採購與銷售
關於 BoxHero「採購與銷售」功能中採購訂單、銷售訂單、退貨以及出貨單自訂的常見問題解答。
各種訂單狀態代表什麼意思？
Section titled “各種訂單狀態代表什麼意思？”每張採購訂單或銷售訂單都會經歷四種狀態：
採購訂單（PO）狀態
草稿— 已儲存，但尚未發送給供應商已下單— 已向供應商下單，等待到貨部分入庫— 部分品項已收到，其餘仍待到貨已入庫— 所有品項皆已收到
銷售訂單（SO）狀態
草稿— 已儲存，但尚未確認已確認— 已確認，等待出貨部分出庫— 部分品項已出貨，其餘仍待出貨已出庫— 所有品項皆已出貨
如需了解各訂單狀態如何影響庫存與銷售報表的完整說明，請參閱採購與銷售文件。
「立即入庫／立即出庫品項」有什麼作用？
Section titled “「立即入庫／立即出庫品項」有什麼作用？”此核取方塊位於訂單建立畫面的底部。當品項已經到貨或已經出貨時，請勾選此選項，BoxHero 就會在建立訂單的同時一併更新庫存，您不必之後再另外建立入庫或出庫記錄。
- 在採購訂單中 — 「立即入庫品項」會以
已入庫狀態建立訂單，並立即將品項加入庫存。 - 在銷售訂單中 — 「立即出庫品項」會以
已出庫狀態建立訂單，並立即將品項從庫存中扣除。
如果您是預先建立訂單，並打算之後再記錄收貨或出貨，請不要勾選此選項。
如何在訂單中選擇位置？
Section titled “如何在訂單中選擇位置？”建立訂單時不需要選擇位置。位置會在之後透過庫存記錄收貨或出貨時再選擇（採購訂單使用入庫，銷售訂單使用出庫）。
可以在訂單中附加檔案或備註嗎？
Section titled “可以在訂單中附加檔案或備註嗎？”可以。每張訂單都有備註欄位，您可以在其中填寫內部備註、付款條件、特殊包裝指示或供應商相關說明。備註也支援附加檔案與標籤。
如何新增、編輯或刪除稅金與折扣選項？
Section titled “如何新增、編輯或刪除稅金與折扣選項？”請前往設定 > 訂單管理稅金與折扣選項。您可以在此建立新選項、編輯現有選項，或移除不再使用的選項。您也可以在訂單的稅金與折扣設定中使用套用至全部，一次將相同的稅率（例如 10%）套用至訂單中的所有品項。
如果我更新了品項的價格，現有訂單會受到影響嗎？
Section titled “如果我更新了品項的價格，現有訂單會受到影響嗎？”不會。更新品項價格不會變更已建立的訂單。現有訂單會保留建立當時的原始價格。
可以為每位客戶設定不同的價格嗎？
Section titled “可以為每位客戶設定不同的價格嗎？”可以。請使用價格表為每個合作夥伴儲存一組獨立的價格，建立訂單時再選擇您要使用的價格表。
可以對特定成員隱藏成本與售價嗎？
Section titled “可以對特定成員隱藏成本與售價嗎？”可以。請建立一個取消勾選採購與成本和銷售與售價權限的自訂角色，並指派給這些成員。如此一來，價格在這些成員通常會看到的所有地方（包括品項詳細資訊、採購與銷售以及銷售報表）都會顯示為 0。
詳細步驟請參閱可以對成員隱藏特定屬性嗎？
可以使用與團隊貨幣不同的貨幣記錄訂單嗎？
Section titled “可以使用與團隊貨幣不同的貨幣記錄訂單嗎？”可以。每張訂單都會以其各自的貨幣儲存，而報表則會以最新匯率將所有金額轉換為團隊的顯示貨幣。所使用的匯率會顯示在報表上方的匯率資訊中。請參閱貨幣與匯率。
建立新訂單時，請務必選擇正確的貨幣，以免報表中的金額被意外換算。
我更新了訂單，但品項數量沒有改變，為什麼？
Section titled “我更新了訂單，但品項數量沒有改變，為什麼？”如果訂單已有相關聯的入庫或出庫記錄，僅編輯訂單本身並不會更新庫存數量。您還需要編輯相關的庫存記錄，才能調整數量。
可以避免掃描的數量超過訂購數量嗎？
Section titled “可以避免掃描的數量超過訂購數量嗎？”可以，請使用採購與銷售，而不是入庫或出庫選單。當您依據採購訂單或銷售訂單進行收貨或出貨時，BoxHero 可讓您依訂單上的確切數量處理，超出數量時會顯示警告。
有辦法在收貨或出貨時逐項檢查品項嗎？
