Inicio de sesión
Resuelva problemas de inicio de sesión, recupere una cuenta perdida y conozca los métodos de inicio de sesión disponibles en BoxHero.
He iniciado sesión, pero no veo mi equipo.
Sección titulada «He iniciado sesión, pero no veo mi equipo.»Esto suele ocurrir cuando inicia sesión con un método distinto del que utilizó originalmente. BoxHero trata cada método de inicio de sesión (Google, Apple, Kakao o correo electrónico) como una cuenta independiente, aunque todos usen la misma dirección de correo electrónico. Según la situación:
- «Este correo electrónico no está registrado» — Por ejemplo, si se registró con «Iniciar sesión con Google», seleccionar «Iniciar sesión con correo electrónico» y escribir su dirección
...@gmail.comno funcionará, aunque sea el mismo correo. - Su equipo no aparece — Es posible que, al iniciar sesión con un método nuevo, se haya creado sin avisar una cuenta completamente nueva, por lo que BoxHero se muestra como un registro nuevo sin equipo.
Para solucionarlo: cierre sesión y vuelva a iniciarla con el método con el que se registró originalmente; su cuenta y su equipo deberían aparecer.
No he recibido el código de verificación por correo electrónico.
Sección titulada «No he recibido el código de verificación por correo electrónico.»Revise primero su carpeta de spam o correo no deseado. Si el correo de verificación sigue sin aparecer, escríbanos a support@boxhero.io y le ayudaremos a completar el registro.
He olvidado mi cuenta. ¿Cómo puedo recuperarla?
Sección titulada «He olvidado mi cuenta. ¿Cómo puedo recuperarla?»Si no recuerda qué cuenta utilizó, póngase en contacto con Soporte e indique la siguiente información:
- Su nombre completo
- El nombre de su equipo
- Una dirección de correo electrónico en la que podamos contactarle
- Los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito utilizada para el pago (p. ej., 1234), si tiene una suscripción activa
¿BoxHero admite el inicio de sesión único (SSO)?
Sección titulada «¿BoxHero admite el inicio de sesión único (SSO)?»No, BoxHero no admite SSO actualmente. Puede iniciar sesión con su correo electrónico o con una cuenta de Google, Apple o Kakao.