发票与付款
了解支持的付款方式、如何更新计费信息、如何下载发票，以及如何排查付款问题。
支持哪些付款方式？
Section titled “支持哪些付款方式？”我们支持主流信用卡，包括 Visa、MasterCard 和 American Express。对于年度订阅，您还可以通过 PayPal 或银行 转账付款。如需使用银行转账，请联系客服。
建议使用信用卡，以便更轻松地变更方案和续订。
付款由 Stripe 安全处理。我们不会存储您的银行卡信息。
订阅期间可以更新付款方式吗？
Section titled “订阅期间可以更新付款方式吗？”可以。您可以随时在 设置 > 计费 > 付款方式 中更新或更改付款方式。
可以在月付和年付之间切换吗？
Section titled “可以在月付和年付之间切换吗？”可以。前往 设置 > 计费，选择 更新方案 即可在月付和年付之间切换。变更将按比例计算：当前方案的剩余金额会被抵扣，差额将立即扣款。
如何更新账单地址、税号或计费邮箱？
Section titled “如何更新账单地址、税号或计费邮箱？”管理员可以前往 设置 > 计费 > 计费信息，更新账单地址、税号或接收计费通知的电子邮件地址。
在哪里可以下载发票或收据？
Section titled “在哪里可以下载发票或收据？”您可以在 设置 > 计费 > 付款历史 中下载发票和收据。计费确认邮件也会发送到您登记的电子邮件地址，如果没有收到，请检查收件箱（以及垃圾邮件文件夹）。
付款失败怎么办？
Section titled “付款失败怎么办？”付款失败通常是因为银行卡不支持国际支付或已达到额度上限。如果付款失败，我们会在计费日起 7 天内最多重试 5 次。如果您在此期间更新了银行卡，通常会在大约一天后重试扣款，您的服务不会中断。
如果所有尝试均失败，您的订阅将被取消，团队将转为免费的个人版。团队中出现超出使用上限的提示可能就是这个原因。要确认这一点，请前往 设置 > 计费：如果显示的是免费方案的上限（100 个商品、1 名成员、1 个位置）以及 订阅 按钮，则说明您的订阅已被取消。请更新付款方式并重新订阅。
付款失败导致订阅被取消后，重新订阅时价格不同。
Section titled “付款失败导致订阅被取消后，重新订阅时价格不同。”如果您想继续使用之前的方案，请联系客服，我们会为您提供帮助。
我已经订阅了，为什么付款没有被处理？
Section titled “我已经订阅了，为什么付款没有被处理？”如果您是在免费试用期间订阅的，试用结束前不会扣款。如果试用已经结束，可能是银行卡信息有误、银行拒绝了扣款，或银行卡已过期。如果一切看起来都正确，请联系您的发卡机构，或发送邮件至 support@boxhero.io 寻求帮助。
为什么被扣款两次？
Section titled “为什么被扣款两次？”这通常是因为您在两个不同的团队中分别订阅，而每个团队都需要单独订阅。如果您认为扣款有误，请联系客服。