Connexion
Résolvez les problèmes de connexion, récupérez un compte perdu et découvrez les méthodes de connexion proposées par BoxHero.
Je me suis connecté, mais je ne vois pas mon équipe existante.
Section intitulée « Je me suis connecté, mais je ne vois pas mon équipe existante. »Cela se produit généralement lorsque vous vous connectez avec une méthode différente de celle utilisée à l’origine. BoxHero considère chaque méthode de connexion (Google, Apple, Kakao ou e-mail) comme un compte distinct, même si elles utilisent toutes la même adresse e-mail. Selon la situation :
- « Cette adresse e-mail n’est pas enregistrée » — Par exemple, si vous vous êtes inscrit avec « Se connecter avec Google », sélectionner « Se connecter avec l’e-mail » et saisir votre adresse
...@gmail.comne fonctionnera pas, même s’il s’agit de la même adresse e-mail. - Votre équipe a disparu — Une connexion avec une nouvelle méthode a pu créer à votre insu un tout nouveau compte : BoxHero se présente alors comme lors d’une nouvelle inscription, sans aucune équipe.
Pour résoudre le problème : déconnectez-vous, puis reconnectez-vous avec la méthode utilisée lors de votre inscription ; votre compte et votre équipe devraient alors apparaître.
Je n’ai pas reçu le code de vérification par e-mail.
Section intitulée « Je n’ai pas reçu le code de vérification par e-mail. »Vérifiez d’abord votre dossier de spam ou de courrier indésirable. Si l’e-mail de vérification ne s’y trouve toujours pas, écrivez-nous à support@boxhero.io et nous vous aiderons à démarrer.
J’ai oublié mon compte. Comment puis-je le récupérer ?
Section intitulée « J’ai oublié mon compte. Comment puis-je le récupérer ? »Si vous ne vous souvenez plus du compte utilisé, veuillez contacter l’assistance en indiquant les informations suivantes :
- Vos nom et prénom
- Le nom de votre équipe
- Une adresse e-mail à laquelle nous pouvons vous joindre
- Les 4 derniers chiffres de la carte bancaire utilisée pour le paiement (par ex. 1234), si vous avez un abonnement actif
BoxHero prend-il en charge l’authentification unique (SSO) ?
Section intitulée « BoxHero prend-il en charge l’authentification unique (SSO) ? »Non, BoxHero ne prend actuellement pas en charge le SSO. Vous pouvez vous connecter avec votre adresse e-mail, ou avec un compte Google, Apple ou Kakao.