Anmeldung
Beheben Sie Anmeldeprobleme, stellen Sie ein vergessenes Konto wieder her und erfahren Sie, welche Anmeldemethoden BoxHero bietet.
Kann ich mich mit Benutzername und Passwort registrieren?
Abschnitt betitelt „Kann ich mich mit Benutzername und Passwort registrieren?“Nein. Sie können sich mit einem Google-, Apple- oder Kakao-Konto oder mit einer E-Mail-Adresse registrieren.
Kann ich ein Unternehmenskonto erstellen?
Abschnitt betitelt „Kann ich ein Unternehmenskonto erstellen?“BoxHero bietet keine separaten Unternehmenskonten an. Jede Person registriert sich mit einem eigenen Konto, anschließend erstellen Sie ein Team und laden Ihre Kolleginnen und Kollegen ein, damit Sie zusammenarbeiten können.
Kann ich meine Anmeldemethode ändern?
Abschnitt betitelt „Kann ich meine Anmeldemethode ändern?“Registrieren Sie ein neues Konto mit der gewünschten Methode und treten Sie dann über einen Einladungslink wieder Ihrem Team bei. Entfernen Sie anschließend Ihr altes Konto aus dem Team.
Alle Transaktionen, die Ihr altes Konto erfasst hat, bleiben auch nach dessen Austritt aus dem Team in Ihrem Verlauf erhalten. Sie können den Verlauf jedoch nicht mehr nach diesem Konto filtern.
Ich habe mich angemeldet, sehe aber mein bestehendes Team nicht.
Abschnitt betitelt „Ich habe mich angemeldet, sehe aber mein bestehendes Team nicht.“Das passiert meist, wenn Sie sich mit einer anderen Methode anmelden als der, die Sie ursprünglich verwendet haben. BoxHero behandelt jede Anmeldemethode (Google, Apple, Kakao oder E-Mail) als separates Konto – selbst wenn alle dieselbe E-Mail-Adresse verwenden. Je nach Situation:
- „Diese E-Mail ist nicht registriert“ – Wenn Sie sich zum Beispiel mit „Mit Google anmelden“ registriert haben, funktioniert es nicht, „Mit E-Mail anmelden“ zu wählen und Ihre
...@gmail.com-Adresse einzugeben, obwohl es dieselbe E-Mail ist. - Ihr Team fehlt – Durch die Anmeldung mit einer neuen Methode wurde möglicherweise unbemerkt ein ganz neues Konto erstellt, sodass BoxHero wie eine frische Registrierung ohne Team aussieht.
So beheben Sie das Problem: Melden Sie sich ab und dann mit der Methode wieder an, mit der Sie sich ursprünglich registriert haben. Ihr Konto bzw. Team sollte dann erscheinen.
Wenn Sie sich nicht erinnern, welche Anmeldemethode Sie verwendet haben, wenden Sie sich bitte an den Support. Wir helfen Ihnen, Ihr Konto zu finden.
Ich habe den E-Mail-Bestätigungscode nicht erhalten.
Abschnitt betitelt „Ich habe den E-Mail-Bestätigungscode nicht erhalten.“Prüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wurde die E-Mail als Spam markiert, empfehlen wir, support@boxhero.io zu Ihren Kontakten hinzuzufügen.
Wenn Sie bereits in der mobilen App angemeldet sind, können Sie sich auch sofort im Web anmelden, indem Sie den QR-Code auf dem Anmeldebildschirm mit Ihrem Smartphone scannen.
Ich habe vergessen, welches Konto ich verwendet habe. Wie kann ich es wiederherstellen?
Abschnitt betitelt „Ich habe vergessen, welches Konto ich verwendet habe. Wie kann ich es wiederherstellen?“Wenn Sie sich nicht erinnern, welches Konto Sie verwendet haben, wenden Sie sich bitte mit folgenden Angaben an den Support:
- Ihr vollständiger Name
- Ihr Teamname
- Eine E-Mail-Adresse, unter der wir Sie erreichen können
- Die letzten 4 Ziffern der für die Zahlung verwendeten Kreditkarte (z. B. 1234), falls Sie ein aktives Abonnement haben
Unterstützt BoxHero Single Sign-On (SSO)?
Abschnitt betitelt „Unterstützt BoxHero Single Sign-On (SSO)?“Nein, BoxHero unterstützt SSO derzeit nicht. Sie können sich mit Ihrer E-Mail-Adresse oder mit einem Google-, Apple- oder Kakao-Konto anmelden.