Apakah saya bisa mengatur pemesanan ulang otomatis untuk item dengan stok rendah?
BoxHero belum memiliki fitur bawaan untuk pemesanan ulang otomatis. Namun, Anda dapat mengatur dan memantau tingkat stok pengaman melalui Peringatan Stok Rendah fitur dan membuat pesanan pembelian untuk menambah kembali inventaris.
Apakah saya bisa mengelola tanggal kedaluwarsa di BoxHero?
Saat ini BoxHero belum memiliki fitur khusus untuk pelacakan tanggal kedaluwarsa. Sebagai solusi, Anda dapat menambahkan tanggal kedaluwarsa sebagai atribut khusus di dalam BoxHero atau coba aplikasi saudara kami, BEEP.
BEEP: Pelacakan Tanggal Kedaluwarsa, Disederhanakan
Apakah saya bisa mengelola inventaris berdasarkan nomor seri atau nomor lot?
BoxHero dirancang untuk mengelola jumlah inventaris untuk item tetap . Setiap item akan memiliki nomor barcode dan SKU unik, beserta atribut khusus seperti ukuran, warna, atau produsen.
Jika Anda perlu melacak inventaris berdasarkan nomor seri atau lot, Anda perlu mendaftarkan setiap variasi produk sebagai item terpisah dengan nomor seri atau lot yang spesifik.
Harap diperhatikan bahwa harga BoxHero didasarkan pada total jumlah item di akun Anda. Untuk menghindari biaya yang tidak perlu, kami menyarankan untuk menghapus nomor seri atau lot lama yang sudah tidak digunakan.
Saat ini kami sedang mengerjakan fitur baru yang memungkinkan Anda menetapkan nomor lot, nomor seri, dan tanggal kedaluwarsa langsung ke item inventaris. Rilis publik direncanakan pada awal 2026.
Ingin akses lebih awal? Kirim email kepada kami di support@boxhero.io dengan subjek "Stock Details Beta", dan kami akan menambahkan Anda ke beta dengan akses ke tim sampel sehingga Anda dapat mencoba fitur tersebut.
Bagaimana cara mencadangkan data inventaris saya?
BoxHero secara otomatis mencadangkan data inventaris Anda setiap hari untuk menjaganya tetap aman dan terlindungi.
Jika Anda ingin salinan tambahan untuk arsip pribadi, Anda dapat menggunakan fitur Ekspor ke Excel untuk mengunduh data Anda kapan saja. Meskipun ekspor PDF belum tersedia bawaan, Anda dapat dengan mudah mengonversi file Excel ke PDF menggunakan alat pilihan Anda.
Unduh data inventaris Anda ke Excel dan konversi ke PDF.
Apakah saya bisa menyesuaikan faktur saya?
Ya, Anda dapat mempersonalisasi pesanan pembelian dan faktur penjualan dengan menambahkan atau menghapus informasi yang relevan. Buka: Pengaturan > Pesanan dan perbarui Tata Letak Cetak dan Bidang Kustom.
Saat ini, Anda perlu membuat akun BoxHero baru dengan alamat email yang sudah diperbarui. Setelah dibuat, undang akun baru ke tim yang sudah ada. Setelah itu, Anda dapat menghapus akun lama dengan keluar dari tim atau menghapusnya.
Jika Anda mengalami masalah selama proses ini, silakan hubungi Dukungan.
Saya lupa akun saya. Bagaimana cara memulihkannya?
Jika Anda lupa akun yang Anda gunakan, silakan hubungi kami dengan informasi berikut:
Nama lengkap Anda
Nama tim Anda
Alamat email yang bisa kami hubungi
4 digit terakhir kartu kredit yang digunakan untuk pembayaran (mis. 1234), jika Anda memiliki langganan aktif
Bagaimana cara mengubah preferensi notifikasi saya?
Anda dapat mengelola pengaturan notifikasi dengan membuka Pengaturan > Notifikasi. Dari sana, pilih jenis peringatan yang ingin Anda terima. Opsi meliputi:
Notifikasi seluler untuk peringatan stok rendah
Notifikasi email untuk laporan mingguan tim Anda
Mengapa halaman login mengatakan email saya tidak terdaftar?
Jika Anda melihat pesan bahwa email Anda tidak terdaftar, pastikan Anda masuk menggunakan metode yang sama seperti saat Anda membuat akun (Google vs. Email).
Misalnya, jika Anda awalnya mendaftar dengan Google, Anda harus terus masuk dengan Google, bukan memasukkan email Anda.
