Inicio de sesión
Resuelva problemas de inicio de sesión, recupere una cuenta perdida y conozca los métodos de inicio de sesión disponibles en BoxHero.
¿Puedo registrarme con un nombre de usuario y una contraseña?
Sección titulada «¿Puedo registrarme con un nombre de usuario y una contraseña?»No. Puede registrarse con una cuenta de Google, Apple o Kakao, o con una dirección de correo electrónico.
¿Puedo crear una cuenta de empresa?
Sección titulada «¿Puedo crear una cuenta de empresa?»BoxHero no ofrece cuentas de empresa independientes. Cada persona se registra con su propia cuenta y, después, usted crea un equipo e invita a sus colegas para trabajar juntos.
¿Puedo cambiar mi método de inicio de sesión?
Sección titulada «¿Puedo cambiar mi método de inicio de sesión?»Regístrese con una cuenta nueva usando el método que desee y vuelva a unirse a su equipo mediante un enlace de invitación. Después, quite su cuenta anterior del equipo.
Todas las transacciones registradas por su cuenta anterior permanecen en su historial aunque esta salga del equipo, pero no podrá filtrar el historial por esa cuenta.
He iniciado sesión, pero no veo mi equipo.
Sección titulada «He iniciado sesión, pero no veo mi equipo.»Esto suele ocurrir cuando inicia sesión con un método distinto del que utilizó originalmente. BoxHero trata cada método de inicio de sesión (Google, Apple, Kakao o correo electrónico) como una cuenta independiente, aunque todos usen la misma dirección de correo electrónico. Según la situación:
- «Este correo electrónico no está registrado» — Por ejemplo, si se registró con «Iniciar sesión con Google», seleccionar «Iniciar sesión con correo electrónico» y escribir su dirección
...@gmail.comno funcionará, aunque sea el mismo correo. - Su equipo no aparece — Es posible que, al iniciar sesión con un método nuevo, se haya creado sin avisar una cuenta completamente nueva, por lo que BoxHero se muestra como un registro nuevo sin equipo.
Para solucionarlo: cierre sesión y vuelva a iniciarla con el método con el que se registró originalmente; su cuenta y su equipo deberían aparecer.
Si no recuerda qué método de inicio de sesión utilizó, póngase en contacto con Soporte y le ayudaremos a localizar su cuenta.
No he recibido el código de verificación por correo electrónico.
Sección titulada «No he recibido el código de verificación por correo electrónico.»Revise primero su carpeta de spam o correo no deseado. Si se marcó como spam, le recomendamos agregar support@boxhero.io a sus contactos.
Si ya ha iniciado sesión en la app móvil, también puede iniciar sesión al instante en la web escaneando con su teléfono el código QR de la pantalla de inicio de sesión.
No recuerdo qué cuenta utilicé. ¿Cómo puedo recuperarla?
Sección titulada «No recuerdo qué cuenta utilicé. ¿Cómo puedo recuperarla?»Si no recuerda qué cuenta utilizó, póngase en contacto con Soporte e indique la siguiente información:
- Su nombre completo
- El nombre de su equipo
- Una dirección de correo electrónico en la que podamos contactarle
- Los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito utilizada para el pago (p. ej., 1234), si tiene una suscripción activa
¿BoxHero admite el inicio de sesión único (SSO)?
Sección titulada «¿BoxHero admite el inicio de sesión único (SSO)?»No, BoxHero no admite SSO actualmente. Puede iniciar sesión con su correo electrónico o con una cuenta de Google, Apple o Kakao.