Вход
Решение проблем со входом, восстановление утерянного аккаунта и доступные способы входа в BoxHero.
Я вошёл в аккаунт, но не вижу свою команду.
Заголовок раздела «Я вошёл в аккаунт, но не вижу свою команду.»Обычно так бывает, если вы вошли другим способом, чем использовали изначально. BoxHero считает каждый способ входа (Google, Apple, Kakao или email) отдельным аккаунтом — даже если везде используется один и тот же адрес электронной почты. В зависимости от ситуации:
- «Этот email не зарегистрирован» — например, если вы зарегистрировались через «Войти через Google», то выбрать «Войти по email» и ввести адрес
...@gmail.comне получится, хотя это тот же адрес. - Команда пропала — при входе новым способом мог незаметно создаться совершенно новый аккаунт, поэтому BoxHero выглядит так, будто вы только что зарегистрировались и у вас нет команды.
Как исправить: выйдите из аккаунта и снова войдите тем способом, которым вы изначально зарегистрировались, — ваш аккаунт и команда должны появиться.
Я не получил письмо с кодом подтверждения.
Заголовок раздела «Я не получил письмо с кодом подтверждения.»Сначала проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта». Если письма с кодом подтверждения там нет, напишите нам на support@boxhero.io, и мы поможем вам начать работу.
Я забыл свой аккаунт. Как его восстановить?
Заголовок раздела «Я забыл свой аккаунт. Как его восстановить?»Если вы не помните, какой аккаунт использовали, обратитесь в службу поддержки и укажите следующие данные:
- Ваше полное имя
- Название вашей команды
- Адрес электронной почты, по которому с вами можно связаться
- Последние 4 цифры банковской карты, использованной для оплаты (например, 1234), если у вас есть активная подписка
Поддерживает ли BoxHero единый вход (SSO)?
Заголовок раздела «Поддерживает ли BoxHero единый вход (SSO)?»Нет, сейчас BoxHero не поддерживает SSO. Вы можете войти по email или через аккаунт Google, Apple или Kakao.