Invoice & Pembayaran
Temukan jawaban tentang metode pembayaran yang diterima, cara memperbarui detail tagihan, mengunduh invoice, dan mengatasi masalah pembayaran.
Metode pembayaran apa saja yang diterima?
Section titled “Metode pembayaran apa saja yang diterima?”Kami menerima kartu kredit utama, termasuk Visa, MasterCard, dan American Express. Untuk langganan tahunan, Anda juga dapat membayar melalui PayPal atau transfer bank. Jika Anda ingin menggunakan transfer bank, silakan hubungi Dukungan.
Kami menyarankan penggunaan kartu kredit agar perubahan dan perpanjangan paket lebih mudah.
Pembayaran diproses dengan aman oleh Stripe. Kami tidak menyimpan detail kartu Anda.
Bisakah saya memperbarui metode pembayaran selama berlangganan?
Section titled “Bisakah saya memperbarui metode pembayaran selama berlangganan?”Ya. Anda dapat memperbarui atau mengganti metode pembayaran kapan saja di Pengaturan > Pembayaran > Metode Pembayaran.
Bisakah saya beralih antara penagihan bulanan dan tahunan?
Section titled “Bisakah saya beralih antara penagihan bulanan dan tahunan?”Ya. Buka Pengaturan > Pembayaran lalu pilih Ganti untuk beralih antara penagihan bulanan dan tahunan. Perubahan akan dihitung secara prorata, dan setiap biaya tambahan atau kredit akan muncul pada pembayaran Anda berikutnya.
Bagaimana cara memperbarui alamat penagihan atau ID pajak saya?
Section titled “Bagaimana cara memperbarui alamat penagihan atau ID pajak saya?”Buka Pengaturan > Pembayaran > Informasi Tagihan untuk memperbarui alamat penagihan atau informasi ID pajak Anda.
Di mana saya dapat mengunduh invoice atau tanda terima?
Section titled “Di mana saya dapat mengunduh invoice atau tanda terima?”Anda dapat mengunduh invoice dan tanda terima di Pengaturan > Pembayaran > Riwayat Pembayaran. Konfirmasi tagihan juga dikirim ke alamat email yang terdaftar, jadi pastikan untuk memeriksa kotak masuk (dan folder spam) Anda jika belum menerimanya.
Bagaimana jika pembayaran saya gagal?
Section titled “Bagaimana jika pembayaran saya gagal?”Jika pembayaran gagal, kami akan mencoba ulang hingga 5 kali dalam 7 hari sejak tanggal penagihan. Jika semua percobaan gagal, langganan Anda akan dibatalkan. Jika hal ini terjadi, silakan perbarui metode pembayaran Anda dan mulai ulang langganan.
Mengapa pembayaran saya tidak diproses padahal saya sudah berlangganan?
Section titled “Mengapa pembayaran saya tidak diproses padahal saya sudah berlangganan?”Jika Anda berlangganan selama masa uji coba gratis, pembayaran tidak akan ditagih hingga masa uji coba berakhir. Jika masa uji coba sudah berakhir, kemungkinan detail kartu Anda salah, bank Anda menolak transaksi, atau kartu sudah kedaluwarsa. Jika semuanya tampak benar, hubungi penerbit kartu Anda atau kirim email ke support@boxhero.io untuk mendapatkan bantuan.
Mengapa saya ditagih dua kali?
Section titled “Mengapa saya ditagih dua kali?”Hal ini biasanya terjadi jika Anda memiliki langganan di dua tim yang berbeda, karena setiap tim memerlukan langganannya sendiri. Jika Anda yakin tagihan tersebut merupakan kesalahan, silakan hubungi Dukungan.