Alerte de stock faible

Réponses aux questions fréquentes sur les niveaux de stock de sécurité, les alertes de stock faible et les paramètres de notification dans BoxHero.

Que signifient les différents statuts d'alerte de stock faible ?

BoxHero classe les articles en comparant leur En stock au niveau de Stock de sécurité que vous avez défini. Chaque article se voit attribuer l'un des trois statuts suivants :

Stock faible : le stock actuel est inférieur ou égal à votre niveau de stock de sécurité. La liste indique le Manque (l'écart sous ce niveau), afin que vous sachiez quelle quantité recommander.
Stock bientôt faible : le stock actuel est supérieur à votre niveau de stock de sécurité, mais ne dépasse pas 1,2 fois ce niveau. C'est un avertissement précoce avant qu'un article ne passe en stock faible.
Stock excédentaire : le stock actuel est supérieur à 3 fois votre niveau de stock de sécurité. Ce statut signale les articles susceptibles d'immobiliser de l'espace de stockage ou du capital en tant que marge.

Si vous définissez la quantité de stock de sécurité à 0, vous ne recevrez une notification que lorsque l'article sera complètement en rupture de stock.

Puis-je définir les niveaux de stock de sécurité avec Excel ?

Oui. Cliquez sur la flèche à côté de Configurer un stock de sécurité et sélectionnez Importer depuis Excel. Téléchargez le modèle et saisissez un niveau de stock de sécurité pour chaque article.

Quels types de notifications puis-je recevoir ?

Vous pouvez recevoir les alertes de stock faible par notification push, par e-mail ou les deux. Lorsque vous ajoutez un destinataire dans Paramètres des alertes, choisissez Push, E-mail ou les deux pour cette personne. Les notifications push sont envoyées via l'application mobile BoxHero, et les e-mails sont envoyés à l'adresse e-mail du compte du destinataire.

À quelle fréquence les alertes de stock faible sont-elles envoyées ?

Les alertes sont envoyées à chacune des heures que vous avez programmées. Dans Paramètres des alertes, ouvrez un destinataire et choisissez une ou plusieurs plages horaires (par exemple, 8:00 et 18:00). Les heures et les modes d'envoi sont définis par destinataire : chaque personne peut ainsi être notifiée selon son propre planning.

Pourquoi est-ce que je ne reçois pas de notifications ?

Quelques points à vérifier :

Paramètres d'alerte : Ouvrez Paramètres des alertes depuis l'écran Alertes de stock faible et vérifiez que vous avez bien été ajouté comme destinataire, avec une heure d'alerte et un mode d'envoi sélectionnés.
Paramètres de l'application : Dans l'application mobile BoxHero, accédez à Paramètres > Notifications et assurez-vous que les notifications sont activées.
Paramètres de l'appareil : Pour les notifications push, assurez-vous que les notifications de l'application BoxHero sont activées dans les paramètres système de votre appareil (iOS ou Android).
E-mail : Si vous attendez des alertes par e-mail, vérifiez vos courriers indésirables ou vos filtres, au cas où ils seraient déplacés hors de votre boîte de réception.
Ne pas déranger / Mode Concentration : Lorsqu'ils sont activés, ces modes peuvent rendre silencieuses ou bloquer les notifications push de BoxHero.

Si vous ne recevez toujours pas de notifications après avoir effectué ces vérifications, veuillez contacter le Support.

Puis-je configurer un réapprovisionnement automatique pour les articles en stock faible ?

Pas encore. BoxHero ne dispose pas de fonctionnalité intégrée de réapprovisionnement automatique. Vous pouvez toutefois utiliser l'Alertes de stock faible pour surveiller les niveaux de stock de sécurité et créer manuellement des bons de commande afin de réapprovisionner votre stock si nécessaire.