Saat ini BoxHero mendukung bahasa berikut: Inggris, Spanyol, Prancis, Jerman, Jepang, Korea, Indonesia, Portugis (Brasil), dan Tionghoa (Sederhana, Tradisional).
Untuk menghapus tim yang sudah tidak Anda gunakan:
Buka Pengaturan > Tim > Hapus Data > Hapus Tim
Bagaimana cara menghapus akun saya?
Untuk menghapus akun BoxHero Anda secara permanen:
Buka Pengaturan > ikon Profil (kanan atas) > Pengaturan Akun > Hapus Akun
Saya tidak menerima kode verifikasi email.
Pertama, periksa folder spam atau junk Anda. Jika email verifikasi masih tidak ada, silakan hubungi Dukungan dan kami dengan senang hati akan membantu Anda.
Paket
Apa yang terjadi setelah periode uji coba gratis 30 hari?
Ketika uji coba gratis 30 hari Anda berakhir, akun Anda akan otomatis beralih ke Paket Personal kecuali Anda meningkatkan ke langganan berbayar.
Anda masih akan memiliki akses ke data Anda.
Beberapa fitur yang tersedia selama masa uji coba akan menjadi terbatas.
Untuk mempertahankan akses penuh, kami menyarankan untuk meningkatkan ke Paket Bisnis sebelum masa uji coba berakhir.
Untuk memperbarui langganan Anda, buka Pengaturan > Penagihan dan perbarui detail paket Anda.
Anda dapat menambahkan anggota atau lokasi tambahan, beralih antara penagihan bulanan dan tahunan, atau menyesuaikan opsi paket lainnya. Semua perubahan akan dipro-rata, dan biaya tambahan atau kredit akan muncul pada pembayaran berikutnya.
Diskon 10% diterapkan pada Paket Tahunan.
Apakah saya bisa menggunakan metode pembayaran yang berbeda?
BoxHero menerima kartu kredit dan debit untuk semua langganan dan perpanjangan. Untuk tahunan langganan, Anda juga dapat membayar dengan PayPal atau transfer bank.
Jika Anda memerlukan bantuan terkait pembayaran, silakan hubungi Dukungan dan kami akan dengan senang hati membantu.
Saya ingin membatalkan langganan saya.
Untuk membatalkan paket Anda, silakan masuk ke BoxHero dan buka Pengaturan > Penagihan. Setelah Anda mengeklik tombol Batalkan Paket langganan Anda tidak akan diperpanjang. Anda masih dapat menggunakan BoxHero selama sisa periode penagihan Anda saat ini.
Barcode
Apakah saya memerlukan printer khusus untuk mencetak barcode?
Tidak, BoxHero bekerja dengan printer atau pemindai apa pun yang mendukung Bluetooth. Anda juga dapat menggunakan kamera ponsel untuk memindai barcode.
Bagaimana cara mengatur pemindaian barcode di BoxHero?
Untuk mulai memindai barcode:
Hubungkan barcodepemindaiyang mendukung Bluetooth, atau
Gunakan ponselkamera melalui aplikasi seluler BoxHero.
Aplikasi akan secara otomatis mendeteksi dan membaca barcode setelah terhubung.
Integrasi
Apakah BoxHero bisa terintegrasi dengan platform lain?
Apakah BoxHero terintegrasi dengan platform e-commerce?
BoxHero tidak menawarkan integrasi langsung dengan platform e-commerce seperti Shopify atau WooCommerce. Namun, Anda dapat membuat integrasi kustom menggunakan Open API untuk terhubung dengan platform pilihan Anda.
Apakah saya bisa mengintegrasikan BoxHero dengan perangkat lunak akuntansi?
BoxHero tidak menawarkan integrasi bawaan dengan alat akuntansi seperti QuickBooks atau Xero. Anda masih dapat mengekspor data inventaris Anda ke Excel atau menggunakan Open API kami untuk sinkronisasi dengan sistem akuntansi Anda.
Lainnya
Di mana data saya disimpan dan bagaimana keamanannya?
Data Anda di-host di server aman di wilayah AWS us-east-1 (Amerika Serikat). Kami memprioritaskan keamanan data dengan AWSinfrastruktur cloud, yang mencakup langkah-langkah keamanan standar industri seperti enkripsi, kontrol akses, dan audit keamanan rutin.
Apa yang terjadi jika BoxHero mengalami gangguan?
BoxHero berupaya mempertahankan waktu aktif 99,9%. Jika terjadi gangguan yang jarang, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau notifikasi dalam aplikasi. Anda juga dapat memeriksa halaman status kami untuk pembaruan waktu nyata.
