Заказы

Каждый заказ поставщику или заказ покупателя проходит через четыре статуса:

Подробнее о том, как каждый статус заказа влияет на остатки и отчёты о продажах, см. в разделе Закупки и продажи.

Этот флажок находится внизу экрана создания заказа. Отметьте его, если товары уже поступили или уже отгружены: BoxHero создаст заказ и обновит остатки за один шаг, и вам не придётся позже отдельно проводить операцию Приход или Расход.

• В заказе поставщику — «Оприходовать товары сейчас» создаёт заказ со статусом Принято и сразу добавляет товары в остатки.
• В заказе покупателя — «Списать товары сейчас» создаёт заказ со статусом Отгружено и сразу списывает товары с остатков.

Оставьте флажок снятым, если создаёте заказ заранее и зафиксируете приёмку или отгрузку позже.

При создании самого заказа место хранения не выбирается. Места хранения указываются позже, когда товары принимаются или отгружаются через складские операции (Приход для заказов поставщикам, Расход для заказов покупателей).

Да. В каждом заказе есть поле Примечание, куда можно добавить внутренние заметки, условия оплаты, особые инструкции по упаковке или комментарии для поставщика. В примечаниях также можно прикреплять файлы и использовать теги.

Варианты налогов и скидок настраиваются в разделе Настройки > Заказы. Там можно создавать новые варианты, редактировать существующие или удалять те, которые больше не нужны. Кроме того, с помощью Применить ко всем в настройках налогов и скидок заказа можно сразу применить одну ставку (например, 10%) ко всем товарам в заказе.

Нет. Изменение цен товаров не затрагивает уже созданные заказы. В существующих заказах сохраняются исходные цены на момент их создания.

Да. Используйте прайс-листы, чтобы сохранить отдельный набор цен для каждого контрагента, а затем выбирайте нужный прайс-лист при создании заказа.

Да. Создайте пользовательскую роль со снятыми правами Закупки и себестоимость и Продажи и цена и назначьте её этим участникам. Тогда для них цены везде, где они обычно отображаются, будут показываться как 0, в том числе в карточках товаров, закупках и продажах, а также в отчётах о продажах.

Пошаговые инструкции см. в разделе Можно ли скрыть некоторые атрибуты от участников?

Да. Каждый заказ хранится в собственной валюте, а в отчётах все суммы пересчитываются в валюту отображения вашей команды по последнему обменному курсу. Использованный курс показан в разделе Информация о курсах валют вверху отчёта. См. Валюта и курсы валют.

Следите за тем, чтобы новые заказы создавались в правильной валюте, иначе суммы в отчётах могут быть пересчитаны неожиданным образом.

Если к заказу уже привязаны операции Приход или Расход, редактирование самого заказа не обновит остатки. Чтобы скорректировать количество, нужно также отредактировать связанную операцию.

Да — используйте Закупки и продажи вместо меню Приход или Расход. Когда вы принимаете или отгружаете товары по заказу поставщику или заказу покупателя, BoxHero позволяет обработать ровно те количества, которые указаны в заказе, и предупреждает, если вы превышаете их.

Да. Используйте Принять частично или Отгрузить частично в разделе «Закупки и продажи»:

1. Создайте заказ поставщику или заказ покупателя. На этом этапе остатки не меняются.
2. Когда товары действительно поступают или отгружаются, ответственный сотрудник использует Принять частично или Отгрузить частично, чтобы проверять каждый товар по мере обработки.
   • Принять или отгрузить можно только товары из заказа.
   • Если попытаться обработать больше заказанного количества, появится предупреждение.

Чтобы оформить возврат от покупателя, откройте исходный заказ покупателя и нажмите + Создать возврат. Выберите возвращённый товар, укажите количество, выберите место хранения, куда товар будет оприходован обратно, и нажмите Приход, чтобы завершить возврат.

Все оформленные возвраты можно посмотреть на вкладке Возвраты или найти запись Возвращённые товары в соответствующем заказе покупателя.

Функция Возвраты предназначена только для продаж. Чтобы вернуть товары поставщику, оформите отдельную операцию и оставьте заказ поставщику без изменений:

1. Перейдите в Расход и выберите место хранения, откуда товары уходят.
2. Добавьте возвращаемые товары и их количество.
3. В примечании укажите номер заказа поставщику и тег для справки (например, «Возврат поставщику, PO-000123 #return»).

Заказ поставщику и связанные с ним записи прихода остаются без изменений, поэтому у вас сохраняется полная история того, что было заказано, принято и возвращено. Благодаря тегу вы сможете узнать, сколько товаров было возвращено за любой период, в разделе Сводка.

Возвраты отображаются в разделе Отчёты > Продажи по дате возврата, а не по дате исходной продажи. Убедитесь, что дата возврата попадает в просматриваемый период.

Нет. Раздел Отчёты > Продажи рассчитывается только на основе заказов поставщикам и заказов покупателей. Изменения остатков, которые вы вносите напрямую через складские операции — Приход, Расход и Корректировка, — не связаны с заказами, поэтому в отчёт о продажах не попадают.

Попробуйте Свой отчёт. Он позволяет находить данные BoxHero по нужным вам условиям и скачивать результаты в Excel.

Штрихкод номера заказа позволяет быстро открыть заказ в мобильном приложении BoxHero. Если вы работаете на складе с распечатанным заказом в руках, просто отсканируйте штрихкод, чтобы мгновенно открыть заказ, — без поиска по списку заказов.

Чтобы отсканировать штрихкод, нажмите кнопку Сканировать на главном экране мобильного приложения и наведите камеру на штрихкод. Откроется страница с подробностями заказа.

Да. Откройте любой заказ и нажмите меню ··· (ещё) в правом верхнем углу. Там можно:

• Экспорт в Excel — скачать данные заказа для отчётности или бухгалтерии.
• Скачать PDF — получить аккуратную копию заказа поставщику или накладной покупателю.
• Отправить письмо — отправить заказ поставщику или накладную покупателю напрямую поставщику или клиенту, не покидая BoxHero.

Да. В разделе Закупки и продажи > Закупки или Продажи отметьте заказы флажками (или флажком в заголовке, чтобы выбрать все), затем нажмите Экспорт в Excel на панели внизу.

Да. Вы можете настроить макет и содержимое заказов поставщикам и накладных покупателям, добавляя или удаляя поля. Перейдите в Настройки > Заказы и измените Макет печати и Пользовательские поля. Также можно добавить строку для подписи в нижний колонтитул, чтобы согласовывать и утверждать каждый заказ.

Когда вы отправляете заказ поставщику или накладную покупателю по email из BoxHero, письмо всегда уходит с системного адреса BoxHero — support@boxhero.io. Ваш адрес указывается в качестве адреса для ответа (reply-to), поэтому ответы поставщика или клиента приходят прямо в ваш почтовый ящик.

Мы отправляем письма с системного адреса, потому что письма, отправленные с личного адреса через сторонний сервис, гораздо чаще попадают в спам.