Fehlerbehebung

So beginnen Sie mit dem Scannen von Barcodes:

1. Verbinden Sie einen Barcodescanner mit Bluetooth oder
2. verwenden Sie die Kamera Ihres Smartphones über die mobile BoxHero-App.

Nach dem Verbinden erkennt und liest die App Barcodes automatisch.

Ein roter Rahmen im Barcode-Bereich bedeutet in der Regel, dass dem Artikel kein Barcode zugewiesen ist. Fügen Sie dem Artikel einen gültigen Barcode hinzu und drucken Sie erneut.

Wenn bereits ein Barcode zugewiesen ist, prüfen Sie, ob er Sonderzeichen enthält – Barcodes dürfen nur Ziffern oder Buchstaben enthalten.

Wenn Ihre Etiketten an der falschen Position gedruckt werden (z. B. verschoben, seitlich oder um 90 Grad gedreht), führen Sie die folgenden Schritte der Reihe nach aus.

1. Stellen Sie sicher, dass das Etikettenpapier richtig eingelegt und im Drucker korrekt ausgerichtet ist.
2. Prüfen Sie, ob die in BoxHero ausgewählte Etikettengröße mit dem tatsächlich verwendeten Etikettenbogen bzw. der Etikettenrolle übereinstimmt.
3. Überprüfen Sie Ihre Druckereinstellungen:
   1. Bei normalen Druckern muss der Etikettenbogen in der richtigen Ausrichtung eingelegt sein – liegt er verkehrt herum oder seitenverkehrt ein, kann sich die Druckposition verschieben.
   2. Bei Druckern mit Thermodruck prüfen Sie, ob in den Druckereinstellungen Ihres Systems die richtige Papiergröße eingestellt ist (Systemsteuerung > Bluetooth und Geräte > Drucker und Scanner > Druckeinstellungen).

Ja, mit einem benutzerdefinierten Design:

1. Gehen Sie zu Barcode-Etiketten > Artikel drucken > Hinzufügen > Benutzerdefiniertes Design erstellen.
2. Wählen Sie Thermoetiketten und geben Sie die tatsächliche Breite und Höhe des Etiketts ein. Für ein Etikett von 50 × 30 mm geben Sie zum Beispiel eine Breite von 50 mm und eine Höhe von 30 mm ein.
3. Wenn das leere Etikett erscheint, wählen Sie rechts die Option 90° drehen.
4. Fügen Sie Text, Barcodes und andere Elemente hinzu.
5. Klicken Sie oben rechts auf Speichern. Die Etiketten werden im Querformat gedruckt.

Ja. Wenn Sie auf Etikettenbögen drucken (z. B. von Avery oder Formtec), fügen Sie leere Zellen hinzu, damit der Druck beim ersten unbenutzten Etikett beginnt.

Ja. Klicken Sie nach Abschluss eines Wareneingang im angezeigten Pop-up auf Etiketten drucken. Wenn Sie das Pop-up geschlossen haben, gehen Sie zu Transaktionen, wählen Sie den Eintrag aus und klicken Sie auf Mehr > Etiketten drucken.

Prüfen Sie, ob der Barcode sauber gedruckt wurde – ohne Verschmieren, Verblassen oder Verzerrungen. Wirkt er unscharf, passen Sie die Druckdichte an und deaktivieren Sie das Dithering in Ihren Druckereinstellungen.

Wenn Sie einen externen Scanner verwenden, scannen Sie den Barcode testweise in einen Texteditor wie Notepad. Die Barcodenummer sollte erscheinen, gefolgt von einem automatischen Zeilenumbruch. Ist das nicht der Fall, aktivieren Sie anhand des Handbuchs Ihres Scanners das Suffix Enter.

Stellen Sie sicher, dass sowohl die in BoxHero ausgewählte Etikettengröße als auch die Papiergröße in Ihren Druckereinstellungen den tatsächlichen Abmessungen Ihrer Etiketten entsprechen. Bei Thermodruckern muss die Papiergröße zusätzlich auf Systemebene in den Druckereinstellungen Ihres Betriebssystems festgelegt werden.

Prüfen Sie, ob das Druckmedium richtig eingelegt ist und das Etikettenformat in BoxHero Ihrem tatsächlichen Papier entspricht. Deaktivieren Sie bei Thermodruckern das Dithering in Ihrem Druckertreiber – es ist eine häufige Ursache für leere oder blasse Ausdrucke.

• Stellen Sie bei Zebra-Treibern das Dithering unter Graphic Options > Dithering auf „Clipart“ ein.
• Stellen Sie es bei BarTender-Treibern auf der Registerkarte Graphics > Dithering auf „None“ ein. Werden Etiketten abgeschnitten, stimmt die Papiergröße in den Druckereinstellungen Ihres Systems wahrscheinlich nicht mit der verwendeten Rolle überein.

• Zebra
• BarTender