疑難排解

若要開始掃描條碼，您可以：

1. 連接支援藍牙的條碼 掃描器，或
2. 透過 BoxHero 行動應用程式使用手機 相機。

連接完成後，應用程式會自動偵測並讀取條碼。

條碼區域出現紅色外框，通常表示該品項尚未設定條碼。請為品項新增有效的條碼，然後再重新列印。

如果已經設定了條碼，請檢查其中是否含有特殊字元——條碼只能包含數字或英文字母。

如果標籤列印的位置不正確（例如偏移、橫向列印或旋轉了 90 度），請依序嘗試以下步驟。

1. 確認標籤紙已正確放入印表機並對齊。
2. 確認您在 BoxHero 中選擇的標籤尺寸與實際使用的標籤紙或標籤捲一致。
3. 檢查印表機設定：
   1. 若使用一般 印表機，請確認標籤紙的放入方向正確——如果上下顛倒或正反面放反，列印位置可能會偏移。
   2. 若使用感熱 印表機，請確認系統的印表機設定中已設定正確的紙張尺寸（控制台 > 藍牙與裝置 > 印表機與掃描器 > 列印喜好設定)）。

可以，使用自訂設計即可：

1. 前往 列印條碼 > 品項 > 新增 > 建立自訂設計。
2. 選擇感熱標籤，並輸入標籤的實際寬度與高度。例如，若標籤為 50 × 30 公釐，請輸入寬度 50 公釐、高度 30 公釐。
3. 出現空白標籤後，選擇右側的旋轉 90°選項。
4. 新增文字、條碼及其他元素。
5. 點擊右上角的 儲存。標籤將以橫向列印。

可以。在標籤紙（例如 Avery 或 Formtec）上列印時，請加入空白儲存格，讓列印從第一個未使用的標籤開始。

可以。完成入庫後，請點擊隨即出現的彈出視窗中的 列印標籤。如果您已關閉彈出視窗，請前往 庫存記錄，選擇該筆記錄，然後點擊 更多 > 列印標籤。

請檢查條碼是否印得清晰，沒有髒汙、褪色或變形。如果看起來模糊，請嘗試在印表機設定中調整列印濃度，並關閉混色（dithering）。

如果您使用外部掃描器，請嘗試將條碼掃描到記事本等文字編輯器中。正常情況下，條碼號碼顯示後會自動換行。如果沒有換行，請參閱掃描器的使用手冊，啟用 Enter 鍵後綴。

請確認 BoxHero 中選擇的標籤尺寸與印表機設定中的紙張尺寸，都與實際的標籤尺寸一致。若使用感熱印表機，還必須在作業系統的印表機喜好設定中，於系統層級設定紙張尺寸。

請檢查耗材是否已正確放入，以及 BoxHero 中的標籤格式是否與實際紙張一致。若使用感熱印表機，請在印表機驅動程式中關閉混色（dithering）——這是列印空白或褪色的常見原因。

• 在 Zebra 驅動程式中，於 Graphic Options > Dithering 下將 dithering 設為「Clipart」。
• 在 BarTender 驅動程式中，於 Graphics 分頁 > Dithering 下將其設為「None」。如果標籤被截斷，很可能是系統印表機設定中的紙張尺寸與您使用的標籤捲不一致。

• Zebra
• BarTender