Login
Resolva problemas de login, recupere uma conta perdida e conheça os métodos de login disponíveis no BoxHero.
Posso me cadastrar com nome de usuário e senha?
Seção intitulada “Posso me cadastrar com nome de usuário e senha?”Não. Você pode se cadastrar com uma conta Google, Apple ou Kakao, ou com um endereço de e-mail.
Posso criar uma conta de empresa?
Seção intitulada “Posso criar uma conta de empresa?”O BoxHero não oferece contas de empresa separadas. Cada pessoa se cadastra com a própria conta e, depois, você cria uma equipe e convida seus colegas para trabalharem juntos.
Posso mudar meu método de login?
Seção intitulada “Posso mudar meu método de login?”Cadastre uma nova conta com o método que você quer e entre novamente na sua equipe por um link de convite. Depois, remova sua conta antiga da equipe.
Todas as transações registradas pela conta antiga continuam no seu histórico mesmo depois que ela sair da equipe, mas você não poderá filtrar o histórico por essa conta.
Fiz login, mas não vejo minha equipe.
Seção intitulada “Fiz login, mas não vejo minha equipe.”Isso geralmente acontece quando você faz login com um método diferente daquele que usou originalmente. O BoxHero trata cada método de login (Google, Apple, Kakao ou e-mail) como uma conta separada, mesmo que todos usem o mesmo endereço de e-mail. Dependendo da situação:
- "Este e-mail não está cadastrado" — Por exemplo, se você se cadastrou com "Fazer login com o Google", selecionar "Fazer login com e-mail" e digitar seu endereço
...@gmail.comnão vai funcionar, mesmo sendo o mesmo e-mail. - Sua equipe sumiu — Fazer login com um novo método pode ter criado, sem aviso, uma conta totalmente nova. Por isso, o BoxHero aparece como um cadastro recente, sem nenhuma equipe.
Como resolver: saia da conta e faça login novamente usando o método com que você se cadastrou originalmente. Sua conta e sua equipe devem aparecer.
Não recebi o código de verificação por e-mail.
Seção intitulada “Não recebi o código de verificação por e-mail.”Primeiro, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Se ele foi marcado como spam, recomendamos adicionar support@boxhero.io aos seus contatos.
Se você já estiver conectado no app para celular, também pode entrar na web instantaneamente escaneando com o celular o código QR exibido na tela de login.
Não lembro qual conta usei. Como posso recuperá-la?
Seção intitulada “Não lembro qual conta usei. Como posso recuperá-la?”Se você não lembra qual conta usou, entre em contato com o Suporte informando:
- Seu nome completo
- O nome da sua equipe
- Um endereço de e-mail para contato
- Os 4 últimos dígitos do cartão de crédito usado no pagamento (por exemplo, 1234), se você tiver uma assinatura ativa
O BoxHero é compatível com login único (SSO)?
Seção intitulada “O BoxHero é compatível com login único (SSO)?”Não, no momento o BoxHero não é compatível com SSO. Você pode fazer login com seu e-mail ou com uma conta Google, Apple ou Kakao.