發票與付款
查看有關可接受的付款方式、如何更新結帳資訊、下載發票以及排解付款問題的解答。
接受哪些付款方式？
Section titled “接受哪些付款方式？”我們接受主要信用卡，包括 Visa、MasterCard 和 American Express。若為年繳訂閱，您也可以透過 PayPal 或銀行 轉帳付款。如果您想使用銀行轉帳，請聯絡客服。
建議您使用信用卡，以便更輕鬆地變更及續訂方案。
付款由 Stripe 安全處理。我們不會儲存您的信用卡資訊。
訂閱期間可以更新付款方式嗎？
Section titled “訂閱期間可以更新付款方式嗎？”可以。您可以隨時在 設定 > 結帳 > 付款方式 中更新或變更付款方式。
可以在月繳和年繳之間切換嗎？
Section titled “可以在月繳和年繳之間切換嗎？”可以。前往 設定 > 結帳，選擇 更新方案 即可在月繳與年繳之間切換。變更將按比例計費：目前方案的剩餘餘額會折抵，差額則立即收取。
如何更新帳單地址、統一編號或帳單電子郵件？
Section titled “如何更新帳單地址、統一編號或帳單電子郵件？”管理員可前往 設定 > 結帳 > 結帳資訊，更新帳單地址、統一編號，或接收帳單通知的電子郵件地址。
在哪裡可以下載發票或收據？
Section titled “在哪裡可以下載發票或收據？”您可以在 設定 > 結帳 > 付款記錄 中下載發票和收據。付款確認信也會寄送到您登記的電子郵件地址，如果沒有收到，請檢查您的收件匣（以及垃圾郵件資料夾）。
如果付款未成功怎麼辦？
Section titled “如果付款未成功怎麼辦？”付款失敗通常發生在信用卡不支援國際付款或已達額度上限時。如果付款失敗，我們會在結帳日起 7 天內重新嘗試扣款，最多 5 次。若您在此期間更新了信用卡，通常會在約一天後重新嘗試扣款，您的服務也不會中斷。
如果所有嘗試都失敗，您的訂閱將被取消，團隊也會轉為免費的個人版。團隊中出現已超過使用量限制的訊息，可能就是這個原因。若要確認，請前往 設定 > 結帳：如果顯示的是免費方案的限制（100 個品項、1 位成員、1 個位置）以及 訂閱 按鈕，就表示您的訂閱已被取消。請更新您的付款方式並重新訂閱。
我的訂閱因付款失敗而被取消，重新訂閱時價格不同。
Section titled “我的訂閱因付款失敗而被取消，重新訂閱時價格不同。”如果您想繼續使用先前的方案，請聯絡客服，我們會協助您。
為什麼我已經訂閱了，卻沒有被扣款？
Section titled “為什麼我已經訂閱了，卻沒有被扣款？”如果您是在免費試用期間訂閱，試用期結束前不會扣款。如果試用期已經結束，可能是您的信用卡資訊有誤、銀行拒絕了這筆款項，或信用卡已過期。如果一切看起來都正確，請聯絡您的發卡機構，或寄信至 support@boxhero.io 尋求協助。
為什麼我被重複扣款？
Section titled “為什麼我被重複扣款？”這通常是因為您在兩個不同的團隊中都有訂閱，而每個團隊都需要各自的訂閱。如果您認為這筆款項有誤，請聯絡客服。