Tôi có thể thiết lập tự động đặt hàng lại cho các mặt hàng sắp hết hàng không?
BoxHero hiện chưa có tính năng tự động đặt hàng lại tích hợp sẵn. Tuy nhiên, bạn có thể thiết lập và theo dõi mức tồn kho an toàn thông qua Cảnh báo sắp hết hàng và tạo đơn mua hàng để bổ sung tồn kho.
Tôi có thể quản lý ngày hết hạn trên BoxHero không?
Hiện tại BoxHero chưa có tính năng riêng để theo dõi ngày hết hạn. Để thay thế, bạn có thể thêm ngày hết hạn dưới dạng thuộc tính tùy chỉnh trong BoxHero hoặc xem ứng dụng chị em của chúng tôi, BEEP.
Tôi có thể quản lý tồn kho dựa trên số sê-ri hoặc số lô không?
BoxHero được thiết kế để quản lý số lượng tồn kho cho các mặt hàng cố định . Mỗi mặt hàng sẽ có một mã vạch và SKU riêng, cùng với các thuộc tính tùy chỉnh như kích cỡ, màu sắc hoặc nhà sản xuất.
Nếu bạn cần theo dõi tồn kho theo số sê-ri hoặc số lô, bạn sẽ cần đăng ký mỗi biến thể sản phẩm như một riêng biệt mặt hàng với số sê-ri hoặc số lô cụ thể của nó.
Xin lưu ý rằng giá của BoxHero được tính dựa trên tổng số mặt hàng trong tài khoản của bạn. Để tránh các khoản phí không cần thiết, chúng tôi khuyến nghị xóa các số sê-ri hoặc số lô cũ không còn sử dụng.
Chúng tôi hiện đang phát triển một tính năng mới cho phép bạn gán số lô, số sê-ri và ngày hết hạn trực tiếp cho các mặt hàng tồn kho. Bản phát hành công khai dự kiến vào đầu năm 2026.
Muốn truy cập sớm? Hãy email cho chúng tôi tại support@boxhero.io với tiêu đề "Stock Details Beta", và chúng tôi sẽ thêm bạn vào bản beta với quyền truy cập vào một nhóm mẫu để bạn có thể khám phá tính năng.
Tôi sao lưu dữ liệu tồn kho của mình như thế nào?
BoxHero tự động sao lưu dữ liệu tồn kho của bạn mỗi ngày để giữ an toàn và bảo mật.
Nếu bạn muốn có thêm một bản sao cho hồ sơ của riêng mình, bạn có thể dùng tính năng Xuất ra Excel để tải dữ liệu bất cứ lúc nào. Mặc dù chưa có sẵn xuất PDF, bạn có thể dễ dàng chuyển đổi tệp Excel sang PDF bằng công cụ bạn thích.
Tải dữ liệu tồn kho của bạn xuống Excel và chuyển đổi sang PDF.
Tôi có thể tùy chỉnh hóa đơn của mình không?
Có, bạn có thể cá nhân hóa đơn đặt hàng và hóa đơn bán hàng bằng cách thêm hoặc xóa bất kỳ thông tin liên quan nào. Hãy vào: Cài đặt > Đơn hàng và cập nhật Bố cục in và Trường tùy chỉnh.
Để biết chi tiết, vui lòng tham khảo liên kết tại đây.
Cài đặt tài khoản
Tôi có thể đổi địa chỉ email của mình không?
Hiện tại, bạn cần tạo một tài khoản BoxHero mới với địa chỉ email đã cập nhật của mình. Sau khi tạo, mời tài khoản mới vào nhóm hiện có của bạn. Sau đó, bạn có thể xóa tài khoản cũ bằng cách rời khỏi nhóm hoặc xóa nó.
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình này, vui lòng liên hệ Hỗ trợ.
Tôi quên tài khoản của mình. Tôi có thể khôi phục nó như thế nào?
Nếu bạn đã quên tài khoản mình đang dùng, vui lòng liên hệ với chúng tôi kèm theo các thông tin sau:
Họ và tên đầy đủ của bạn
Tên nhóm của bạn
Một địa chỉ email mà chúng tôi có thể liên hệ với bạn
4 chữ số cuối của thẻ tín dụng dùng để thanh toán (ví dụ: 1234), nếu bạn có gói đăng ký đang hoạt động
Tôi có thể thay đổi tùy chọn thông báo của mình như thế nào?
Bạn có thể quản lý cài đặt thông báo bằng cách vào Cài đặt > Thông báo. Từ đó, chọn các loại cảnh báo bạn muốn nhận. Tùy chọn bao gồm:
Thông báo trên di động cho cảnh báo sắp hết hàng
Thông báo qua email cho báo cáo hàng tuần của nhóm bạn
Tại sao trang đăng nhập lại báo rằng email của tôi chưa được đăng ký?
Nếu bạn thấy thông báo rằng email của bạn chưa được đăng ký, hãy chắc chắn rằng bạn đang đăng nhập bằng cùng phương thức bạn đã dùng khi tạo tài khoản (Google hoặc Email).
Ví dụ, nếu ban đầu bạn đăng ký bằng Google, bạn sẽ cần tiếp tục đăng nhập bằng Google thay vì nhập email của mình.
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ Hỗ trợ.
Tôi có thể đổi ngôn ngữ của mình như thế nào?
BoxHero hiện hỗ trợ các ngôn ngữ sau: tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Indonesia, tiếng Bồ Đào Nha (Brazil) và tiếng Trung (Giản thể, Phồn thể).
