Вход в аккаунт
Решение проблем со входом, восстановление утерянного аккаунта и доступные способы входа в BoxHero.
Можно ли зарегистрироваться по логину и паролю?
Заголовок раздела «Можно ли зарегистрироваться по логину и паролю?»Нет. Зарегистрироваться можно через аккаунт Google, Apple или Kakao либо по адресу email.
Можно ли создать корпоративный аккаунт?
Заголовок раздела «Можно ли создать корпоративный аккаунт?»В BoxHero нет отдельных корпоративных аккаунтов. Каждый человек регистрируется со своим аккаунтом, затем вы создаёте команду и приглашаете коллег для совместной работы.
Можно ли изменить способ входа?
Заголовок раздела «Можно ли изменить способ входа?»Зарегистрируйте новый аккаунт нужным способом, затем снова присоединитесь к команде по ссылке-приглашению. После этого удалите старый аккаунт из команды.
Все операции, записанные старым аккаунтом, остаются в истории, даже когда он покинет команду, но отфильтровать историю по старому аккаунту как по участнику будет нельзя.
Я вошёл(-ла), но не вижу свою команду.
Заголовок раздела «Я вошёл(-ла), но не вижу свою команду.»Обычно так бывает, когда вы входите другим способом, чем при регистрации. BoxHero считает каждый способ входа (Google, Apple, Kakao или email) отдельным аккаунтом — даже если везде используется один и тот же адрес email. В зависимости от ситуации:
- «Этот email не зарегистрирован» — например, если вы зарегистрировались через «Войти через Google», то выбор «Войти по email» и ввод адреса
...@gmail.comне сработает, хотя адрес тот же. - Вашей команды нет — при входе новым способом мог незаметно создаться совершенно новый аккаунт, поэтому BoxHero выглядит как новая регистрация без команды.
Как исправить: выйдите из аккаунта и снова войдите тем способом, которым регистрировались изначально, — ваш аккаунт и команда появятся.
Мне не пришёл код подтверждения на email.
Заголовок раздела «Мне не пришёл код подтверждения на email.»Сначала проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта». Если письмо попало в спам, рекомендуем добавить support@boxhero.io в контакты. Если письма с кодом по-прежнему нет, напишите нам на support@boxhero.io, и мы поможем вам войти.
Если вы уже вошли в мобильном приложении, можно мгновенно войти и в веб-версию, отсканировав телефоном QR-код на экране входа.
Я забыл(-а), какой у меня аккаунт. Как его восстановить?
Заголовок раздела «Я забыл(-а), какой у меня аккаунт. Как его восстановить?»Если не помните, каким аккаунтом пользовались, обратитесь в службу поддержки и сообщите следующее:
- Ваше полное имя
- Название вашей команды
- Адрес email, по которому с вами можно связаться
- Последние 4 цифры банковской карты, использованной для оплаты (например, 1234), если у вас есть активная подписка
Поддерживает ли BoxHero единый вход (SSO)?
Заголовок раздела «Поддерживает ли BoxHero единый вход (SSO)?»Нет, BoxHero пока не поддерживает SSO. Вы можете входить по email или через аккаунт Google, Apple или Kakao.