Annuler votre offre
Découvrez la politique de remboursement de BoxHero, comment annuler votre abonnement, ce qu’il advient de votre compte et de vos données après l’annulation, et comment vous réabonner.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Section intitulée « Puis-je obtenir un remboursement ? »Les abonnements sont payés d’avance et les offres annuelles bénéficient d’une remise en contrepartie d’un engagement plus long : nous ne pouvons donc pas rembourser le reste d’une période de facturation une fois qu’elle a commencé. Si vous annulez votre offre, vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période de facturation en cours et vous ne serez plus débité.
Pour tous les détails, veuillez consulter nos conditions d’utilisation.
Comment annuler mon abonnement ?
Section intitulée « Comment annuler mon abonnement ? »Accédez à Paramètres > Facturation > Annuler l'offre. Votre abonnement ne sera pas renouvelé, mais vous conserverez l’accès à toutes les fonctionnalités jusqu’à la fin de votre période de facturation en cours.
Que se passe-t-il après l’annulation de mon abonnement ?
Section intitulée « Que se passe-t-il après l’annulation de mon abonnement ? »À la fin de votre période de facturation en cours, votre compte passe automatiquement à l’Offre personnelle gratuite. Les fonctionnalités premium comme les Alertes de stock faible et les Rapports de stock seront désactivées.
Vos données sont conservées jusqu’à 1 an, mais seule une partie d’entre elles reste accessible avec l’Offre personnelle : sauvegardez donc tout ce dont vous avez besoin avant d’annuler. Si vous vous réabonnez dans cette année, vous pourrez reprendre exactement là où vous vous étiez arrêté.
Serai-je débité si j’annule en cours de période ?
Section intitulée « Serai-je débité si j’annule en cours de période ? »Non. Une fois l’abonnement annulé, vous ne serez plus débité. Votre abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours, et aucun autre paiement ne sera effectué.
Puis-je suspendre mon abonnement au lieu de l’annuler ?
Section intitulée « Puis-je suspendre mon abonnement au lieu de l’annuler ? »Non, BoxHero ne propose pas d’option de suspension. Si vous annulez, votre compte passera à l’Offre personnelle gratuite à la fin de la période de facturation. Vous pouvez vous réabonner à tout moment pour retrouver l’accès aux fonctionnalités de l'Offre Business.
Si j’ai plusieurs équipes et que j’en annule une, comment serai-je facturé ?
Section intitulée « Si j’ai plusieurs équipes et que j’en annule une, comment serai-je facturé ? »BoxHero est facturé par équipe. Par exemple, si vous avez trois équipes payantes et que vous en annulez une, vous ne serez facturé que pour les deux autres à partir de ce moment. L’équipe annulée reste disponible jusqu’à la fin de sa période payée et ne sera plus facturée.