Để đổi ngôn ngữ của bạn:
Máy tính để bàn (Web):
Đi tới Cài đặt > biểu tượng hồ sơ (góc trên bên phải) > Cài đặt tài khoản > Ngôn ngữ
Di động:
Đi tới Cài đặt > Ngôn ngữ
Tôi xóa nhóm của mình như thế nào?
Để xóa một nhóm mà bạn không còn sử dụng:
Đi tới Cài đặt > Nhóm > Xóa dữ liệu > Xóa nhóm
Tôi xóa tài khoản của mình như thế nào?
Để xóa vĩnh viễn tài khoản BoxHero của bạn:
Đi tới Cài đặt > biểu tượng hồ sơ (góc trên bên phải) > Cài đặt tài khoản > Xóa tài khoản
Tôi không nhận được mã xác minh qua email.
Trước tiên, hãy kiểm tra thư mục spam hoặc thư rác của bạn. Nếu email xác minh vẫn không có ở đó, vui lòng liên hệ Hỗ trợ và chúng tôi sẽ rất vui được hỗ trợ bạn.
Gói
Điều gì xảy ra sau thời gian dùng thử miễn phí 30 ngày?
Khi thời gian dùng thử miễn phí 30 ngày của bạn kết thúc, tài khoản của bạn sẽ tự động chuyển sang Gói Cá nhân trừ khi bạn nâng cấp lên gói trả phí.
Bạn vẫn sẽ có quyền truy cập vào dữ liệu của mình.
Một số tính năng có sẵn trong thời gian dùng thử sẽ bị giới hạn.
Để duy trì quyền truy cập đầy đủ, chúng tôi khuyến nghị nâng cấp lên Gói Doanh nghiệp trước khi thời gian dùng thử hết hạn.
Để cập nhật gói đăng ký của bạn, hãy vào Cài đặt > Thanh toán và cập nhật chi tiết gói của bạn.
Bạn có thể thêm thành viên hoặc địa điểm, chuyển đổi giữa thanh toán hàng tháng và hàng năm, hoặc điều chỉnh các tùy chọn gói khác. Tất cả thay đổi đều được tính theo tỷ lệ, và mọi khoản phí bổ sung hoặc tín dụng sẽ xuất hiện trên lần thanh toán tiếp theo của bạn.
Giảm giá 10% được áp dụng cho Gói Hàng năm.
Tôi có thể dùng phương thức thanh toán khác không?
BoxHero chấp nhận thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ cho tất cả các gói đăng ký và gia hạn. Đối với các gói hàng năm , bạn cũng có thể thanh toán bằng PayPal hoặc chuyển khoản ngân hàng.
Nếu bạn cần hỗ trợ về thanh toán, vui lòng liên hệ Hỗ trợ và chúng tôi sẽ rất vui được hỗ trợ.
Tôi muốn hủy gói đăng ký của mình.
Để hủy gói của bạn, vui lòng đăng nhập vào BoxHero và đi tới Cài đặt > Thanh toán. Sau khi bạn nhấp vào nút Hủy gói , gói đăng ký của bạn sẽ không gia hạn. Bạn vẫn có thể sử dụng BoxHero cho đến hết thời hạn thanh toán hiện tại của mình.
Mã vạch
Tôi có cần máy in đặc biệt để in mã vạch không?
Không, BoxHero hoạt động với bất kỳ máy in hoặc máy quét nào có hỗ trợ Bluetooth. Bạn cũng có thể dùng camera điện thoại để quét mã vạch.
Tôi thiết lập quét mã vạch trong BoxHero như thế nào?
Để bắt đầu quét mã vạch:
Kết nối một mã vạchmáy quétcó hỗ trợ Bluetooth, hoặc
Dùng điện thoạicamera thông qua ứng dụng di động BoxHero.
Ứng dụng sẽ tự động phát hiện và đọc mã vạch sau khi được kết nối.
Tích hợp
BoxHero có thể tích hợp với các nền tảng khác không?
BoxHero có tích hợp với các nền tảng thương mại điện tử không?
BoxHero không cung cấp tích hợp trực tiếp với các nền tảng thương mại điện tử như Shopify hoặc WooCommerce. Tuy nhiên, bạn có thể tạo các tích hợp tùy chỉnh bằng Open API để kết nối với nền tảng bạn thích.
Tôi có thể tích hợp BoxHero với phần mềm kế toán không?
BoxHero không cung cấp tích hợp tích hợp sẵn với các công cụ kế toán như QuickBooks hoặc Xero. Bạn vẫn có thể xuất dữ liệu tồn kho sang Excel hoặc dùng Open API của chúng tôi để đồng bộ với hệ thống kế toán của mình.
Khác
Dữ liệu của tôi được lưu trữ ở đâu và được bảo mật như thế nào?
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ an toàn trong khu vực AWS us-east-1 (Hoa Kỳ). Chúng tôi ưu tiên bảo mật dữ liệu với AWShạ tầng đám mây, bao gồm các biện pháp bảo mật theo tiêu chuẩn ngành như mã hóa, kiểm soát truy cập và kiểm tra bảo mật thường xuyên.
Điều gì xảy ra nếu BoxHero gặp thời gian ngừng hoạt động?
BoxHero nỗ lực duy trì thời gian hoạt động 99,9%. Trong trường hợp hiếm hoi xảy ra gián đoạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Bạn cũng có thể kiểm tra trạng thái trang của chúng tôi để xem cập nhật theo thời gian thực.
