Đăng nhập
Khắc phục sự cố đăng nhập, khôi phục tài khoản bị quên và tìm hiểu các phương thức đăng nhập mà BoxHero hỗ trợ.
Tôi có thể đăng ký bằng tên người dùng và mật khẩu không?
Phần tiêu đề “Tôi có thể đăng ký bằng tên người dùng và mật khẩu không?”Không. Bạn có thể đăng ký bằng tài khoản Google, Apple hoặc Kakao, hoặc bằng địa chỉ email.
Tôi có thể tạo tài khoản công ty không?
Phần tiêu đề “Tôi có thể tạo tài khoản công ty không?”BoxHero không cung cấp tài khoản công ty riêng. Mỗi người đăng ký bằng tài khoản của riêng mình, sau đó bạn tạo một nhóm và mời đồng nghiệp để cùng làm việc.
Tôi có thể thay đổi phương thức đăng nhập không?
Phần tiêu đề “Tôi có thể thay đổi phương thức đăng nhập không?”Hãy đăng ký tài khoản mới bằng phương thức bạn muốn, sau đó tham gia lại nhóm thông qua liên kết mời. Sau đó, hãy loại bỏ tài khoản cũ khỏi nhóm.
Tất cả giao dịch do tài khoản cũ ghi nhận vẫn được giữ trong lịch sử của bạn ngay cả sau khi tài khoản đó rời nhóm, nhưng bạn sẽ không thể lọc lịch sử theo tài khoản đó.
Tôi đã đăng nhập nhưng không thấy nhóm hiện có của mình.
Phần tiêu đề “Tôi đã đăng nhập nhưng không thấy nhóm hiện có của mình.”Trường hợp này thường xảy ra khi bạn đăng nhập bằng một phương thức khác với phương thức ban đầu. BoxHero coi mỗi phương thức đăng nhập (Google, Apple, Kakao hoặc email) là một tài khoản riêng biệt — kể cả khi tất cả đều dùng cùng một địa chỉ email. Tùy theo tình huống:
- "Email này chưa được đăng ký" — Ví dụ, nếu bạn đã đăng ký bằng "Đăng nhập bằng Google", việc chọn "Đăng nhập bằng Email" và nhập địa chỉ
...@gmail.comsẽ không hoạt động, dù đó là cùng một email. - Nhóm của bạn bị mất — Việc đăng nhập bằng một phương thức mới có thể đã âm thầm tạo ra một tài khoản hoàn toàn mới, nên BoxHero trông như một tài khoản vừa đăng ký và chưa có nhóm nào.
Cách khắc phục: hãy đăng xuất, sau đó đăng nhập lại bằng phương thức bạn đã dùng khi đăng ký ban đầu, tài khoản/nhóm của bạn sẽ xuất hiện.
Tôi không nhận được mã xác minh qua email.
Phần tiêu đề “Tôi không nhận được mã xác minh qua email.”Trước tiên, hãy kiểm tra thư mục thư rác hoặc spam. Nếu email bị đánh dấu là spam, chúng tôi khuyên bạn nên thêm support@boxhero.io vào danh bạ.
Nếu bạn đã đăng nhập trên ứng dụng di động, bạn cũng có thể đăng nhập ngay trên web bằng cách dùng điện thoại quét mã QR trên màn hình đăng nhập.
Tôi không nhớ mình đã dùng tài khoản nào. Làm thế nào để khôi phục?
Phần tiêu đề “Tôi không nhớ mình đã dùng tài khoản nào. Làm thế nào để khôi phục?”Nếu bạn không nhớ mình đã dùng tài khoản nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm các thông tin sau:
- Họ và tên đầy đủ
- Tên nhóm
- Địa chỉ email để chúng tôi liên lạc với bạn
- 4 chữ số cuối của thẻ tín dụng dùng để thanh toán (ví dụ: 1234), nếu bạn đang có gói đăng ký còn hiệu lực
BoxHero có hỗ trợ đăng nhập một lần (SSO) không?
Phần tiêu đề “BoxHero có hỗ trợ đăng nhập một lần (SSO) không?”Không, BoxHero hiện chưa hỗ trợ SSO. Bạn có thể đăng nhập bằng email, hoặc bằng tài khoản Google, Apple hay Kakao.