ใบแจ้งหนี้และการชำระเงิน

การชำระเงินทั้งหมดเรียกเก็บเป็นดอลลาร์สหรัฐ (USD) เรารองรับบัตรเครดิตหลัก ๆ ที่รองรับการชำระเงินระหว่างประเทศ รวมถึง Visa, Mastercard และ American Express สำหรับการสมัครใช้บริการแบบรายปี คุณยังสามารถชำระผ่าน PayPal หรือ โอนเงินผ่านธนาคาร ได้ด้วย หากต้องการชำระด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ราคาของ BoxHero เป็น ดอลลาร์สหรัฐ (USD) หากบัตรของคุณใช้สกุลเงินอื่น ธนาคารของคุณจะแปลงจำนวนเงิน USD เป็นสกุลเงินท้องถิ่นของคุณ ใบแจ้งยอดจึงแสดงจำนวนเงินที่แปลงแล้ว ธนาคารของคุณอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศหรือค่าธรรมเนียมธุรกรรมระหว่างประเทศเพิ่มด้วย

ตัวอย่างเช่น ราคารายปีของแพ็กเกจ Business คือ $288 USD สำหรับบัตรที่ใช้เงินเปโซเม็กซิโก รายการนี้จะแสดงเป็นจำนวนเงินเปโซที่เทียบเท่ากับ $288 USD ตามอัตราแลกเปลี่ยนในวันที่ชำระเงิน ไม่ใช่ 288 MXN

หากคุณคิดว่าถูกเรียกเก็บเงินผิดจำนวน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมรายละเอียดการชำระเงินของคุณ

ได้ คุณสามารถอัปเดตหรือเปลี่ยนวิธีการชำระเงินได้ทุกเมื่อที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน > วิธีการชำระเงิน

ได้ ไปที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน แล้วเลือก เปลี่ยน เพื่อสลับระหว่างการเรียกเก็บเงินรายเดือนและรายปี การเปลี่ยนแปลงจะคิดตามสัดส่วนระยะเวลาที่ใช้งาน โดยยอดคงเหลือของแพ็กเกจปัจจุบันจะได้รับเป็นเครดิต และส่วนต่างจะถูกเรียกเก็บทันที

ผู้ดูแลระบบสามารถไปที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน > ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน เพื่ออัปเดตที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน เลขประจำตัวผู้เสียภาษี หรือที่อยู่อีเมลที่ใช้รับการแจ้งเตือนการเรียกเก็บเงิน

คุณสามารถดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้และใบเสร็จได้ที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน > ประวัติการชำระเงิน นอกจากนี้ระบบยังส่งอีเมลยืนยันการเรียกเก็บเงินไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ด้วย หากไม่พบอีเมล โปรดตรวจสอบกล่องจดหมาย (และโฟลเดอร์สแปม) ของคุณ

การชำระเงินที่ล้มเหลวมักเกิดขึ้นเมื่อบัตรไม่รองรับการชำระเงินระหว่างประเทศหรือใช้วงเงินครบแล้ว หากการชำระเงินล้มเหลว เราจะลองเรียกเก็บเงินอีกครั้งสูงสุด 5 ครั้งภายใน 7 วันนับจากวันเรียกเก็บเงิน หากคุณอัปเดตบัตรในช่วงเวลานี้ โดยปกติระบบจะลองเรียกเก็บเงินใหม่ประมาณหนึ่งวันถัดมา และบริการของคุณจะไม่หยุดชะงัก

หากทุกครั้งล้มเหลว การสมัครใช้บริการของคุณจะถูกยกเลิก และทีมของคุณจะเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจส่วนบุคคลแบบฟรี ข้อความ ใช้งานเกินขีดจำกัด ในทีมของคุณอาจเป็นสัญญาณของกรณีนี้ หากต้องการตรวจสอบ ให้ไปที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน หากแสดงขีดจำกัดของแพ็กเกจฟรี (สินค้า 100 รายการ สมาชิก 1 คน ตำแหน่งจัดเก็บ 1 แห่ง) และมีปุ่ม สมัครใช้บริการ แสดงว่าการสมัครใช้บริการของคุณถูกยกเลิกแล้ว โปรดอัปเดตวิธีการชำระเงินและสมัครใช้บริการอีกครั้ง

หากต้องการใช้แพ็กเกจเดิมต่อ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน แล้วเราจะช่วยคุณ

หากคุณสมัครใช้บริการระหว่างช่วงทดลองใช้ฟรี ระบบจะยังไม่เรียกเก็บเงินจนกว่าช่วงทดลองใช้จะสิ้นสุด หากช่วงทดลองใช้สิ้นสุดไปแล้ว อาจเป็นเพราะข้อมูลบัตรไม่ถูกต้อง ธนาคารปฏิเสธการเรียกเก็บเงิน หรือบัตรหมดอายุ หากทุกอย่างดูถูกต้อง โปรดติดต่อผู้ออกบัตรของคุณ หรือส่งอีเมลไปที่ support@boxhero.io เพื่อขอความช่วยเหลือ

กรณีนี้มักเกิดขึ้นเมื่อคุณสมัครใช้บริการไว้ในสองทีมแยกกัน เนื่องจากแต่ละทีมต้องมีการสมัครใช้บริการของตัวเอง หากคุณเชื่อว่าการเรียกเก็บเงินนี้ผิดพลาด โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน