ログイン
ログインに関する問題の解決方法、アカウントを忘れた場合の復旧方法、BoxHero で利用できるログイン方法について説明します。
ユーザー名とパスワードで登録できますか？
Section titled “ユーザー名とパスワードで登録できますか？”いいえ。Google、Apple、Kakao のアカウント、またはメールアドレスで登録できます。
会社用のアカウントを作成できますか？
Section titled “会社用のアカウントを作成できますか？”BoxHero には会社用の個別アカウントはありません。メンバーそれぞれが自分のアカウントで登録し、チームを作成して同僚を招待することで、共同で利用できます。
ログイン方法を変更できますか？
Section titled “ログイン方法を変更できますか？”希望するログイン方法で新しいアカウントを登録し、招待リンクからチームに再参加してください。その後、古いアカウントをチームから削除します。
古いアカウントで記録したすべての入出庫履歴は、そのアカウントがチームを退出した後も履歴に残ります。ただし、古いアカウントをメンバーとして履歴を絞り込むことはできなくなります。
ログインしたのに、既存のチームが表示されません。
Section titled “ログインしたのに、既存のチームが表示されません。”これは通常、最初に使用した方法とは異なる方法でログインした場合に起こります。BoxHero では、ログイン方法（Google、Apple、Kakao、メール）ごとに別々のアカウントとして扱われます。すべて同じメールアドレスを使用している場合も同様です。状況に応じて、次のようなことが起こります。
- 「このメールアドレスは登録されていません」 — たとえば「Google でログイン」で登録した場合、「メールでログイン」を選択して
...@gmail.comのアドレスを入力しても、同じメールアドレスであってもログインできません。 - チームが表示されない — 新しい方法でログインしたことで、気づかないうちにまったく新しいアカウントが作成され、チームのない新規登録直後の状態に見えている可能性があります。
解決方法: いったんログアウトし、最初に登録したときと同じ方法でログインし直すと、アカウントとチームが表示されます。
メール認証コードが届きません。
Section titled “メール認証コードが届きません。”まず、迷惑メールフォルダを確認してください。迷惑メールに分類されていた場合は、support@boxhero.io を連絡先に追加することをおすすめします。それでも認証メールが見つからない場合は、support@boxhero.io までご連絡ください。ご利用開始までサポートいたします。
モバイルアプリですでにログインしている場合は、ログイン画面の QR コードをスマートフォンでスキャンすると、Web にもすぐにログインできます。
アカウントを忘れてしまいました。どうすれば復旧できますか？
Section titled “アカウントを忘れてしまいました。どうすれば復旧できますか？”どのアカウントを使用したか思い出せない場合は、次の情報を添えてサポートまでお問い合わせください。
- 氏名
- チーム名
- ご連絡可能なメールアドレス
- 有効なサブスクリプションがある場合は、決済に使用したクレジットカード番号の下 4 桁（例：1234）
BoxHero はシングルサインオン（SSO）に対応していますか？
Section titled “BoxHero はシングルサインオン（SSO）に対応していますか？”いいえ、BoxHero は現在 SSO に対応していません。メールアドレス、または Google、Apple、Kakao のアカウントでログインできます。