トラブルシューティング

バーコードの印刷とスキャンで起こりやすい問題（位置ずれ、読み取りエラー、印刷品質など）の解決方法を紹介します。

バーコードスキャンを始めるには、次のいずれかの方法を使用します。

接続が完了すると、アプリが自動的にバーコードを検出して読み取ります。

バーコード欄に赤い枠が表示される場合、通常はその商品にバーコードが登録されていないことを意味します。商品に有効なバーコードを追加してから、もう一度印刷してください。

すでにバーコードが登録されている場合は、特殊文字が含まれていないか確認してください。バーコードには数字または英字のみを使用できます。

ラベルが正しくない位置に印刷される場合（ずれる、横向きになる、90度回転するなど）は、次の手順を順番にお試しください。

ラベル用紙がプリンターに正しくセットされ、まっすぐ揃っているか確認します。
BoxHeroで選択したラベルサイズが、実際に使用しているラベルシートまたはロールと一致しているか確認します。
プリンターの設定を確認します。
1. 一般 プリンターの場合は、ラベルシートが正しい向きで挿入されているか確認してください。上下や表裏が逆になっていると、印刷位置がずれることがあります。
2. 感熱 プリンターの場合は、システムのプリンター設定で正しい用紙サイズが設定されているか確認してください（コントロールパネル > Bluetooth とデバイス > プリンターとスキャナー > 印刷設定）。

はい。カスタムデザインを使用します。

バーコード印刷 > 商品 > 追加 > カスタムデザインを作成 に移動します。
感熱ラベルを選択し、ラベルの実際の幅と高さを入力します。たとえば 50 × 30 mm のラベルの場合は、幅に 50 mm、高さに 30 mm を入力します。
空白のラベルが表示されたら、右側の 90°回転 オプションを選択します。
テキストやバーコードなどの要素を追加します。
右上の 保存 をクリックします。ラベルが横向きで印刷されます。

はい。ラベルシート（AveryやFormtecなど）に印刷する場合は、空白のセルを追加して、最初の未使用のラベルから印刷が始まるようにします。

はい。 入庫 を完了した後、表示されるポップアップで ラベル印刷 をクリックします。ポップアップを閉じてしまった場合は、 履歴 に移動して該当の項目を選択し、 もっと見る > ラベル印刷 をクリックします。

バーコードがにじみ、かすれ、ゆがみなく鮮明に印刷されているか確認してください。ぼやけている場合は、プリンター設定で印刷濃度を調整し、ディザリングをオフにしてみてください。

外部スキャナーを使用している場合は、メモ帳などのテキストエディタにバーコードをスキャンしてみてください。バーコード番号が表示された後、自動的に改行されれば正常です。改行されない場合は、スキャナーのマニュアルを参照して Enter キーのサフィックスを有効にしてください。

BoxHeroで選択したラベルサイズとプリンター設定の用紙サイズが、どちらも実際のラベルの寸法と一致しているか確認してください。感熱プリンターの場合は、OSのプリンター設定でもシステムレベルで用紙サイズを設定する必要があります。

用紙が正しくセットされているか、またBoxHeroのラベル形式が実際の用紙と一致しているか確認してください。感熱プリンターの場合は、プリンタードライバーでディザリングをオフにしてください。ディザリングは、白紙やかすれた印刷のよくある原因です。

Zebraドライバーでは、Graphic Options > Dithering で「Clipart」に設定します。
BarTenderドライバーでは、Graphics タブ > Dithering で「None」に設定します。ラベルが途中で切れる場合は、システムのプリンター設定の用紙サイズが使用中のロールと一致していない可能性があります。