Masuk
Atasi masalah saat masuk, pulihkan akun yang hilang, dan pelajari metode login yang tersedia di BoxHero.
Bisakah saya mendaftar dengan nama pengguna dan kata sandi?
Section titled “Bisakah saya mendaftar dengan nama pengguna dan kata sandi?”Tidak. Anda dapat mendaftar dengan akun Google, Apple, atau Kakao, atau dengan alamat email.
Bisakah saya membuat akun perusahaan?
Section titled “Bisakah saya membuat akun perusahaan?”BoxHero tidak menyediakan akun perusahaan tersendiri. Setiap orang mendaftar dengan akunnya sendiri, lalu Anda membuat tim dan mengundang rekan kerja Anda untuk bekerja bersama.
Bisakah saya mengubah metode masuk?
Section titled “Bisakah saya mengubah metode masuk?”Daftarkan akun baru dengan metode yang Anda inginkan, lalu bergabung kembali ke tim Anda melalui tautan undangan. Setelah itu, keluarkan akun lama Anda dari tim.
Semua transaksi yang dicatat oleh akun lama Anda tetap ada di riwayat meskipun akun tersebut sudah keluar dari tim, tetapi Anda tidak akan dapat memfilter riwayat berdasarkan akun tersebut.
Saya sudah masuk, tetapi tidak dapat melihat tim saya yang sudah ada.
Section titled “Saya sudah masuk, tetapi tidak dapat melihat tim saya yang sudah ada.”Hal ini biasanya terjadi saat Anda masuk dengan metode yang berbeda dari yang Anda gunakan sebelumnya. BoxHero memperlakukan setiap metode masuk (Google, Apple, Kakao, atau email) sebagai akun yang terpisah — meskipun semuanya menggunakan alamat email yang sama. Tergantung situasinya:
- "Email ini belum terdaftar" — Misalnya, jika Anda mendaftar dengan "Masuk dengan Google", memilih "Masuk dengan Email" lalu mengetik alamat
...@gmail.comAnda tidak akan berhasil, meskipun emailnya sama. - Tim Anda tidak muncul — Masuk dengan metode baru mungkin secara diam-diam membuat akun yang benar-benar baru, sehingga BoxHero tampak seperti pendaftaran baru tanpa tim.
Cara memperbaikinya: keluar, lalu masuk kembali menggunakan metode yang Anda gunakan saat pertama kali mendaftar, dan akun/tim Anda akan muncul.
Saya tidak menerima kode verifikasi email.
Section titled “Saya tidak menerima kode verifikasi email.”Periksa folder spam atau junk terlebih dahulu. Jika email tersebut ditandai sebagai spam, kami menyarankan Anda menambahkan support@boxhero.io ke kontak Anda.
Jika Anda sudah masuk di aplikasi seluler, Anda juga dapat langsung masuk di web dengan memindai kode QR di layar masuk menggunakan ponsel Anda.
Saya tidak ingat akun yang saya gunakan. Bagaimana cara memulihkannya?
Section titled “Saya tidak ingat akun yang saya gunakan. Bagaimana cara memulihkannya?”Jika Anda tidak ingat akun yang Anda gunakan, silakan hubungi Dukungan dengan menyertakan informasi berikut:
- Nama lengkap Anda
- Nama tim Anda
- Alamat email yang dapat kami hubungi
- 4 digit terakhir kartu kredit yang digunakan untuk pembayaran (misalnya 1234), jika Anda memiliki langganan aktif
Apakah BoxHero mendukung Single Sign-On (SSO)?
Section titled “Apakah BoxHero mendukung Single Sign-On (SSO)?”Tidak, saat ini BoxHero belum mendukung SSO. Anda dapat masuk menggunakan email, atau dengan akun Google, Apple, atau Kakao.