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Alertas de existencias bajas

Respuestas a preguntas frecuentes sobre los niveles de existencias de seguridad, las alertas de existencias bajas y la configuración de notificaciones en BoxHero.


¿Qué significan los distintos estados de la alerta de existencias bajas?

Sección titulada «¿Qué significan los distintos estados de la alerta de existencias bajas?»

BoxHero agrupa los artículos comparando su cantidad En existencia con el nivel de Existencias de seguridad que haya establecido. Cada artículo se clasifica en uno de estos tres estados:

  • Bajas existencias — La cantidad en existencia es igual o inferior a su nivel de existencias de seguridad. La lista muestra el Faltante (cuánto le falta para alcanzarlo), para que sepa cuánto debe volver a pedir.
  • Existencias casi bajas — La cantidad en existencia supera su nivel de existencias de seguridad, pero no es mayor que 1.2× dicho nivel. Es un aviso anticipado antes de que un artículo pase a tener existencias bajas.
  • Exceso de existencias — La cantidad en existencia es más de 3× su nivel de existencias de seguridad. Señala los artículos que pueden estar ocupando espacio de almacenamiento o inmovilizando capital.

¿Qué tipos de notificaciones puedo recibir?

Sección titulada «¿Qué tipos de notificaciones puedo recibir?»

Puede recibir alertas de existencias bajas por notificación push, por correo electrónico o por ambos medios. Cuando agregue un destinatario en Configuración de alertas, elija Push, Correo electrónico o ambos para esa persona. Las notificaciones push se envían a través de la app móvil de BoxHero, y los correos electrónicos se envían a la dirección de correo electrónico de la cuenta del destinatario.

¿Con qué frecuencia se envían las alertas de existencias bajas?

Sección titulada «¿Con qué frecuencia se envían las alertas de existencias bajas?»

Las alertas se envían en cada uno de los horarios que haya programado. En Configuración de alertas, abra un destinatario y elija una o varias franjas horarias (por ejemplo, 8:00 AM y 6:00 PM). Los horarios y los métodos de envío se configuran por destinatario, de modo que cada persona puede recibir notificaciones según su propio horario.

Algunos aspectos que puede comprobar:

  • Configuración de alertas: Abra Configuración de alertas desde la pantalla Alerta de existencias bajas y confirme que se le ha agregado como destinatario, con un horario de alerta y un método de envío seleccionados.
  • Ajustes del dispositivo: Para las notificaciones push, asegúrese de que las notificaciones de la app de BoxHero estén activadas en los ajustes del sistema de su dispositivo (iOS o Android).
  • Correo electrónico: Si espera recibir alertas por correo electrónico, revise la carpeta de spam o sus filtros por si se están desviando de su bandeja de entrada.
  • No molestar / Modo concentración: Si están activados, pueden silenciar o bloquear las notificaciones push de BoxHero.

¿Puedo configurar pedidos automáticos para los artículos con existencias bajas?

Sección titulada «¿Puedo configurar pedidos automáticos para los artículos con existencias bajas?»

Todavía no. BoxHero no tiene una función integrada de reabastecimiento automático. Sin embargo, puede usar Alerta de existencias bajas para supervisar los niveles de existencias de seguridad y crear órdenes de compra manualmente para reponer el inventario cuando sea necesario.