm sao để thay đổi gói đăng ký của tôi?

Để cập nhật gói đăng ký của bạn, hãy vào <mark style="color:màu xanh;">**`Cài đặt`**</mark> > <mark style="color:màu xanh;">**`Thanh toán`**</mark> và cập nhật chi tiết gói của bạn.

Bạn có thể thêm thành viên hoặc địa điểm, chuyển đổi giữa thanh toán hàng tháng và hàng năm, hoặc điều chỉnh các tùy chọn gói khác. Tất cả thay đổi đều được **tính theo tỷ lệ**và mọi khoản phí hoặc tín dụng bổ sung sẽ xuất hiện trong lần thanh toán tiếp theo của bạn.

<figure><img src="https://3280366400-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-31b8584f84e81409188e9d65fdbf0a856add0576%2Fbilling-choose-plan.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Giảm giá 10% được áp dụng cho Gói Hàng năm.</p></figcaption></figure>

### Tôi có thể dùng phương thức thanh toán khác không?

BoxHero chấp nhận thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ cho tất cả các gói đăng ký và gia hạn. Đối với các gói *hàng năm* bạn cũng có thể thanh toán bằng PayPal hoặc chuyển khoản ngân hàng.

Nếu bạn cần trợ giúp về thanh toán, vui lòng liên hệ [Hỗ trợ](https://www.boxhero.io/docs/documentation/vi/tai-nguyen/contact) và chúng tôi sẽ rất vui được hỗ trợ.

### Tôi muốn hủy gói đăng ký của mình.

Để hủy gói của bạn, vui lòng đăng nhập vào BoxHero và đi tới <mark style="color:màu xanh;">**`Cài đặt`**</mark> > <mark style="color:màu xanh;">**`Thanh toán`**</mark>. Sau khi bạn nhấp vào nút **Hủy gói** gói đăng ký của bạn sẽ không được gia hạn. Bạn vẫn có thể sử dụng BoxHero cho đến hết kỳ thanh toán hiện tại.

<figure><img src="https://3280366400-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlRf1QqJGoevCQqGbfI80%2Fuploads%2Fgit-blob-c5ed1e62bcde7416373e44df79ad843a4341ffd1%2Fbilling-cancel-plan.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Mã vạch

***

### Tôi có cần máy in đặc biệt để in mã vạch không?

Không, BoxHero hoạt động với bất kỳ máy in hoặc máy quét có Bluetooth nào. Bạn cũng có thể dùng camera điện thoại để quét mã vạch.

### Làm sao để thiết lập quét mã vạch trong BoxHero?

Để bắt đầu quét mã vạch:

1. Kết nối một **mã vạch** **máy quét**có Bluetooth, hoặc
2. Sử dụng **điện thoại** **camera** thông qua ứng dụng di động BoxHero.

Ứng dụng sẽ tự động phát hiện và đọc mã vạch sau khi được kết nối.

## Tích hợp

***

### BoxHero có thể tích hợp với các nền tảng khác không?

Có, BoxHero hiện hỗ trợ:

* [**Slack**](https://www.boxhero.io/docs/documentation/vi/tich-hop/slack) tích hợp cho cộng tác nhóm
* [**Webhook**](https://www.boxhero.io/docs/documentation/vi/tich-hop/webhook) để gửi thông báo thời gian thực về các quy trình tồn kho của bạn
* Tích hợp tùy chỉnh bằng [**tài liệu tham chiếu API**](https://www.boxhero.io/docs/documentation/vi/tich-hop/open-api)

### BoxHero có tích hợp với các nền tảng thương mại điện tử không?

BoxHero không cung cấp tích hợp trực tiếp với các nền tảng thương mại điện tử như *Shopify* hoặc *WooCommerce*. Tuy nhiên, bạn có thể tạo tích hợp tùy chỉnh bằng [**Open API**](https://rest.boxhero.io/docs/api) để kết nối với nền tảng bạn ưa thích.

### Tôi có thể tích hợp BoxHero với phần mềm kế toán không?

BoxHero *không* cung cấp các tích hợp sẵn với các công cụ kế toán như *QuickBooks* hoặc *Xero*. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể xuất dữ liệu tồn kho của mình sang Excel hoặc dùng Open API của chúng tôi để đồng bộ với hệ thống kế toán của bạn.

## Khác

***

### Dữ liệu của tôi được lưu trữ ở đâu và được bảo mật như thế nào?

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ an toàn trong **khu vực AWS us-east-1** (Hoa Kỳ). Chúng tôi ưu tiên bảo mật dữ liệu với **AWS** **cơ sở hạ tầng đám mây**bao gồm các biện pháp bảo mật theo tiêu chuẩn ngành như mã hóa, kiểm soát truy cập và kiểm tra bảo mật thường xuyên.

### Điều gì xảy ra nếu BoxHero bị gián đoạn dịch vụ?

BoxHero nỗ lực duy trì thời gian hoạt động 99,9%. Trong trường hợp hiếm hoi bị gián đoạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Bạn cũng có thể kiểm tra [**trạng thái**](https://status.boxhero.io/) trang để xem cập nhật theo thời gian thực.