請求書と決済
利用できる支払い方法、請求情報の更新方法、請求書のダウンロード、支払いに関する問題の解決方法についての回答をまとめています。
どの支払い方法に対応していますか？
Section titled “どの支払い方法に対応していますか？”Visa、MasterCard、American Expressなどの主要なクレジットカードに対応しています。 年間 サブスクリプションの場合は、 PayPal または 銀行振込 でもお支払いいただけます。銀行振込をご希望の場合は、お問い合わせまでご連絡ください。
プランの変更や更新を簡単に行えるよう、クレジットカードのご利用をおすすめします。
お支払いはStripeによって安全に処理されます。BoxHeroがカード情報を保存することはありません。
サブスクリプション期間中に支払い方法を変更できますか？
Section titled “サブスクリプション期間中に支払い方法を変更できますか？”はい。 設定 > 決済設定 > 決済方法 でいつでも支払い方法を更新・変更できます。
月払いと年払いを切り替えられますか？
Section titled “月払いと年払いを切り替えられますか？”はい。 設定 > 決済設定 で 変更 を選択すると、月払いと年払いを切り替えられます。変更は日割りで計算され、追加料金やクレジットは次回のお支払いに反映されます。
請求先住所や税番号を更新するにはどうすればよいですか？
Section titled “請求先住所や税番号を更新するにはどうすればよいですか？”設定 > 決済設定 > 請求先情報 で請求先住所や税番号の情報を更新できます。
請求書や領収書はどこでダウンロードできますか？
Section titled “請求書や領収書はどこでダウンロードできますか？”請求書と領収書は 設定 > 決済設定 > 決済履歴 でダウンロードできます。決済の確認メールも登録済みのメールアドレスに送信されますので、見当たらない場合は受信トレイ（および迷惑メールフォルダー）をご確認ください。
支払いが完了しなかった場合はどうなりますか？
Section titled “支払いが完了しなかった場合はどうなりますか？”支払いに失敗した場合、請求日から7日以内に最大5回まで再試行します。すべての試行が失敗すると、サブスクリプションはキャンセルされます。その場合は、支払い方法を更新してサブスクリプションを再開してください。
購読したのに支払いが処理されていないのはなぜですか？
Section titled “購読したのに支払いが処理されていないのはなぜですか？”無料トライアル中に購読した場合、トライアルが終了するまで料金は請求されません。すでにトライアルが終了している場合は、カード情報の誤り、銀行による請求の拒否、カードの有効期限切れなどが考えられます。問題が見当たらない場合は、カード発行会社にお問い合わせいただくか、support@boxhero.ioまでメールでご連絡ください。
二重に請求されたのはなぜですか？
Section titled “二重に請求されたのはなぜですか？”通常、2つの別々のチームでそれぞれサブスクリプションを契約している場合に発生します。チームごとに個別のサブスクリプションが必要なためです。請求に誤りがあると思われる場合は、お問い合わせまでご連絡ください。