採購與銷售
關於 BoxHero「購買和銷售」功能中購買訂單、銷售訂單、退貨以及發票自訂的常見問題解答。
各種訂單狀態代表什麼意思？
Section titled “各種訂單狀態代表什麼意思？”每張購買訂單或銷售訂單都會經歷四種狀態：
購買訂單（PO）狀態
草稿— 已儲存，但尚未發送給供應商已訂購— 已向供應商下單，等待到貨部分入庫— 部分品項已收到，其餘仍待到貨已入庫— 所有品項皆已收到
銷售訂單（SO）狀態
草稿— 已儲存，但尚未確認已確認— 已確認，等待出貨部分出庫— 部分品項已出貨，其餘仍待出貨已出庫— 所有品項皆已出貨
「立即入庫／立即出庫品項」有什麼作用？
Section titled “「立即入庫／立即出庫品項」有什麼作用？”此核取方塊位於訂單建立畫面的底部。當品項已經到貨或已經出貨時，請勾選此選項，BoxHero 就會在建立訂單的同時一併更新庫存，您不必之後再另外建立入庫或出庫交易。
- 在購買訂單中 — 「立即入庫品項」會以
已入庫狀態建立訂單，並立即將品項加入庫存。 - 在銷售訂單中 — 「立即出庫品項」會以
已出庫狀態建立訂單，並立即將品項從庫存中扣除。
如何在訂單中選擇位置？
Section titled “如何在訂單中選擇位置？”建立訂單時不需要選擇位置。位置會在之後透過庫存交易收貨或出貨時再選擇（購買訂單使用入庫，銷售訂單使用出庫）。
可以在訂單中附加檔案或備註嗎？
Section titled “可以在訂單中附加檔案或備註嗎？”可以。每張訂單都有備註欄位，您可以在其中填寫內部備註、付款條件、特殊包裝指示或供應商相關說明。備註也支援附加檔案與主題標籤（hashtag）。
如何新增、編輯或刪除稅金與折扣選項？
Section titled “如何新增、編輯或刪除稅金與折扣選項？”請前往設定 > 訂單管理稅金與折扣選項。您可以在此建立新選項、編輯現有選項，或移除不再使用的選項。您也可以使用套用至全部功能，一次將相同的稅率或折扣率（例如 10%）套用至訂單中的所有品項。
如果我更新了品項的價格，現有訂單會受到影響嗎？
Section titled “如果我更新了品項的價格，現有訂單會受到影響嗎？”不會。更新品項價格不會變更已建立的訂單。現有訂單會保留建立當時的原始價格。
可以使用與團隊貨幣不同的貨幣記錄訂單嗎？
Section titled “可以使用與團隊貨幣不同的貨幣記錄訂單嗎？”可以。每張訂單都會以其各自的貨幣儲存，而報告則會以報告日期當天的匯率進行換算，將所有金額轉換為團隊的顯示貨幣。建立新訂單時，請務必選擇正確的貨幣，以免報告中的金額被意外換算。
我更新了訂單，但品項數量沒有改變，為什麼？
Section titled “我更新了訂單，但品項數量沒有改變，為什麼？”如果訂單已有相關聯的入庫或出庫交易紀錄，僅編輯訂單本身並不會更新庫存數量。您還需要編輯相關的交易，才能調整數量。
如何處理退貨品項？
Section titled “如何處理退貨品項？”若是銷售退貨，請開啟原本的銷售訂單，然後點擊+ 新增退貨。選擇退回的品項、輸入數量，並選擇品項要重新入庫的位置，最後點擊入庫即可完成退貨。
您可以在退貨分頁中查看所有已記錄的退貨，或在相關銷售訂單中找到退貨品項項目。
為什麼退貨品項沒有顯示在銷售報告中？
Section titled “為什麼退貨品項沒有顯示在銷售報告中？”退貨會依據退貨日期（而非原始銷售日期）顯示在報告 > 銷售中。請確認退貨日期落在您所檢視的日期範圍內。
庫存交易會顯示在銷售報告中嗎？
Section titled “庫存交易會顯示在銷售報告中嗎？”不會。報告 > 銷售僅根據您的購買訂單與銷售訂單計算。直接透過庫存交易所做的庫存變動（入庫、出庫與調整）並未與訂單關聯，因此不會出現在銷售報告中。
如何使用訂單右上角的條碼？
Section titled “如何使用訂單右上角的條碼？”訂單編號條碼是在 BoxHero 行動應用程式中開啟訂單的快捷方式。當您在倉庫中手持列印出的訂單作業時，只要掃描條碼即可立即開啟該訂單，不必在訂單清單中逐一搜尋。
若要掃描，請點擊行動應用程式首頁上的掃描按鈕，並將相機對準條碼。系統會直接跳轉至該訂單的詳細資訊頁面。
可以匯出訂單詳細資訊嗎？
Section titled “可以匯出訂單詳細資訊嗎？”可以。開啟任一訂單，然後點擊右上角的...選單，即可：
- 匯出為 Excel — 下載訂單資料，用於報告或會計作業。
- 列印 PDF — 產生整齊的購買訂單或銷售發票。
- 發送郵件 — 不需離開 BoxHero，即可將購買訂單或銷售發票直接寄給供應商或客戶。
可以自訂購買訂單與銷售發票嗎？
Section titled “可以自訂購買訂單與銷售發票嗎？”可以。您可以新增或移除欄位，以自訂購買訂單與銷售發票的版面配置與內容。請前往設定 > 訂單，並更新列印設定與自訂欄位。您也可以在頁尾加入簽名欄，以便在每張訂單底部進行核准與授權。
在 BoxHero 的列印設定中管理所有訂單設定。
可以用我自己的電子郵件地址寄送訂單嗎？
Section titled “可以用我自己的電子郵件地址寄送訂單嗎？”從 BoxHero 以電子郵件寄送購買訂單或銷售發票時，一律會從 BoxHero 的系統地址 support@boxhero.io 寄出。您自己的電子郵件會被設為回覆地址，因此當供應商或客戶回信時，回覆會直接送達您的收件匣。
