Membatalkan Paket
Pahami kebijakan pengembalian dana BoxHero, cara membatalkan langganan, apa yang terjadi pada akun dan data Anda setelah pembatalan, dan cara berlangganan kembali.
Apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana?
Section titled “Apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana?”Langganan dibayar di muka, dan paket tahunan mendapat diskon untuk komitmen yang lebih panjang, sehingga kami tidak dapat mengembalikan sisa periode penagihan yang sudah dimulai. Jika Anda membatalkan paket, Anda tetap memiliki akses hingga akhir periode penagihan saat ini dan tidak akan ditagih lagi.
Untuk detail lengkapnya, silakan lihat Ketentuan Layanan kami.
Bagaimana cara membatalkan langganan saya?
Section titled “Bagaimana cara membatalkan langganan saya?”Buka Pengaturan > Pembayaran > Batalkan Paket. Langganan Anda tidak akan diperpanjang, tetapi Anda tetap dapat mengakses semua fitur hingga sisa periode penagihan saat ini berakhir.
Apa yang terjadi setelah saya membatalkan langganan?
Section titled “Apa yang terjadi setelah saya membatalkan langganan?”Setelah periode penagihan saat ini berakhir, akun Anda akan otomatis beralih ke Paket Personal gratis. Fitur premium seperti Notifikasi Stok Rendah dan Laporan Stok akan dinonaktifkan.
Data Anda disimpan hingga 1 tahun, tetapi hanya sebagian yang dapat diakses di Paket Personal — jadi cadangkan semua yang Anda perlukan sebelum membatalkan. Jika Anda berlangganan kembali dalam waktu 1 tahun tersebut, Anda dapat melanjutkan dari posisi terakhir.
Apakah saya akan ditagih jika membatalkan di tengah periode?
Section titled “Apakah saya akan ditagih jika membatalkan di tengah periode?”Tidak. Setelah Anda membatalkan, Anda tidak akan ditagih lagi. Langganan Anda tetap aktif hingga akhir periode penagihan saat ini, dan tidak akan ada pembayaran lebih lanjut yang diproses.
Bisakah saya menjeda langganan alih-alih membatalkannya?
Section titled “Bisakah saya menjeda langganan alih-alih membatalkannya?”Tidak, BoxHero tidak menyediakan opsi jeda. Jika Anda membatalkan, akun Anda akan beralih ke Paket Personal gratis di akhir periode penagihan. Anda dapat berlangganan kembali kapan saja untuk mendapatkan kembali akses ke fitur Paket Business.
Jika saya memiliki beberapa tim dan membatalkan salah satunya, bagaimana penagihannya?
Section titled “Jika saya memiliki beberapa tim dan membatalkan salah satunya, bagaimana penagihannya?”BoxHero ditagih per tim. Misalnya, jika Anda memiliki tiga tim berbayar dan membatalkan satu, mulai saat itu Anda hanya akan ditagih untuk dua tim lainnya. Tim yang dibatalkan tetap tersedia hingga akhir periode yang sudah dibayar dan tidak akan ditagih lagi.