Login
Resolva problemas de login, recupere uma conta perdida e conheça os métodos de login disponíveis no BoxHero.
Fiz login, mas não vejo minha equipe.
Seção intitulada “Fiz login, mas não vejo minha equipe.”Isso geralmente acontece quando você faz login com um método diferente daquele que usou originalmente. O BoxHero trata cada método de login (Google, Apple, Kakao ou e-mail) como uma conta separada, mesmo que todos usem o mesmo endereço de e-mail. Dependendo da situação:
- “Este e-mail não está cadastrado” — Por exemplo, se você se cadastrou com “Fazer login com o Google”, selecionar “Fazer login com e-mail” e digitar seu endereço
...@gmail.comnão vai funcionar, mesmo sendo o mesmo e-mail. - Sua equipe sumiu — Fazer login com um novo método pode ter criado, sem aviso, uma conta totalmente nova. Por isso, o BoxHero aparece como um cadastro recente, sem nenhuma equipe.
Como resolver: saia da conta e faça login novamente usando o método com que você se cadastrou originalmente. Sua conta e sua equipe devem aparecer.
Não recebi o código de verificação por e-mail.
Seção intitulada “Não recebi o código de verificação por e-mail.”Primeiro, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Se o e-mail de verificação ainda não estiver lá, fale com a gente em support@boxhero.io e ajudaremos você a começar.
Esqueci minha conta. Como posso recuperá-la?
Seção intitulada “Esqueci minha conta. Como posso recuperá-la?”Se você não lembra qual conta usou, entre em contato com o Suporte informando:
- Seu nome completo
- O nome da sua equipe
- Um endereço de e-mail para contato
- Os 4 últimos dígitos do cartão de crédito usado no pagamento (por exemplo, 1234), se você tiver uma assinatura ativa
O BoxHero é compatível com login único (SSO)?
Seção intitulada “O BoxHero é compatível com login único (SSO)?”Não, no momento o BoxHero não é compatível com SSO. Você pode fazer login com seu e-mail ou com uma conta Google, Apple ou Kakao.