疑難排解
解決條碼列印與掃描的常見問題，包括位置偏移、無法掃描以及列印品質問題。
如何在 BoxHero 中設定條碼掃描？
Section titled “如何在 BoxHero 中設定條碼掃描？”若要開始掃描條碼，您可以：
- 連接支援藍牙的條碼掃描器，或
- 透過 BoxHero 行動應用程式使用手機相機。
連接完成後，應用程式會自動偵測並讀取條碼。
為什麼條碼印出來是紅色的？
Section titled “為什麼條碼印出來是紅色的？”條碼區域出現紅色外框，通常表示該品項尚未設定條碼。請為品項新增有效的條碼，然後再重新列印。
如果已經設定了條碼，請檢查其中是否含有特殊字元——條碼只能包含數字或英文字母。
標籤列印位置不正確，該如何解決？
Section titled “標籤列印位置不正確，該如何解決？”如果標籤列印的位置不正確（例如偏移、橫向列印或旋轉了 90 度），請依序嘗試以下步驟。
- 確認標籤紙已正確放入印表機並對齊。
- 確認您在 BoxHero 中選擇的標籤尺寸與實際使用的標籤紙或標籤捲一致。
- 檢查印表機設定：
- 若使用一般印表機，請確認標籤紙的放入方向正確——如果上下顛倒或正反面放反，列印位置可能會偏移。
- 若使用感熱印表機，請確認系統的印表機設定中已設定正確的紙張尺寸（控制台 > 藍牙與裝置 > 印表機與掃描器 > 列印喜好設定）。
條碼印出後無法掃描。
Section titled “條碼印出後無法掃描。”請檢查條碼是否印得清晰，沒有髒汙、褪色或變形。如果看起來模糊，請嘗試在印表機設定中調整列印濃度，並關閉混色（dithering）。
如果您使用外接掃描器，請嘗試將條碼掃描到記事本等文字編輯器中。正常情況下，條碼號碼顯示後會自動換行。如果沒有換行，請參閱掃描器的使用手冊，啟用 Enter 鍵後綴。
列印預覽與實際列印結果不一致。
Section titled “列印預覽與實際列印結果不一致。”請確認 BoxHero 中選擇的標籤尺寸與印表機設定中的紙張尺寸，都與實際的標籤尺寸一致。若使用感熱印表機，還必須在作業系統的印表機喜好設定中，於系統層級設定紙張尺寸。
標籤印出空白或被截斷。
Section titled “標籤印出空白或被截斷。”請檢查耗材是否已正確放入，以及 BoxHero 中的標籤格式是否與實際紙張一致。若使用感熱印表機，請在印表機驅動程式中關閉混色（dithering）——這是列印空白或褪色的常見原因。
- 在 Zebra 驅動程式中，於 Graphic Options > Dithering 下將 dithering 設為「Clipart」。
- 在 BarTender 驅動程式中，於 Graphics 分頁 > Dithering 下將其設為「None」。如果標籤被截斷，很可能是系統印表機設定中的紙張尺寸與您使用的標籤捲不一致。
