Anmeldung

Beheben Sie Anmeldeprobleme, stellen Sie ein vergessenes Konto wieder her und erfahren Sie, welche Anmeldemethoden BoxHero bietet.

Ich habe mich angemeldet, sehe aber mein bestehendes Team nicht.

Das passiert meist, wenn Sie sich mit einer anderen Methode anmelden als der, die Sie ursprünglich verwendet haben. BoxHero behandelt jede Anmeldemethode (Google, Apple, Kakao oder E-Mail) als separates Konto – selbst wenn alle dieselbe E-Mail-Adresse verwenden. Je nach Situation:

„Diese E-Mail ist nicht registriert“ – Wenn Sie sich zum Beispiel mit „Mit Google anmelden“ registriert haben, funktioniert es nicht, „Mit E-Mail anmelden“ zu wählen und Ihre ...@gmail.com-Adresse einzugeben, obwohl es dieselbe E-Mail ist.
Ihr Team fehlt – Durch die Anmeldung mit einer neuen Methode wurde möglicherweise unbemerkt ein ganz neues Konto erstellt, sodass BoxHero wie eine frische Registrierung ohne Team aussieht.

So beheben Sie das Problem: Melden Sie sich ab und dann mit der Methode wieder an, mit der Sie sich ursprünglich registriert haben. Ihr Konto bzw. Team sollte dann erscheinen.

Ich habe den E-Mail-Bestätigungscode nicht erhalten.

Prüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn die Bestätigungs-E-Mail immer noch fehlt, schreiben Sie uns an support@boxhero.io – wir helfen Ihnen bei der Einrichtung.

Beispiel einer BoxHero-E-Mail mit Bestätigungscode

Ich habe mein Konto vergessen. Wie kann ich es wiederherstellen?

Wenn Sie sich nicht erinnern, welches Konto Sie verwendet haben, wenden Sie sich bitte mit folgenden Angaben an den Support:

Ihr vollständiger Name
Ihr Teamname
Eine E-Mail-Adresse, unter der wir Sie erreichen können
Die letzten 4 Ziffern der für die Zahlung verwendeten Kreditkarte (z. B. 1234), falls Sie ein aktives Abonnement haben

Unterstützt BoxHero Single Sign-On (SSO)?

Nein, BoxHero unterstützt SSO derzeit nicht. Sie können sich mit Ihrer E-Mail-Adresse oder mit einem Google-, Apple- oder Kakao-Konto anmelden.