Connexion
Résolvez les problèmes de connexion, récupérez un compte perdu et découvrez les méthodes de connexion proposées par BoxHero.
Puis-je m’inscrire avec un nom d’utilisateur et un mot de passe ?
Section intitulée « Puis-je m’inscrire avec un nom d’utilisateur et un mot de passe ? »Non. Vous pouvez vous inscrire avec un compte Google, Apple ou Kakao, ou avec une adresse e-mail.
Puis-je créer un compte d’entreprise ?
Section intitulée « Puis-je créer un compte d’entreprise ? »BoxHero ne propose pas de comptes d’entreprise distincts. Chaque personne s’inscrit avec son propre compte, puis vous créez une équipe et invitez vos collègues à travailler avec vous.
Puis-je changer ma méthode de connexion ?
Section intitulée « Puis-je changer ma méthode de connexion ? »Créez un nouveau compte avec la méthode de votre choix, puis rejoignez à nouveau votre équipe via un lien d’invitation. Ensuite, retirez votre ancien compte de l’équipe.
Toutes les transactions enregistrées par votre ancien compte restent dans votre historique, même après son départ de l’équipe, mais vous ne pourrez plus filtrer l’historique par cet ancien compte en tant que membre.
Je me suis connecté, mais je ne vois pas mon équipe existante.
Section intitulée « Je me suis connecté, mais je ne vois pas mon équipe existante. »Cela se produit généralement lorsque vous vous connectez avec une méthode différente de celle utilisée à l’origine. BoxHero considère chaque méthode de connexion (Google, Apple, Kakao ou e-mail) comme un compte distinct, même si elles utilisent toutes la même adresse e-mail. Selon la situation :
- « Cette adresse e-mail n’est pas enregistrée » — Par exemple, si vous vous êtes inscrit avec « Se connecter avec Google », sélectionner « Se connecter avec l’e-mail » et saisir votre adresse
...@gmail.comne fonctionnera pas, même s’il s’agit de la même adresse e-mail. - Votre équipe a disparu — Une connexion avec une nouvelle méthode a pu créer à votre insu un tout nouveau compte : BoxHero se présente alors comme lors d’une nouvelle inscription, sans aucune équipe.
Pour résoudre le problème : déconnectez-vous, puis reconnectez-vous avec la méthode utilisée lors de votre inscription ; votre compte et votre équipe devraient alors apparaître.
Je n’ai pas reçu le code de vérification par e-mail.
Section intitulée « Je n’ai pas reçu le code de vérification par e-mail. »Vérifiez d’abord votre dossier de spam ou de courrier indésirable. S’il y a été classé, nous vous recommandons d’ajouter support@boxhero.io à vos contacts. Si l’e-mail de vérification ne s’y trouve toujours pas, écrivez-nous à support@boxhero.io et nous vous aiderons à démarrer.
Si vous êtes déjà connecté sur l’application mobile, vous pouvez aussi vous connecter instantanément sur le web en scannant avec votre téléphone le code QR affiché sur l’écran de connexion.
J’ai oublié mon compte. Comment puis-je le récupérer ?
Section intitulée « J’ai oublié mon compte. Comment puis-je le récupérer ? »Si vous ne vous souvenez plus du compte utilisé, veuillez contacter l’assistance en indiquant les informations suivantes :
- Vos nom et prénom
- Le nom de votre équipe
- Une adresse e-mail à laquelle nous pouvons vous joindre
- Les 4 derniers chiffres de la carte bancaire utilisée pour le paiement (par ex. 1234), si vous avez un abonnement actif
BoxHero prend-il en charge l’authentification unique (SSO) ?
Section intitulée « BoxHero prend-il en charge l’authentification unique (SSO) ? »Non, BoxHero ne prend actuellement pas en charge le SSO. Vous pouvez vous connecter avec votre adresse e-mail, ou avec un compte Google, Apple ou Kakao.