Section titled “有辦法在收貨或出貨時逐項檢查品項嗎？”有。請在「採購與銷售」中使用部分入庫或部分出庫：
- 建立採購訂單或銷售訂單。此階段庫存不會變動。
- 當品項實際到貨或出貨時，負責處理的人員使用部分****入庫或部分****出庫，在處理時逐項檢查每個品項。
- 只有訂單上的品項可以收貨或出貨。
- 若您嘗試處理超過訂購數量的品項，會出現警告。
如何處理退貨品項？
Section titled “如何處理退貨品項？”若是銷售退貨，請開啟原本的銷售訂單，然後點擊+ 新增退貨。選擇退回的品項、輸入數量，並選擇品項要重新入庫的位置，最後點擊入庫即可完成退貨。
您可以在退貨分頁中查看所有已記錄的退貨，或在相關銷售訂單中找到退貨記錄項目。
如何退回採購訂單中的品項？
Section titled “如何退回採購訂單中的品項？”退貨功能僅適用於銷售。若要將品項退回給供應商，請另外記錄一筆庫存記錄，並保持採購訂單原樣：
- 前往
出庫，並選擇品項要出庫的位置。 - 新增退回的品項與數量。
- 在備註中加入採購訂單編號與供日後參考的標籤（例如「退回供應商，PO-000123 #return」）。
採購訂單及其入庫記錄維持不變，因此您可以完整保留訂購、收貨與退回的紀錄。加上標籤後，您就可以在摘要中查看任何期間內退回的品項數量。
為什麼退貨品項沒有顯示在銷售報表中？
Section titled “為什麼退貨品項沒有顯示在銷售報表中？”退貨會依據退貨日期（而非原始銷售日期）顯示在報表 > 銷售中。請確認退貨日期落在您所檢視的日期範圍內。
庫存記錄會顯示在銷售報表中嗎？
Section titled “庫存記錄會顯示在銷售報表中嗎？”不會。報表 > 銷售僅根據您的採購訂單與銷售訂單計算。直接透過庫存記錄所做的庫存變動（入庫、出庫與調整庫存）並未與訂單關聯，因此不會出現在銷售報表中。
我在銷售報表中找不到需要的資料。
Section titled “我在銷售報表中找不到需要的資料。”請試試自訂報表。您可以依自己想要的條件查詢 BoxHero 資料，並將結果下載為 Excel。
如何使用訂單右上角的條碼？
Section titled “如何使用訂單右上角的條碼？”訂單編號條碼是在 BoxHero 行動應用程式中開啟訂單的快捷方式。當您在倉庫中手持列印出的訂單作業時，只要掃描條碼即可立即開啟該訂單，不必在訂單清單中逐一搜尋。
若要掃描，請點擊行動應用程式首頁上的掃描按鈕，並將相機對準條碼。系統會直接跳轉至該訂單的詳細資訊頁面。
可以匯出訂單詳細資訊嗎？
Section titled “可以匯出訂單詳細資訊嗎？”可以。開啟任一訂單，然後點擊右上角的···（更多）選單，即可：
- 匯出 Excel — 下載訂單資料，用於報表或會計作業。
- 下載 PDF — 產生整齊的採購訂單或出貨單。
- 傳送電子郵件 — 不需離開 BoxHero，即可將採購訂單或出貨單直接寄給供應商或客戶。
可以將整份採購或銷售訂單清單匯出為 Excel 嗎？
Section titled “可以將整份採購或銷售訂單清單匯出為 Excel 嗎？”可以。在 採購與銷售 > 採購 或 銷售 中，使用核取方塊選擇訂單（或勾選標題列的核取方塊以全選），然後點擊底部列中的 匯出 Excel。
可以自訂採購訂單與出貨單嗎？
Section titled “可以自訂採購訂單與出貨單嗎？”可以。您可以新增或移除欄位，以自訂採購訂單與出貨單的版面配置與內容。請前往設定 > 訂單，並更新列印設定與自訂欄位。您也可以在頁尾加入簽名欄，以便在每張訂單底部進行核准與授權。
在 BoxHero 的列印設定中管理所有訂單設定。
可以用我自己的電子郵件地址寄送訂單嗎？
Section titled “可以用我自己的電子郵件地址寄送訂單嗎？”從 BoxHero 以電子郵件寄送採購訂單或出貨單時，一律會從 BoxHero 的系統地址 support@boxhero.io 寄出。您自己的電子郵件會被設為回覆地址，因此當供應商或客戶回信時，回覆會直接送達您的收件匣。
我們之所以使用系統地址寄送，是因為透過第三方服務以個人地址寄出的電子郵件，被標記為垃圾郵件的機率高出許多。